日本立命館亞太大學(xué)的一項新研究觀察了影響Z世代接受人工智能技術(shù)的社會文化因素。

情感AI是一種涉及人類情感的人工智能，它正在迅速發(fā)展并被廣泛應(yīng)用于各種應(yīng)用中。話雖如此，它在這一點上相當(dāng)不受監(jiān)管，并且缺乏對文化差異的認(rèn)識。正因為如此，該團(tuán)隊認(rèn)為研究Z世代的接受度至關(guān)重要，因為Z世代是最容易受到情感AI影響的人群。

該團(tuán)隊由來自日本和越南的研究人員組成，研究成果發(fā)表在《社會技術(shù)》上。

這項新研究是“城市中的情感人工智能：英國和日本關(guān)于為道德生活設(shè)計的跨文化課程”項目的一部分。

無意識數(shù)據(jù)收集(NCDC)

算法在感知人類情緒并與之交互方面越來越好，這導(dǎo)致更多的算法被嵌入到主流系統(tǒng)中。情感人工智能是通過稱為“無意識數(shù)據(jù)收集”或NCDC的過程實現(xiàn)的，該過程涉及算法收集有關(guān)用戶心臟和呼吸頻率、語音音調(diào)、微面部表情、手勢等的數(shù)據(jù)。這些使系統(tǒng)能夠分析用戶的情緒并個性化響應(yīng)。

情感AI存在許多倫理和隱私問題，這就是為什么探索Z世代對它的感受很重要的原因。Z世代占全球勞動力的36%，并且可能最容易受到情感人工智能的影響。

Peter Mantello教授是參與這項研究的研究人員之一。

“NCDC代表了人機關(guān)系的新發(fā)展，與以前的人工智能技術(shù)相比，更具侵入性。有鑒于此，迫切需要更好地了解他們在Z世代成員中的影響和接受程度，”曼泰羅教授說。

Z世代對情感人工智能的回應(yīng)

該團(tuán)隊的研究調(diào)查了全球48個國家和8個地區(qū)的1,015名Z世代受訪者。參與者被問及他們對商業(yè)和國家行為者使用NCDC的態(tài)度。然后使用貝葉斯多級分析來控制變量并觀察每個變量的影響。

研究發(fā)現(xiàn)，總體而言，超過50%的受訪者關(guān)注NCDC的使用，但態(tài)度因性別、收入、教育水平和宗教而異。

Nader Ghotbi教授也參與了這項研究。

“我們發(fā)現(xiàn)，男性和高收入都與對接受NCDC的積極態(tài)度相關(guān)。此外，商科專業(yè)的學(xué)生對NCDC的容忍度更高，”Ghotbi教授說。

地區(qū)和宗教等文化因素也有影響。來自東南亞的個人、穆斯林和基督徒報告了對NCDC的更多關(guān)注。

“我們的研究清楚地表明，社會文化因素深刻影響了新技術(shù)的接受度。這意味著需要修改基于戴維斯傳統(tǒng)技術(shù)接受模型的理論，該模型沒有考慮這些因素，“曼泰羅教授說。

該團(tuán)隊通過提出一種基于“頭腦海綿”模型的方法來回應(yīng)這些擔(dān)憂，該方法在評估人工智能技術(shù)的接受度時考慮了社會文化因素。它還建議徹底了解潛在風(fēng)險，這有助于實現(xiàn)有效的治理和道德設(shè)計。

“需要開展公共宣傳活動，讓民眾了解NCDC的倫理影響。這些舉措需要考慮人口和文化差異才能取得成功，”Nguyen博士說。