不需要的連接：誰控制了你的智能家居？

在他新家的第一個(gè)晚上，克林特·貝辛格 (Clint Basinger) 在客廳打開幾個(gè)雜亂無章的盒子，午夜時(shí)分，不知從哪里冒出來，他聽到房子另一邊的走廊里傳來一個(gè)聲音。“晚安，”那個(gè)聲音說。“睡覺時(shí)間了。”

緊接著，他聽到了鎖扣咔嚓的聲音。貝辛格說：“我對門無能為力，所有的窗戶都裝好了，所有的運(yùn)動傳感器都打開了，”他花了 15 年的時(shí)間積蓄購買了位于卡羅來納州北部阿什維爾的三居室錯層式房屋。

“我不知道該怎么辦，所以那天晚上我就一直鎖在屋子里。”

原來，這棟房子的前任主人安裝了一個(gè)智能安全系統(tǒng)，但他沒有告訴貝辛格。36 歲的貝辛格是 YouTube 復(fù)古技術(shù)和視頻游戲評論頻道的主持人，他說：“身處一個(gè)新地方，卻無法控制正在發(fā)生的事情，真是令人不安。”

如今，智能技術(shù)幾乎可以在家中的任何日常用品中找到：電視、冰箱、語音助手、門鈴、咖啡機(jī)、恒溫器、電燈、鬧鐘、吸塵器、牙刷等等。根據(jù)科技公司 Plume 2022 年的一份報(bào)告，美國家庭平均擁有 20 臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

隨著我們在家中的數(shù)字足跡越來越大，控制這些設(shè)備所需的無數(shù)應(yīng)用程序和帳戶也越來越多。所有這些自動化為人們創(chuàng)造了更多機(jī)會，讓他們失去對家庭各方面的訪問權(quán)或權(quán)力，或者像貝辛格一樣，一開始就永遠(yuǎn)無法訪問。

“我們告訴自己這個(gè)故事，我們的家是我們可以控制的東西——它是私人的，它受到保護(hù)，它是我們的空間，”堪薩斯州立大學(xué)傳播學(xué)教授希瑟蘇珊娜伍茲（Heather Suzanne Woods）說，她即將出版一本關(guān)于智能家居的書。

但是這種控制感——即使在理想的情況下，這個(gè)人是設(shè)備的原始所有者，他們可以使用自己設(shè)置的唯一密碼訪問它——通常只是一種幻想。

充其量，當(dāng)我們無法完全管理我們的設(shè)備時(shí)，我們在私人空間中建立的復(fù)雜物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)處理起來既煩人又耗時(shí)或成本高昂。在最壞的情況下，當(dāng)不良行為者連接到設(shè)備時(shí)，它們可能會成為濫用工具——允許有惡意的人甚至遠(yuǎn)程進(jìn)行監(jiān)視、嘲諷或精神上折磨里面的人。

“在人們與他們的伴侶分開并且不再住在一起的情況下，這會造成一種情況，人們會覺得他們做了所有這些工作來擺脫他們，但只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕就可以帶回那種感覺無助，”康奈爾大學(xué)終止技術(shù)濫用診所的運(yùn)營總監(jiān) Lana Ramjit 說。“這給人一種感覺，你永遠(yuǎn)無法擺脫這個(gè)人，而且虐待無處不在。這不僅僅是表達(dá)控制的直接方式，它突然關(guān)掉咖啡機(jī)，關(guān)閉空調(diào)或閃爍燈。”

當(dāng)您無法控制家中的設(shè)備時(shí)會發(fā)生什么？你的家在控制你嗎？

我們需要的是功能，而不是漏洞。

最終，貝辛格找到了他的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，后者將他與前任房主聯(lián)系，后者最終“讓我進(jìn)了自己的房子，”他說。之前的所有者為貝辛格創(chuàng)建了一個(gè)來賓帳戶以訪問該系統(tǒng)，但他仍然沒有完全的管理員訪問權(quán)限。在致電系統(tǒng)制造商 Vivint 后，貝辛格得知他必須安裝一個(gè)全新的系統(tǒng)才能完全控制它，因?yàn)槟壳暗南到y(tǒng)很快就會被淘汰。在經(jīng)歷了如此多的安裝麻煩后，再買一個(gè)的想法對貝辛格來說并不是很有吸引力，所以他決定保持原樣?，F(xiàn)在，他可以控制家里的大部分方面，但不是全部。

貝辛格想到，仍然是安全系統(tǒng)管理員的前所有者可能會更改設(shè)置或監(jiān)視他。“如果他真的想要，他可以登錄并查看誰來來去去。理論上他可以改變我的室內(nèi)溫度。”貝辛格說。“當(dāng)一扇門打開時(shí)，我會在手機(jī)上收到一條通知，所以我假設(shè)如果前任主人沒有關(guān)閉它，他仍然會收到這些通知。” 幸運(yùn)的是，這還沒有成為問題。

2019 年秋天的頭幾天，亞倫·巴登 (Aaron Barden) 回家后發(fā)現(xiàn)家里的溫度是 78 度。“天氣非常熱，我只是想知道，‘這是怎么回事？’”32 歲的巴登說，他是一名住在明尼蘇達(dá)州紐霍普的工程師。“那時(shí)我才意識到智能恒溫器已經(jīng)有了編程。”

巴登幾個(gè)月前搬進(jìn)了這所房子，并注意到安裝了霍尼韋爾智能恒溫器，但當(dāng)時(shí)他并沒有多想。他后來了解到，前任所有者在恒溫器中設(shè)置了定制的供暖和制冷時(shí)間表。

“我試圖遠(yuǎn)程訪問它，因?yàn)槲以谙?，如果能夠遠(yuǎn)程將我的恒溫器設(shè)置為我想要的任何值，那就太好了，”巴登說。“除非我不能那樣做，因?yàn)楹銣仄饔幸粋€(gè)注冊碼，它與前房主的賬戶相關(guān)聯(lián)。”

雖然這是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的過程，但巴登最終想出了如何取消日程安排并根據(jù)自己的喜好手動更改物理設(shè)備上的溫度設(shè)置——就像使用常規(guī)的“不智能”恒溫器一樣。

巴登聯(lián)系了 Honeywell 的客戶服務(wù)部門，該部門要求他填寫一份表格，以取消恒溫器與前所有者賬戶之間的關(guān)聯(lián)。“但當(dāng)我到了那個(gè)地步時(shí)，”他說，“我想出了如何在本地完成所有編程，而不是讓它連接到互聯(lián)網(wǎng)。所以我真的沒有費(fèi)心。”

Vivint 客戶體驗(yàn)高級副總裁 David Porter 在一封電子郵件聲明中表示：“如果我們獲得前房主的授權(quán)，可以停用他們的帳戶，并從新房主處獲得更正文件以進(jìn)行客戶設(shè)置，這將是一個(gè)簡單的過程。” “與買賣雙方保持一致在這方面起著關(guān)鍵作用——我們建議購房者在交割前與他們的代理人討論，以避免設(shè)備丟失和延遲停用。”

設(shè)計(jì)和服務(wù)霍尼韋爾家庭智能恒溫器的公司 Resideo 的一位發(fā)言人表示，它“提供安全支持，以幫助簡化使用我們的智能解決方案搬入家庭的過程”，并提供了一個(gè)鏈接，指向如何下架恒溫器的說明。“由于我們的客戶及其設(shè)備的安全是重中之重，我們在設(shè)備過渡期間采取了幾個(gè)步驟，以確保在將設(shè)備的控制權(quán)轉(zhuǎn)移到新帳戶之前保護(hù)兩個(gè)用戶。”

其他人控制智能設(shè)備的能力“在許多智能家居的當(dāng)前設(shè)計(jì)中相當(dāng)隱含。這是一個(gè)功能，而不是一個(gè)錯誤，”伍茲說。

“至少在現(xiàn)在時(shí)，完全控制一個(gè)人的智能家居是不可能的，”她說。“部分原因是因?yàn)橹悄茉O(shè)備的全部目的是放棄對某人或某物的控制——無論是設(shè)備、平臺還是它的代碼。用戶將工作、思考或管理委托給智能設(shè)備。”

“我像囚犯一樣住在家里”

然后智能生活的陰暗面就會出現(xiàn)，我們家庭空間的每個(gè)角落和縫隙都充滿了小玩意和小發(fā)明。

紐約網(wǎng)絡(luò)濫用特別工作組聯(lián)合主席兼家庭庇護(hù)所法庭倡導(dǎo)者項(xiàng)目副主任 Lindsey Song 表示，她觀察到智能家居設(shè)備在家庭暴力案件中的使用呈上升趨勢。

“在家庭中推出了許多不同的技術(shù)，這些技術(shù)確實(shí)有益，但也極具侵入性。我們經(jīng)?？吹竭@種技術(shù)被用于對付那些施虐者已經(jīng)離開家但施虐者仍然以這種方式與他們保持聯(lián)系的幸存者，”Song說。“他們?nèi)匀荒軌蛟L問他們的設(shè)備、賬戶和信息。”

在炎熱的夏日遠(yuǎn)程調(diào)高智能恒溫器的溫度。關(guān)燈和開燈。在電視屏幕上顯示令人生畏的信息，例如“我在看著你”。在智能音箱上播放攻擊性或觸發(fā)歌曲。這些是Song在她的工作中目睹的數(shù)十起智能家居濫用案例之一。（Wirecutter 發(fā)布了一份指南，以保護(hù)自己免受使用智能家居設(shè)備的家庭虐待者的侵害。）

結(jié)束技術(shù)濫用診所的 Ramjit 說，結(jié)束這種類型的濫用的部分困難來自于這樣一個(gè)事實(shí)，即很難向法庭或設(shè)備制造商證明該設(shè)備正在被使用施虐者。“通常，這是一個(gè)共享帳戶，平臺或供應(yīng)商無法區(qū)分誰在使用它，”Ramjit 說。“它看起來像一個(gè)授權(quán)用戶，因?yàn)樗_實(shí)是。”

法律體系也沒有完全趕上智能設(shè)備。在紐約州，法院可以命令施虐者“不得遠(yuǎn)程控制任何影響受命令保護(hù)的人的家庭、車輛或財(cái)產(chǎn)的連接設(shè)備。” 但并非所有的保護(hù)令都說明了這一點(diǎn)。

“我還沒有看到包含該條款的保護(hù)令，”Song說。“這是法律的新增內(nèi)容，我認(rèn)為法官、辯護(hù)人和訴訟當(dāng)事人都不熟悉它，所以它并沒有真正付諸實(shí)踐。”

家庭庇護(hù)所布朗克斯和曼哈頓法律項(xiàng)目與政策主任詹妮弗·弗里德曼 (Jennifer Friedman) 回憶起一個(gè)案例，一名婦女是家庭暴力的受害者，她的保護(hù)令禁止她的前任進(jìn)入家中。但是這個(gè)男人會在遠(yuǎn)處操縱家里的智能鎖，在不同的時(shí)間鎖上和打開前門。弗里德曼說：“雖然他被排除在家里而且不被允許在那里，但他仍然通過這個(gè)應(yīng)用程序管理家庭，這讓她很害怕。”

40 歲的沙米瑪·艾哈邁德 (Shamima Ahmed) 正在客廳里打電話，這時(shí)她注意到天花板上有一盞閃爍的紅燈。那是一個(gè)安全攝像頭，是她后來發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)攝像頭之一，是她丈夫當(dāng)時(shí)放置的。法院下達(dá)了保護(hù)令，禁止對艾哈邁德進(jìn)行身心虐待的丈夫進(jìn)入家中，但攝像機(jī)是他從遠(yuǎn)處監(jiān)視她的方式。

她敏銳地意識到，她的一舉一動都可能被追蹤，即使施暴者不在家并且法律要求他遠(yuǎn)離，他仍然存在。“我覺得我無法說話。我像囚犯一樣住在家里，”皇后區(qū)的發(fā)型和化妝師艾哈邁德說。

離婚后，艾哈邁德搬進(jìn)了自己的新家，但被監(jiān)視的恐懼和感覺依然存在。起初，“我無法入睡，”艾哈邁德說。“有時(shí)我仍然會感到恐慌，這花了一段時(shí)間，但我告訴自己，‘這是我的房子，這是我安全的地方。’”

本文首發(fā)于紐約時(shí)報(bào)