對于準(zhǔn)確的決策和績效而言，數(shù)據(jù)是連接技術(shù)、人員和流程的粘合劑。

當(dāng)一家公司進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，它會在整個運營過程中整合新技術(shù)，以促進實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。這樣做最重要的是提高有效性，增強適應(yīng)性，為股東、客戶甚至員工創(chuàng)造全新的價值。

每個企業(yè)都有其獨特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，并且可能會采用多種不同的技術(shù)。例如，為了向客戶提供更好的服務(wù)，企業(yè)可能會采用云計算和人工智能等新技術(shù)。或者，它可能會重組其供應(yīng)鏈，以更實質(zhì)性的方式納入機器智能。企業(yè)甚至可以準(zhǔn)確預(yù)測幾個月后顧客的需求，從而調(diào)整其經(jīng)營方式以滿足客戶需求。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵屬性

如果一家公司熱衷于變革其業(yè)務(wù)實踐和運營程序，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是一個很好的解決方案。顯然，唯一懸而未決的問題是如何做到這一點?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處和缺點與任何其他技術(shù)創(chuàng)新相似。因此，公司如何確保在實施這些計劃時遵循最安全的程序呢?這些問題的答案可以用幾個詞來概括：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵屬性。以下是成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵屬性：

文化變革與溝通。我們正在經(jīng)歷一個深刻的文化變革時代。客戶和員工對變革的排斥是任何轉(zhuǎn)型的常見障礙。一個組織的文化是每一個有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的基石。這就是為什么讓你的員工提前做好準(zhǔn)備是一個好主意。這可以通過清晰和簡潔的溝通來完成，例如：

• 與員工就數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃及其將如何改善整個組織進行對話;
• 通過舉辦研討會和講習(xí)班來裝備公司的員工;
• 向員工展示協(xié)調(diào)公司文化的重要性;

領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略缺一不可。很明顯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將受益于一個深思熟慮的實踐計劃，但這一關(guān)鍵因素經(jīng)常被忽視。然而，真正重要的是如何以及由誰提出這個方法。

通過一個基本的計劃和適當(dāng)?shù)墓ぞ撸瑢崿F(xiàn)企業(yè)數(shù)字化是可能的，但變革還需要正確的心態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)力。因此，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的最基本和最重要的部分是戰(zhàn)略與適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力相結(jié)合。通過將有遠見的領(lǐng)導(dǎo)力與正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略相結(jié)合，你可以提高公司轉(zhuǎn)型的效率、有效性、成本效益和及時性，同時保持其核心價值。

精簡透明的業(yè)務(wù)運作。實現(xiàn)有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要定義良好的操作流程。這些程序不僅為決策提供關(guān)鍵信息，而且還幫助企業(yè)快速適應(yīng)客戶的需求，并在員工之間有效地分享知識。

優(yōu)化的過程。你是否經(jīng)常希望有更快或更容易的方法來完成正在實踐的任務(wù)?每個公司都有大量的實踐和程序，可以通過精簡操作來改進。因此，在組織持續(xù)改進的前提下制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃勢在必行。該計劃必須在實現(xiàn)消費者和內(nèi)部目標(biāo)的同時優(yōu)化公司流程。為了最大限度地提高效率，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃必須包括所有相關(guān)的公司運營。你需要優(yōu)化公司流程，還需要充分利用多年來收集的信息。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠探索令人興奮的創(chuàng)新和擴張新機遇，但企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中包括：

先進的技術(shù)和軟件。商業(yè)軟件系統(tǒng)總是具有更高程度的復(fù)雜性。一開始，適應(yīng)新技術(shù)似乎很難。這是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個嚴(yán)重障礙，無論是在用戶體驗方面，還是在新系統(tǒng)實施以及與現(xiàn)有數(shù)據(jù)集集成的容易程度方面。管理人員應(yīng)該在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初就考慮到這一點，并尋找最方便用戶使用的統(tǒng)一技術(shù)來實施。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不足。從傳統(tǒng)系統(tǒng)和過時的IT系統(tǒng)到現(xiàn)代技術(shù)的轉(zhuǎn)變引發(fā)了一個問題：為什么?你的公司是否需要(或計劃)引進尖端技術(shù)?你的組織準(zhǔn)備好順利地從舊系統(tǒng)過渡到新系統(tǒng)了嗎?這些都是啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程之前的重要考慮因素。如果沒有一個深思熟慮的計劃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將不可避免地失敗。然而，不要輕信空洞的言辭和陳詞濫調(diào)。確定公司內(nèi)部的問題區(qū)域和升級點非常重要。

數(shù)據(jù)管理不善。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基石之一是消費者數(shù)據(jù)的收集和使用。它是了解客戶品味、習(xí)慣和潛在未來行為的強大工具。你可能會認(rèn)為記錄和排列這些數(shù)據(jù)的方式很重要。但是，如果你仍然使用孤立的技術(shù)，那么聚合這些信息并使其能夠集中訪問可能會極具挑戰(zhàn)。如果所有的信息都保存在一個單一的設(shè)施中，情況可能就是這樣。為了解決這些困難，有必要大幅縮減規(guī)模。為了提供最佳的服務(wù)，客戶需要哪些具體信息?建立一個列表作為數(shù)據(jù)分析的指南可能是解決此類問題的最佳選擇。

顛覆性的技術(shù)進步。數(shù)字技術(shù)的世界是動態(tài)的、不斷變化的。關(guān)于現(xiàn)在，唯一可以絕對肯定的一點是，它在不斷地變化。在過去的幾年里，我們使用互聯(lián)網(wǎng)購物和社交網(wǎng)絡(luò)的方式都發(fā)生了重大變化。許多大公司無法采用尖端的創(chuàng)新產(chǎn)品，因為他們被過時的現(xiàn)有系統(tǒng)所束縛。由于機器人、人工智能、機器學(xué)習(xí)等數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域的進步，過去需要人力的設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)沒有必要了。在過去的十年里，由于引進顛覆性技術(shù)而取得成功的例子包括自動取款機的廣泛使用、自助服務(wù)機器的興起以及在線訂購的興起。公司需要提出一個全面的戰(zhàn)略，以解決這些領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的短缺問題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動因素和成功因素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要足夠的資源來確保無縫流程，從而使組織在運營中取得成功。然而，了解能夠有效促進這一過程的關(guān)鍵因素始終是至關(guān)重要的。以下是一些能夠使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功和無縫化的關(guān)鍵因素：

人。數(shù)字計劃的每個方面都嚴(yán)重依賴于人。無論是通過簡化運營活動，還是最大限度地利用當(dāng)前技術(shù)和收集的數(shù)據(jù)，員工都是為公司創(chuàng)造獨特價值主張的要素之一。當(dāng)前IT專業(yè)知識的稀缺，突出了對當(dāng)前和未來勞動力進行投資的必要性。通過預(yù)測員工需求，公司可能會保持領(lǐng)先地位。公司必須優(yōu)先考慮通過培訓(xùn)和教育等手段來留住現(xiàn)有員工。邁向數(shù)字化成功的第一步是確保公司擁有盡可能多的員工。

良好的領(lǐng)導(dǎo)力和文化。對于一家正在經(jīng)歷重大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司來說，其領(lǐng)導(dǎo)力和組織文化應(yīng)該反映出一個獲勝團隊的特征：鼓勵和支持個人充分發(fā)揮潛力。

明確清晰的流程。公司用來完成任務(wù)的流程也需要為數(shù)字革命而精簡。對于企業(yè)來說，避免“孤島”是至關(guān)重要的，由于技術(shù)本質(zhì)上是跨學(xué)科的，這是公司面臨的風(fēng)險。“孤島”可能會導(dǎo)致時間浪費、非生產(chǎn)性研究和錯失創(chuàng)新機會。由于數(shù)字框架的普遍性，鼓勵跨部門的團隊合作并提供清晰的流程至關(guān)重要。