生成式人工智能引發(fā)了一場(chǎng)人工智能“海嘯”，這是一個(gè)人工智能驅(qū)動(dòng)應(yīng)用快速發(fā)展、廣泛采用和商業(yè)化的時(shí)代。但當(dāng)涉及到采用人工智能時(shí)，企業(yè)需要三思而后行。

特別是，組織必須評(píng)估人工智能和自動(dòng)化等顛覆性技術(shù)如何幫助他們更新和重塑流程，以超越現(xiàn)狀。當(dāng)涉及到他們的人工智能實(shí)施如何影響員工時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。

當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)因素迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者使用更精簡(jiǎn)的團(tuán)隊(duì)并減少預(yù)算。這可能導(dǎo)致各個(gè)部門(mén)、職能部門(mén)和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都普遍感到倦怠。為了幫助管理這一現(xiàn)實(shí)，商業(yè)領(lǐng)袖正在尋求解決方案，幫助他們獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并授權(quán)員工在面臨這些挑戰(zhàn)時(shí)提高生產(chǎn)力。

人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化正在成為一種解決方案，可以幫助員工提高生產(chǎn)力，增強(qiáng)工作場(chǎng)所的參與度，并使組織能夠提供更好、更個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。這是因?yàn)樗试S工作人員更輕松地查找和分析數(shù)據(jù)，更智能、更快地響應(yīng)客戶查詢，并簡(jiǎn)化重復(fù)、耗時(shí)的任務(wù)。

由于企業(yè)向人工智能的轉(zhuǎn)變，新一代工人誕生了:自動(dòng)化一代。與之前定義的代際分類(lèi)不同，自動(dòng)化一代涵蓋了所有年齡和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它代表了今天的全體工人，他們正在接受人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化，使其更具協(xié)作性、創(chuàng)造性和生產(chǎn)力。為了更好地了解這一新的動(dòng)態(tài)，UiPath調(diào)查了全球6400多名員工，以了解推動(dòng)自動(dòng)化一代的因素、他們面臨的挑戰(zhàn)，以及他們?nèi)绾卫眉夹g(shù)改善個(gè)人和工作場(chǎng)所。

倦怠以及人工智能如何解決它

毫不奇怪，工人們?cè)诠ぷ髦懈惺艿礁蟮膲毫Σ⒊袚?dān)更多的責(zé)任——78%的澳大利亞工人表示他們正在經(jīng)歷倦怠，32%的人表示他們被要求在工作中承擔(dān)更多的任務(wù)。 過(guò)去六個(gè)月由于裁員和招聘凍結(jié)。

造成倦怠的主要因素包括： 超出預(yù)定時(shí)間工作(45%); 來(lái)自經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)層的壓力(39%); 花在戰(zhàn)術(shù)任務(wù)上的時(shí)間過(guò)多(29%)。

大多數(shù)澳大利亞工人希望自動(dòng)化，67% 的人表示這將有助于解決倦怠問(wèn)題并提高工作滿意度，64% 的人表示這將使他們能夠更好地完成工作。

年輕員工更容易接受人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化的潛力，66% 的 Z 一代、69% 的千禧一代和 54% 的 X 一代員工表示，這將改善他們的工作場(chǎng)所，而只有 29% 的嬰兒潮一代受訪者有同樣的感覺(jué)。

自動(dòng)化一代打造更好的工作場(chǎng)所體驗(yàn)

人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化正在成為吸引和留住頂尖人才的差異化因素。 UiPath 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61% 的澳大利亞工人表示，他們認(rèn)為使用自動(dòng)化的雇主比不使用自動(dòng)化的雇主更有利。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，35% 的澳大利亞受訪者已經(jīng)在工作中使用人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化解決方案，其中 85% 的受訪者認(rèn)為這些解決方案有助于解決職業(yè)倦怠并提高工作滿意度。

憑借自動(dòng)化優(yōu)先的思維方式以及對(duì)自動(dòng)化一代蓬勃發(fā)展的清晰了解，雇主可以釋放員工的更多價(jià)值，加速創(chuàng)新并引領(lǐng)工作的新時(shí)代。