“數(shù)字化企業(yè)”和“數(shù)字化轉型”這兩個術語在當今商業(yè)世界中比以往任何時候都更加占據(jù)主導地位。在谷歌上簡單搜索一下“數(shù)字化企業(yè)”，就能得到大約13億個結果。

在當今世界，我們幾乎可以在網(wǎng)上實現(xiàn)任何事情，企業(yè)必須轉型為數(shù)字化企業(yè)，準備好在商業(yè)世界中競爭。

什么是數(shù)字化企業(yè)?

根據(jù)西門子數(shù)字化工業(yè)的定義，數(shù)字化企業(yè)是“已經(jīng)完成數(shù)字化戰(zhàn)略(也就是數(shù)字化轉型)的企業(yè)，它們在運營的各個方面(從構思到實現(xiàn)再到利用)都充分融入了數(shù)字化工具和技術”。

數(shù)字化企業(yè)不僅在日常運營中使用數(shù)字技術，而且還使用數(shù)字基礎設施和流程來提高業(yè)務績效并推動增長。

數(shù)字化企業(yè)利用技術以獨特的方式改變其運營、客戶體驗和整體戰(zhàn)略。它將使用云計算、AI、分析和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術來實現(xiàn)流程自動化、改進決策并推動創(chuàng)新。

通過完全接受數(shù)字化轉型，數(shù)字化企業(yè)可以在快速變化的業(yè)務環(huán)境中實現(xiàn)新的效率、敏捷性和競爭力水平。

數(shù)字化轉型的支柱是什么?

以下是企業(yè)所需的數(shù)字化轉型能力。

數(shù)字技術：數(shù)字化企業(yè)利用最新技術，包括云計算、AI、大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)流程自動化、改進決策并推動創(chuàng)新。

以客戶為中心：數(shù)字化企業(yè)優(yōu)先考慮客戶的需求和體驗，利用數(shù)據(jù)和技術提供個性化體驗。

數(shù)據(jù)驅動型文化：數(shù)字化企業(yè)具有“重視并利用數(shù)據(jù)為決策提供信息并推動創(chuàng)新”的文化。

敏捷和靈活的操作：數(shù)字化企業(yè)可以通過靈活和敏捷的操作快速適應不斷變化的業(yè)務需求，這些操作可以根據(jù)需要進行調(diào)整和擴展。

協(xié)作和跨職能團隊：數(shù)字化企業(yè)促進職能和部門之間的協(xié)作，打破孤島，使團隊能夠共同努力，推動數(shù)字化轉型。

持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略：數(shù)字化企業(yè)擁有持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，以在快速變化的數(shù)字化環(huán)境中保持領先地位。

有了這些支柱，數(shù)字化企業(yè)可以實現(xiàn)新的效率、競爭力和增長水平。

創(chuàng)新的領導者會考慮成功的數(shù)字化企業(yè)的以下關鍵要素。

1、業(yè)務一致性

數(shù)字化企業(yè)需要在業(yè)務和IT團隊之間擁有共享愿景。改變做事的方式將有助于組織了解每個部門，了解變化的影響，評估他們的需求，更快地行動，更多地創(chuàng)新，并不斷地自我改造。

2、創(chuàng)新速度

通過遺留架構、CI/CD(持續(xù)集成/持續(xù)交付)管道和軟件交付過程的自動化，可以實現(xiàn)快速的創(chuàng)新。

3、人才&組織

企業(yè)可以培訓人才，讓他們做好適應云原生架構的準備。培訓、領導支持、技能提升和持續(xù)溝通都是數(shù)字化轉型所需的要素。

實現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)地位的步驟

成為一個真正的數(shù)字化企業(yè)需要一個全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，與整體業(yè)務目標保持一致，并推動數(shù)字化轉型。

一個成功的數(shù)字化企業(yè)將整合數(shù)據(jù)、人才、通用流程和運營，從而使整個組織能夠更高效地協(xié)作。

以下是幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化轉型的步驟。

1、定義數(shù)字愿景和戰(zhàn)略

定義企業(yè)的數(shù)字化愿景，并制定實現(xiàn)該愿景的戰(zhàn)略。這一愿景將幫助每個人描繪出企業(yè)的目標，以及企業(yè)將為客戶提供的利益。

數(shù)字戰(zhàn)略包括確定數(shù)字技術趨勢，規(guī)劃客戶旅程，確定需要改進的領域以及如何發(fā)生變化。重要的是，企業(yè)要將自身的愿景與戰(zhàn)略結合起來，并定期衡量其表現(xiàn)。

2、投資數(shù)字化基礎設施

投資于正確的數(shù)字技術和基礎設施，以支持數(shù)字化愿景和戰(zhàn)略。這包括云計算、人工智能、分析和安全。

Henkel正在利用數(shù)據(jù)更好地了解其客戶，并在其充當粘合劑作用的技術業(yè)務部門創(chuàng)建了定制解決方案。它還在整個價值鏈上創(chuàng)造了一個數(shù)字雙胞胎。

特斯拉是利用最新數(shù)字基礎設施的公司的一個很好的例子。特斯拉開發(fā)了自己的數(shù)字堆棧，使公司能夠通過無線方式更新其汽車軟件。

3、擁抱數(shù)字文化

培養(yǎng)支持創(chuàng)新的數(shù)字文化，鼓勵員工接受新的數(shù)字技術和流程。專注于成為一個隨時準備改變的組織，將敏捷思維嵌入到所有員工中。提供培訓和發(fā)展計劃，使員工具備在數(shù)字環(huán)境中取得成功所需的技能。

致力于數(shù)字化轉型的企業(yè)愿意從其他領域引進新人才，以擴展其能力。他們以業(yè)務和客戶為中心，熱衷于通過創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造價值。

eSalon是一家專注于為用戶提供個性化美發(fā)產(chǎn)品選擇的企業(yè);Henkel創(chuàng)建了BizDevOps，將其業(yè)務領域和IT專家聯(lián)合起來。他們都是端到端的創(chuàng)造者和實踐者。

4、轉型流程和操作

確定可以通過數(shù)字技術簡化或自動化的流程和操作，并實施這些流程和操作，以提高效率和競爭力。

企業(yè)應該引入新的數(shù)字角色，與行業(yè)內(nèi)的其他公司和利益相關者合作，產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案。

Streetbees正在改變市場數(shù)據(jù)的收集方式，以及信息到達企業(yè)的速度。該公司通過發(fā)送視頻、照片和用戶使用數(shù)字設備所參與活動的信息，來讓消費者能夠直接了解自己的購買和使用行為。

5、持續(xù)衡量和改進

持續(xù)監(jiān)控和衡量數(shù)字化投資對業(yè)務績效的影響。根據(jù)需要，利用這些見解來完善和調(diào)整數(shù)字戰(zhàn)略，以確保公司保持領先地位。

通過遵循這些步驟，公司可以成長為一家真正的數(shù)字化企業(yè)，能夠提供卓越的數(shù)字化客戶體驗，并實現(xiàn)可持續(xù)的長期增長。

值得注意的是，企業(yè)應該認識到，數(shù)字化轉型并非一蹴而就的事情。這是一個過程，公司需要不斷尋找新的做事方式，利用新技術，并與他人合作開發(fā)新的創(chuàng)新。

挑戰(zhàn)

然而，數(shù)字化轉型過程并非沒有挑戰(zhàn)。讓我們來看看其中的一些挑戰(zhàn)，以及企業(yè)如何克服這些障礙。

1、IT和業(yè)務團隊之間的沖突

如果對整個數(shù)字化轉型過程缺乏很好的理解，業(yè)務人員和IT團隊對項目的看法間必然會發(fā)生沖突。為此，組織需要改變高層管理人員的思維方式，共同接受新的數(shù)字流程。

2、未經(jīng)訓練的人才

數(shù)字化轉型需要對組織結構和文化進行徹底改革。組織不能低估員工在數(shù)字化轉型過程中所扮演的角色。未經(jīng)訓練的人才只會拖慢組織的業(yè)務，給組織的發(fā)展制造障礙。為此，組織應該專注于持續(xù)培訓員工，獲取新的技術人才，并創(chuàng)造一個吸引新人才加入公司的環(huán)境。把重點放在與其他利益相關者建立伙伴關系上，因為他們可以分享行業(yè)內(nèi)的人才。

3、敏捷部署

技術是不斷變化的，需要快速部署和強大的可擴展基礎。讓你的團隊做好應對快速環(huán)境的準備是至關重要的。

4、過時的技術

使用過時的技術開啟你的數(shù)字化轉型之旅不僅昂貴，而且繁瑣且復雜。運行在遺留體系結構上的業(yè)務無法快速適應新技術和創(chuàng)新。因此，企業(yè)應該采取協(xié)調(diào)一致的方法來選擇敏捷技術，確保它們處于數(shù)字化轉型的前沿。

5、缺乏資源

如果你的IT團隊沒有足夠的資源，它的輸出和響應都將會下降。這意味著重要的創(chuàng)新項目會被推遲，而其他問題則會被優(yōu)先考慮。

只專注于一個部門的企業(yè)將無法體驗到數(shù)字化轉型的全部好處。它們可能會獲得更高的收入，但利潤率卻極低。而且，它們的增長速度也較慢，使它們不得不面臨被市場淘汰的風險。

結語

一個真正的數(shù)字化企業(yè)已經(jīng)改變了客戶關系和內(nèi)部運營的業(yè)務流程。

當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何趕上不斷變化的技術，與客戶保持聯(lián)系，并及時滿足他們不斷變化的需求。

企業(yè)應該做好準備，在運營中整合技術、新工具和新人才，從而成為成功的數(shù)字化企業(yè)。