在線零售商和企業(yè)主的流量和銷售額比以往任何時(shí)候都要大，預(yù)計(jì)2023年至2027年間，電子商務(wù)收入將增長(zhǎng)53%，即4904億美元。近期，假日購(gòu)物季也即將到來(lái)，德勤分析師預(yù)測(cè)，2023年假日電商銷售額將比2022年增長(zhǎng)12.8%。考慮到活動(dòng)的激增，傳統(tǒng)的物流和供應(yīng)鏈管理解決方案已經(jīng)跟不上了，供應(yīng)商和零售商現(xiàn)在正尋求提高其供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性，以減少浪費(fèi)，因?yàn)榈?023年，只有6%的企業(yè)聲稱擁有完整的供應(yīng)鏈可見(jiàn)性。

過(guò)去的供應(yīng)鏈做法一旦產(chǎn)生回報(bào)，就不再推動(dòng)增長(zhǎng)。事實(shí)上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，過(guò)時(shí)和勞動(dòng)密集型的做法甚至可能會(huì)阻礙增長(zhǎng)或損害聲譽(yù)。從家具到較小的家居用品，消費(fèi)者現(xiàn)在希望獲得完全無(wú)縫的體驗(yàn)-各行各業(yè)的零售商都在優(yōu)先考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型和自動(dòng)化，以滿足客戶的需求并增加產(chǎn)量。通過(guò)這一點(diǎn)，我為企業(yè)概述了一些提示，以升級(jí)其運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)更受保護(hù)和更高效的供應(yīng)鏈之旅。

進(jìn)軍自動(dòng)化領(lǐng)域

在過(guò)去，供應(yīng)鏈專業(yè)人員很難獲得他們所需的數(shù)據(jù)支持的洞察，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)在整個(gè)企業(yè)中往往是分散的和管理不善的。如果沒(méi)有準(zhǔn)確的洞察力，員工往往難以協(xié)調(diào)物流、跟蹤庫(kù)存、預(yù)測(cè)趨勢(shì)等，AI和自動(dòng)化工具可以提供推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和保持高水平電子商務(wù)活動(dòng)所需的推動(dòng)力，提供對(duì)哪些產(chǎn)品應(yīng)該補(bǔ)充庫(kù)存以及哪些產(chǎn)品正在成為趨勢(shì)的更細(xì)粒度的洞察，以及準(zhǔn)確定位潛在的浪費(fèi)領(lǐng)域。通過(guò)這種洞察，可以有針對(duì)性地減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)或浪費(fèi)，擴(kuò)大產(chǎn)出并簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈管理。

審核你的數(shù)字工具包

令人驚訝的是，超過(guò)67%的供應(yīng)鏈經(jīng)理目前正在使用電子表格來(lái)管理他們的供應(yīng)鏈。零售商應(yīng)該利用現(xiàn)有的數(shù)字工具，這些工具可以提高業(yè)務(wù)職能的效率，并滿足其特定的企業(yè)需求，例如，大型跨國(guó)組織應(yīng)在頭腦中使用滿足這些特定物流需求的工具，處理快速解決客戶需求、管理貨運(yùn)成本和緩解跨境挑戰(zhàn)等關(guān)鍵職能，相反，一些工具可能主要迎合規(guī)模較小的電子商務(wù)賣家，涵蓋訂單履行、庫(kù)存管理、交付和核心運(yùn)營(yíng)等供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識(shí)。

請(qǐng)記住，專業(yè)化是關(guān)鍵。在投資于他們遇到的第一個(gè)選項(xiàng)之前，零售商應(yīng)該四處選購(gòu)，比較各種選項(xiàng)，并尋找將接觸點(diǎn)降至最低的解決方案。由于零售商經(jīng)常一次處理大量接觸點(diǎn)，導(dǎo)致他們難以管理供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，因此對(duì)專門設(shè)計(jì)的解決方案進(jìn)行優(yōu)先排序，以預(yù)測(cè)趨勢(shì)并準(zhǔn)確定位供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)或風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，可以為員工提供做出更多數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策所需的洞察力。通過(guò)整合，消除過(guò)多的接觸點(diǎn)，包括未充分利用的倉(cāng)庫(kù)和交易差異，可以直接增強(qiáng)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)化訂單履行，并最終降低風(fēng)險(xiǎn)。

確定最后一英里效率的優(yōu)先順序

任何零售商都知道，“最后一英里”可能是供應(yīng)鏈流程中最關(guān)鍵的一步，在此期間，顧客將密切關(guān)注他們的商品到達(dá)家門口的路程。確保最終用戶按時(shí)收到他們的物品取決于多種因素，包括陸運(yùn)費(fèi)率、天氣和送貨路線。有了這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該考慮構(gòu)建數(shù)字工具來(lái)處理最后一英里的物流。

在零售行業(yè)，吸引和留住客戶的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度首先要把客戶之旅放在首位——確保整個(gè)訂單流程自始至終不受干預(yù)，并以高效為設(shè)計(jì)理念，這一過(guò)程始于利用最適合滿足你公司的行業(yè)和垂直行業(yè)特定需求的正確數(shù)字工具。隨著電子商務(wù)活動(dòng)繼續(xù)呈上升趨勢(shì)，今天投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助明天產(chǎn)生重大回報(bào)，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的增長(zhǎng)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。