首先，購票數(shù)字化。隨著時(shí)間的推移，越來越多的玩家進(jìn)入了賽事科技行業(yè)，開發(fā)新技術(shù)來減輕消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，讓我們更容易參加我們最喜歡的賽事。

體育行業(yè)正在使用物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)和人工智能(AI)來改善消費(fèi)者體驗(yàn)。

票務(wù)平臺(tái)正在支持他們的應(yīng)用程序，以提高活動(dòng)搜索和購買的效率。場(chǎng)地現(xiàn)在配備了技術(shù)，使活動(dòng)出席既方便又有吸引力。

多虧了人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，在線活動(dòng)行業(yè)的導(dǎo)航變得不那么乏味了。特別是在體育賽事行業(yè)，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)正在為消費(fèi)者帶來巨大的進(jìn)步。他們是這樣做的。

使用聊天機(jī)器人吸引粉絲

體育賽事行業(yè)的一些參與者正在以聊天機(jī)器人的形式嘗試人工智能，旨在更好地為客戶服務(wù)，同時(shí)吸引更多人參與比賽。包括票務(wù)平臺(tái)在內(nèi)的電子商務(wù)工具正在使用人工智能聊天機(jī)器人與消費(fèi)者互動(dòng)并為活動(dòng)提供支持。

通過Facebook Messenger和iMessage，公司正在使用聊天機(jī)器人與粉絲和用戶就他們最喜歡的活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行類似人類的對(duì)話。聊天機(jī)器人消息和幫助變得比電子郵件更復(fù)雜、更有吸引力。因此，機(jī)器人在票務(wù)行業(yè)變得越來越流行。

聊天機(jī)器人的使用并不止于此——一旦粉絲參加了比賽——他們可以繼續(xù)與聊天機(jī)器人互動(dòng)。溫布爾登使用名為AskFred的聊天機(jī)器人，它是活動(dòng)參與者的認(rèn)知助手。由IBM的Watson技術(shù)支持的虛擬助手使用AI與溫布爾登的參加者互動(dòng)，并回答與活動(dòng)相關(guān)的問題，從紀(jì)念品購物到餐飲場(chǎng)所。如果AskFred廣受歡迎且成功，那么未來世界各地的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)都可以采用類似的游戲內(nèi)AI技術(shù)。

改善搜索體驗(yàn)

除了充分利用Facebook Messenger和iMessage上的聊天機(jī)器人外，公司還通過將人工智能集成到他們的應(yīng)用程序中來改善在線搜索體驗(yàn)。例如，體育票務(wù)應(yīng)用Gametime在其虛擬座位表中應(yīng)用了虛擬現(xiàn)實(shí)的概念，允許用戶在購買前查看座位上的視圖。然后，此類票務(wù)應(yīng)用程序可以使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來記住客戶的座位偏好，并為后續(xù)游戲提出相關(guān)建議。

應(yīng)用程序還使用人工智能技術(shù)來識(shí)別有一段時(shí)間沒有參加比賽的球迷，并根據(jù)他們最喜歡的球員和球隊(duì)的信息為他們提供門票優(yōu)惠。這種定位不僅是一種出色的營銷策略，而且還改善了粉絲的搜索過程，他們無需篩選大量選項(xiàng)，而是立即獲得符合他們興趣的游戲和價(jià)格。

讓體育場(chǎng)館更智能

隨著智能體育場(chǎng)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)以吸引球迷離開他們的沙發(fā)并進(jìn)入競(jìng)技場(chǎng)，體育場(chǎng)本身已經(jīng)接受了物聯(lián)網(wǎng)。越來越多的體育場(chǎng)正在添加攝像頭、傳感器和數(shù)字標(biāo)牌，將它們連接到網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器，為球迷提供實(shí)時(shí)信息。

加州Golden1中心的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助與會(huì)者找到他們的朋友，并為粉絲提供從停車位到浴室線到可用熱狗數(shù)量的信息。圣克拉拉的李維斯體育場(chǎng)安裝了兩千多個(gè)來自Aruba Network的電池供電信標(biāo)，用于識(shí)別球迷的位置。然后，這些信息與團(tuán)隊(duì)的移動(dòng)應(yīng)用程序集成，幫助與會(huì)者找到他們的座位、為他們的座位訂購食物等等。

作為智能體育場(chǎng)發(fā)展的一部分，英特爾的TrueView技術(shù)將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)融入到游戲體驗(yàn)中。雖然體育場(chǎng)館的技術(shù)整合仍在進(jìn)行中，但TrueView將把球場(chǎng)上的攝像頭連接到AR耳機(jī)上，讓與會(huì)者可以放大他們最喜歡的球員并從各種角度觀看比賽。為了球迷娛樂和方便而連接在整個(gè)體育場(chǎng)內(nèi)的各種攝像頭和信標(biāo)正在將體育場(chǎng)變成一個(gè)大型物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

結(jié)論

從尋找比賽到購買門票再到參加比賽本身，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)正在從頭到尾顛覆體育賽事行業(yè)。在許多球迷更喜歡在家中舒適地觀看比賽的時(shí)候，體育場(chǎng)館和球隊(duì)正在努力采用引人入勝的新技術(shù)，將球迷們吸引回賽場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。對(duì)于我們的粉絲來說，這些技術(shù)的誘惑使參加活動(dòng)比以往任何時(shí)候都更具吸引力。