隨著新技術(shù)的引入，電子商務(wù)行業(yè)正以前所未有的方式蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)正在見(jiàn)證一種重新定義的形式，它將客戶(hù)帶到一個(gè)新的體驗(yàn)和滿(mǎn)足水平。但人工智能如何幫助電子商務(wù)行業(yè)？

傳統(tǒng)上，零售企業(yè)只滿(mǎn)足于為他們的實(shí)體店建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，但現(xiàn)在還不夠。您必須與新興技術(shù)一起發(fā)展，才能為用戶(hù)提供巨大的價(jià)值。為您的用戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值是維持、發(fā)展和超越您的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑。

人工智能是下一個(gè)很有前途的技術(shù)，具有巨大的潛力，不僅可以為電子商務(wù)帶來(lái)范式轉(zhuǎn)變，還可以為幾乎所有行業(yè)帶來(lái)范式轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)張開(kāi)雙手擁抱人工智能，因?yàn)樗峁┝颂厥獾暮锰?。零售企業(yè)正在實(shí)施人工智能來(lái)改善各種流程、客戶(hù)體驗(yàn)，最后是收入。

讓我們討論一下人工智能如何改變電子商務(wù)行業(yè)：

個(gè)性化很重要

在人工智能之前，電子商務(wù)行業(yè)存在個(gè)性化，但價(jià)值有限。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將其完全提升到了一個(gè)新的水平。如果您使用亞馬遜或易趣等服務(wù)，您一定體驗(yàn)過(guò)。

人工智能使您能夠檢查多個(gè)平臺(tái)上的客戶(hù)交互，例如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序和電子郵件。此外，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，您可以向客戶(hù)提供個(gè)性化的優(yōu)惠和產(chǎn)品推薦。通過(guò)這種以客戶(hù)為中心的定制方法，您可以贏得客戶(hù)的參與和忠誠(chéng)度。

通過(guò)對(duì)客戶(hù)的深入了解，在他們可能采取行動(dòng)時(shí)抓住他們的注意力是完全可能的。這一切都是關(guān)于在正確的時(shí)間擊中正確的和弦。借助新的基于語(yǔ)義的搜索選項(xiàng)，客戶(hù)現(xiàn)在可以進(jìn)行智能搜索并獲得他們感興趣的相關(guān)結(jié)果。人工智能可以識(shí)別、理解和響應(yīng)人類(lèi)語(yǔ)義，因此可以得出相關(guān)的搜索結(jié)果。

自動(dòng)聊天機(jī)器人：

歡迎來(lái)到語(yǔ)音助手和自動(dòng)聊天機(jī)器人的世界，沒(méi)有他們，我們就無(wú)法討論人工智能。如果您訪問(wèn)過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站，您可能會(huì)在右下角看到一個(gè)聊天窗口彈出。這些是經(jīng)過(guò)編程的聊天機(jī)器人，使用戶(hù)體驗(yàn)更加愉快和卓越。人工智能的最佳功能之一是它在與客戶(hù)互動(dòng)時(shí)消除了人為干預(yù)。

在瀏覽網(wǎng)站或應(yīng)用程序上列出的產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)有時(shí)可能會(huì)遇到一些困惑或斷開(kāi)連接。這種不感興趣的原因可能有很多。在這種情況下，聊天機(jī)器人可以幫助他們立即解決查詢(xún)或問(wèn)題。無(wú)論是關(guān)于特定產(chǎn)品的可用性或關(guān)于產(chǎn)品比較或任何付款問(wèn)題的查詢(xún)，具有類(lèi)人智能的聊天機(jī)器人都可以進(jìn)行救援并幫助保持客戶(hù)的興趣不變。

聊天機(jī)器人通過(guò)為客戶(hù)的旅程添加個(gè)人風(fēng)格，同時(shí)提高轉(zhuǎn)化率并最終提高收入，增加了一個(gè)全新的視角。

語(yǔ)音助手：

我們都知道亞馬遜的 Alexa；它確實(shí)是其中之一；一個(gè)虛擬助手，通過(guò)授權(quán)客戶(hù)控制事物為自己開(kāi)辟了一個(gè)利基市場(chǎng)。物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)具有巨大潛力，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示；它將很快改變?nèi)藗兯阉鳟a(chǎn)品和服務(wù)的方式。

電子商務(wù)行業(yè)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，語(yǔ)音助手將出現(xiàn)在所有電子商務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用程序中，以與客戶(hù)互動(dòng)并為他們提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)。做決定

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，在正確的時(shí)間做出正確的決定至關(guān)重要。借助人工智能和大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以借助人工智能工具獲取大量數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行完美分析，以創(chuàng)建可操作的見(jiàn)解，并就產(chǎn)品定價(jià)、庫(kù)存或?yàn)榭蛻?hù)創(chuàng)建個(gè)性化優(yōu)惠做出正確決策。借助來(lái)自 AI 工具的關(guān)鍵數(shù)據(jù)洞察，企業(yè)可以做出更好的決策，幫助利用資源和機(jī)會(huì)。

企業(yè)現(xiàn)在可以直接通過(guò)學(xué)習(xí)算法和預(yù)測(cè)分析訪問(wèn)有關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)態(tài)的詳細(xì)信息，并提出最優(yōu)定價(jià)。此外，人工智能通過(guò)分析過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)記錄、庫(kù)存和實(shí)際銷(xiāo)售記錄，幫助企業(yè)更好地管理庫(kù)存。

此外，在人工智能的幫助下，您可以評(píng)估您的策略并獲得有關(guān)有效行動(dòng)和失敗行動(dòng)的詳細(xì)報(bào)告。它使您能夠以更有意義的模式和行動(dòng)設(shè)計(jì)更好的策略。

包括可口可樂(lè)在內(nèi)的大型企業(yè)正在投資人工智能，以通過(guò)卓越的決策來(lái)推動(dòng)更大的成功。

審查評(píng)論

不管你信不信，評(píng)論在塑造用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決定方面發(fā)揮著相當(dāng)大的作用。根據(jù)Bright Local 調(diào)查，87% 的用戶(hù)相信評(píng)論并據(jù)此做出決定。但是，并非所有這些評(píng)論都是真實(shí)的，并且是由真實(shí)、真實(shí)的用戶(hù)提交的。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在此類(lèi)虛假評(píng)論中發(fā)揮著相當(dāng)大的作用，他們通過(guò)發(fā)布不利評(píng)論來(lái)貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。審查討論中的消極情緒可能是需要您立即關(guān)注的問(wèn)題。

多虧了人工智能，您現(xiàn)在可以通過(guò)識(shí)別真實(shí)評(píng)論來(lái)快速擺脫此類(lèi)虛假評(píng)論。這也包含在一些最好的電子商務(wù)課程中。機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以分析用戶(hù)生成的內(nèi)容并將此類(lèi)評(píng)論放在列表的頂部。就此而言，甚至亞馬遜也提出了一種新的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以將真實(shí)的評(píng)論和評(píng)級(jí)排在榜首。亞馬遜通過(guò)分析不同的因素來(lái)識(shí)別誠(chéng)實(shí)的評(píng)論，例如贊成票、用戶(hù)驗(yàn)證和新近度。

庫(kù)存管理和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

庫(kù)存管理和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)對(duì)任何企業(yè)都非常有幫助。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)有助于預(yù)測(cè)在特定時(shí)間范圍內(nèi)可以銷(xiāo)售的產(chǎn)品百分比。此外，它被證明是一種具有成本效益的方法，因?yàn)槟梢员苊鈳?kù)存不需要的產(chǎn)品。由于人工智能和大數(shù)據(jù)，這一切現(xiàn)在都成為可能。

有了以前購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)和用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，可以更準(zhǔn)確、更有效地分析未來(lái)的銷(xiāo)售情況。您還可以在特定時(shí)期為某些產(chǎn)品制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。此外，通過(guò)清楚地了解產(chǎn)品需求，您將能夠相應(yīng)地管理庫(kù)存。因此，借助人口統(tǒng)計(jì)用戶(hù)行為和天氣，分析可以幫助更好地管理庫(kù)存。

客戶(hù)關(guān)系管理：

在電子表格上運(yùn)行營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。今天，市場(chǎng)上有新的CRM工具可以更輕松、更精確地完成工作。

人工智能可用于使 CRM 更加有效和準(zhǔn)確。目前，許多企業(yè)正在使用各種人工智能工具來(lái)評(píng)估潛在的潛在客戶(hù)、來(lái)自社交媒體的數(shù)據(jù)、必要的推薦，并用于自動(dòng)數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分析以加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)。

以客戶(hù)為中心的視覺(jué)搜索：

不相關(guān)的搜索結(jié)果對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的障礙。盡管在搜索欄中輸入了適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵字，客戶(hù)最終還是會(huì)找到不相關(guān)的結(jié)果。因此，您最終可能會(huì)失去潛在客戶(hù)。人工智能可以輕松解碼人類(lèi)語(yǔ)言，因此可以輕松為用戶(hù)生成相關(guān)結(jié)果。

此外，對(duì)于高級(jí)搜索，人工智能啟用視覺(jué)搜索選項(xiàng)以找到確切的產(chǎn)品。例如，你可以給朋友的襯衫拍照并上傳到網(wǎng)站上，人工智能會(huì)為你找到不同供應(yīng)商的類(lèi)似襯衫。亞馬遜就是這樣一家已經(jīng)開(kāi)始使用這項(xiàng)技術(shù)的零售商。它為客戶(hù)帶來(lái)了更有利的結(jié)果，也節(jié)省了他們的時(shí)間。

產(chǎn)品描述寫(xiě)作

亞馬遜美國(guó)擁有超過(guò) 6 億種產(chǎn)品。從 SEO 的角度來(lái)看，每個(gè)產(chǎn)品都需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述來(lái)進(jìn)行 SEO 排名。顯然，編寫(xiě)每個(gè)產(chǎn)品的描述是一個(gè)耗時(shí)且昂貴的過(guò)程。專(zhuān)家們希望人工智能能夠通過(guò)編寫(xiě)經(jīng)過(guò) SEO 優(yōu)化和原創(chuàng)的產(chǎn)品描述來(lái)很好地服務(wù)于這一目的。只要知道產(chǎn)品的關(guān)鍵特性，AI就會(huì)寫(xiě)出獨(dú)特的描述和總結(jié)。

結(jié)論：

人工智能為電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)了不可忽視的機(jī)遇風(fēng)暴。電子商務(wù)公司將迎來(lái)新的曙光，在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的幫助下，企業(yè)將能夠以更有意義、更高效的方式為客戶(hù)服務(wù)。這些過(guò)程將快速準(zhǔn)確，準(zhǔn)確性會(huì)更高，并且客戶(hù)將通過(guò)個(gè)性化的優(yōu)惠和推薦獲得即時(shí)的滿(mǎn)足感。