成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織是困難的

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型需要面對(duì)公司文化，因?yàn)榧夹g(shù)和自動(dòng)化改變了人們工作的方式。改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞叫枰托?、毅力和?zhuān)注的長(zhǎng)期過(guò)程。.

將組織轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需要通過(guò)引入數(shù)字流程和實(shí)踐來(lái)改變?nèi)藗冊(cè)诠ぷ骱瓦\(yùn)營(yíng)流程中使用數(shù)據(jù)的方式。這一點(diǎn)比公司如何處理數(shù)據(jù)更重要。從本質(zhì)上講，它需要將以應(yīng)用程序?yàn)橹行牡臉I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)由數(shù)據(jù)推動(dòng)。每家公司都認(rèn)為其數(shù)據(jù)是“好”的，因?yàn)閿?shù)據(jù)是用來(lái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的。如果一個(gè)公司的賬戶(hù)金額額和它的交易都被成功處理了，數(shù)據(jù)怎么可能是壞的呢?當(dāng)數(shù)據(jù)不適合其用途時(shí)，可能很糟糕。例如，數(shù)據(jù)可能不夠完整，無(wú)法實(shí)時(shí)滿足客戶(hù)的需求，或者無(wú)法用于管理查詢(xún)或財(cái)務(wù)分析。數(shù)據(jù)需要處理才能使用。

“壞”數(shù)據(jù)的問(wèn)題

BadDataHandbook將BadData定義為“占用時(shí)間的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致在辦公室熬夜，驅(qū)使你沮喪地扯掉頭發(fā)。它是無(wú)法訪問(wèn)的數(shù)據(jù)，擁有然后丟失的數(shù)據(jù)，今天與昨天不同的數(shù)據(jù)……簡(jiǎn)而言之，壞數(shù)據(jù)是妨礙使用的數(shù)據(jù)。

哪些數(shù)字化業(yè)務(wù)流程或分析可以承受使用不良數(shù)據(jù)的后果?數(shù)字化業(yè)務(wù)無(wú)法使用阻礙你的數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，自動(dòng)化流程和活動(dòng)需要良好的數(shù)據(jù)來(lái)提高業(yè)務(wù)效率、效能和敏捷性。

好的數(shù)據(jù)不僅僅是數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量以數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性、可靠性和時(shí)效性為核心關(guān)注點(diǎn)。雖然數(shù)據(jù)質(zhì)量很重要也很必要，但只關(guān)注數(shù)據(jù)的這些特征并沒(méi)有考慮數(shù)據(jù)的使用方式。數(shù)據(jù)科學(xué)家和業(yè)務(wù)分析師的應(yīng)用程序或個(gè)人工作將數(shù)據(jù)用于他們自己的目的。

將隨時(shí)可用的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)給客戶(hù)、員工、合作伙伴和其他人，與他們的應(yīng)用程序分開(kāi)，對(duì)于數(shù)字化業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是必要的。在需要的地方提供數(shù)據(jù)并在需要時(shí)隨時(shí)使用，這需要貫穿整個(gè)企業(yè)的良好數(shù)據(jù)。獨(dú)立于應(yīng)用程序的實(shí)時(shí)可用數(shù)據(jù)對(duì)于數(shù)字化成功至關(guān)重要。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成功的七個(gè)步驟

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的成功需要提供良好的數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。重點(diǎn)從運(yùn)營(yíng)工作轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)使用和自動(dòng)化。此處介紹的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成功步驟為開(kāi)啟數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)提供了指南。

這七個(gè)步驟分為三類(lèi)：

1.了解數(shù)據(jù)使用，以及數(shù)據(jù)使用和個(gè)性化數(shù)據(jù)交互的策略

2.數(shù)據(jù)使用和數(shù)據(jù)管理，具有數(shù)據(jù)本地化、滿足用戶(hù)需求的數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)交付自動(dòng)化

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)注于數(shù)據(jù)交付和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和自動(dòng)化的應(yīng)用程序

第1步：制定實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)使用戰(zhàn)略

許多公司都有數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是“組織、管理、分析和部署組織信息資產(chǎn)的連續(xù)性戰(zhàn)略”。這種框架對(duì)于保護(hù)和利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)很重要，其中數(shù)據(jù)使用策略是一種管理企業(yè)數(shù)據(jù)的策略，數(shù)據(jù)存在于應(yīng)用程序中但在應(yīng)用程序外部使用并有效地獲取、存儲(chǔ)和交付它以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略。

數(shù)字化和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)側(cè)重于數(shù)據(jù)的使用。它將操作從人們執(zhí)行任務(wù)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)和自動(dòng)化如何實(shí)現(xiàn)快速交互、決策和服務(wù)。它首先要制定一項(xiàng)戰(zhàn)略，以便在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)用性。數(shù)據(jù)使用策略識(shí)別獨(dú)立于企業(yè)記錄保存而使用的數(shù)據(jù)內(nèi)容，以最有效的方式使其良好，并最大限度地提高其在整個(gè)企業(yè)中的可用性。要準(zhǔn)備好在企業(yè)的任何地方實(shí)時(shí)使用數(shù)據(jù)，就需要在初始捕獲點(diǎn)準(zhǔn)確、完整、一致和可靠地捕獲數(shù)據(jù)，并從該點(diǎn)開(kāi)始在整個(gè)企業(yè)中始終如一地使用數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)內(nèi)容通常是每個(gè)應(yīng)用程序捕獲的。使數(shù)據(jù)使用成為戰(zhàn)略考慮因素需要在構(gòu)建、購(gòu)買(mǎi)或租用應(yīng)用程序時(shí)將數(shù)據(jù)作為一個(gè)重要因素考慮。然而，應(yīng)用程序是以產(chǎn)品為中心的，因?yàn)閿?shù)據(jù)以應(yīng)用程序支持的產(chǎn)品或服務(wù)為中心，而不是以客戶(hù)、合作伙伴或員工為中心。

數(shù)據(jù)使用策略認(rèn)識(shí)到企業(yè)有數(shù)據(jù)需求和功能性應(yīng)用程序需求，并且在選擇應(yīng)用程序時(shí)都需要解決。數(shù)據(jù)不是被視為應(yīng)用程序的“附屬物”，而是被視為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的燃料。應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)的捕獲充當(dāng)一個(gè)好的或不太好的燃料過(guò)濾器。使數(shù)據(jù)良好并準(zhǔn)備好使用的方法可以與應(yīng)用程序一起實(shí)施，這有利于確保它捕獲的數(shù)據(jù)是好的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將數(shù)據(jù)規(guī)劃的重點(diǎn)從內(nèi)部記錄保存轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)用戶(hù)?？紤]這一點(diǎn)的方法是首先從業(yè)務(wù)外部而不是從業(yè)務(wù)內(nèi)部考慮。

數(shù)據(jù)使用策略行動(dòng)項(xiàng)目

目的

確定需要實(shí)時(shí)準(zhǔn)備好用于特定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)目標(biāo)的數(shù)據(jù)

行動(dòng)項(xiàng)目

1.通過(guò)確定數(shù)據(jù)使用策略的范圍來(lái)確定數(shù)據(jù)使用的操作重點(diǎn)：

• 將使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶(hù)類(lèi)別及其角色
• 數(shù)據(jù)范圍，可以稱(chēng)之為“數(shù)據(jù)主題域”或“數(shù)據(jù)域”，例如員工、客戶(hù)、組織等，以提供每個(gè)用戶(hù)類(lèi)別和角色的數(shù)據(jù)需求的高級(jí)視圖

2.通過(guò)確定關(guān)鍵指標(biāo)和他們要推動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)來(lái)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)

3.創(chuàng)建包含數(shù)據(jù)定義和驗(yàn)證規(guī)則的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)表，以實(shí)現(xiàn)理解和使用的一致性，并培養(yǎng)“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”

4.確定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)操作所需的自動(dòng)化領(lǐng)域：

• 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和冗余消除
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)自動(dòng)化的機(jī)器學(xué)習(xí)和AI機(jī)會(huì)

第2步：創(chuàng)建個(gè)性化數(shù)據(jù)交互

移動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)塑造了當(dāng)今世界。我們習(xí)慣于想看就看，期望內(nèi)容與我們的興趣相關(guān)。移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用也在塑造商業(yè)應(yīng)用。它是個(gè)人用戶(hù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交集，個(gè)性化的兩個(gè)方面都在這里發(fā)揮作用。

個(gè)性化通常被理解為獲取有關(guān)個(gè)人的信息并根據(jù)這些信息定制服務(wù)、產(chǎn)品、體驗(yàn)或通信。數(shù)據(jù)個(gè)性化與其說(shuō)是個(gè)人定制，不如說(shuō)是了解用戶(hù)和他們對(duì)數(shù)據(jù)的使用，以便為他們的使用做好準(zhǔn)備。當(dāng)數(shù)據(jù)可以支持每個(gè)用戶(hù)角色的視角并實(shí)時(shí)提供滿足該視角的內(nèi)容時(shí)，數(shù)據(jù)就是個(gè)性化的。最大化用戶(hù)體驗(yàn)的數(shù)據(jù)使用無(wú)法通過(guò)“一刀切”的方法取得成功。

例如，客戶(hù)視角按客戶(hù)組織所有與客戶(hù)相關(guān)的信息，使其成為以客戶(hù)為中心的數(shù)據(jù)。類(lèi)似地，合作伙伴視角將信息組織為以合作伙伴為中心，而員工視角將信息組織為以員工為中心。每個(gè)視角的本質(zhì)是“一切都是關(guān)于我的”——即，它根據(jù)用戶(hù)的角色進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從用戶(hù)的角度實(shí)時(shí)向用戶(hù)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容。個(gè)性化數(shù)據(jù)內(nèi)容是用戶(hù)界面需要為用戶(hù)包含的內(nèi)容?；谝?guī)則的決策、機(jī)器學(xué)習(xí)和AI使用數(shù)據(jù)的方式也不同于應(yīng)用程序，因此自動(dòng)化的數(shù)據(jù)內(nèi)容需要“個(gè)性化”以支持實(shí)時(shí)自動(dòng)化。數(shù)據(jù)的使用不同于應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)使用，特別是當(dāng)用戶(hù)更改數(shù)據(jù)并使用移動(dòng)應(yīng)用程序交易時(shí)。這給數(shù)據(jù)的組織和結(jié)構(gòu)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)個(gè)性化行動(dòng)項(xiàng)目

目的

確定為數(shù)據(jù)使用策略中確定的每個(gè)用戶(hù)類(lèi)別和角色執(zhí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)操作所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容

行動(dòng)項(xiàng)目

1.通過(guò)識(shí)別每個(gè)用戶(hù)類(lèi)別和角色來(lái)個(gè)性化數(shù)據(jù)：

所需的數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容

• 用戶(hù)角色用來(lái)與數(shù)據(jù)內(nèi)容交互的機(jī)制，例如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序或應(yīng)用程序
• 他們要推動(dòng)的關(guān)鍵指標(biāo)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)操作所需的自動(dòng)化

2.將新的數(shù)據(jù)元素添加到包含數(shù)據(jù)定義和驗(yàn)證規(guī)則的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)表中，以實(shí)現(xiàn)理解和使用的一致性

第3步：本地化數(shù)據(jù)以供使用

隨著依賴(lài)數(shù)據(jù)推動(dòng)與客戶(hù)、合作伙伴和員工的移動(dòng)交互，數(shù)據(jù)的位置變得很重要。在一個(gè)層面上，它使數(shù)據(jù)可用于與用戶(hù)實(shí)時(shí)交互，但數(shù)據(jù)所在的位置也是一個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)問(wèn)題。全球企業(yè)需要遵守某些國(guó)家/地區(qū)制定的法規(guī)，這些法規(guī)規(guī)定必須將有關(guān)其公民和居民的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在何處。這意味著需要知道數(shù)據(jù)的來(lái)源、提供者、提供時(shí)間，以及必須存儲(chǔ)的內(nèi)容和位置。

數(shù)據(jù)的物理分布是數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。今天的數(shù)據(jù)在云端，旨在實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶(hù)的需求。如果用戶(hù)分布廣泛，則可能需要對(duì)數(shù)據(jù)位置進(jìn)行區(qū)域化，以減少數(shù)據(jù)傳輸?shù)难舆t。

要使數(shù)字化業(yè)務(wù)取得成功，數(shù)據(jù)本地化是必須納入實(shí)時(shí)物理數(shù)據(jù)管理。它包含GDPR、CCPA、個(gè)人信息保護(hù)法等數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，以及數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)位置。它強(qiáng)調(diào)數(shù)字化企業(yè)需要從外部世界審視其運(yùn)營(yíng)，而不是從他們的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到外部世界。

數(shù)據(jù)本地化行動(dòng)項(xiàng)目

目的

確定用戶(hù)類(lèi)別的數(shù)據(jù)內(nèi)容的監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)要求，例如遵守HIPAA、PCI、PII、GDPR、CCPA、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的國(guó)家/地區(qū)限制和公司政策

行動(dòng)項(xiàng)目

為所有數(shù)據(jù)內(nèi)容標(biāo)識(shí)：

1.適用的法規(guī)和公司政策

2.公司合規(guī)部門(mén)審查以獲得批準(zhǔn)

3.記錄合規(guī)執(zhí)行計(jì)劃，包括自動(dòng)化

第4步：根據(jù)用戶(hù)需求組織數(shù)據(jù)

數(shù)字化業(yè)務(wù)需要隨時(shí)可用的數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和實(shí)時(shí)交互。數(shù)據(jù)需要組織和結(jié)構(gòu)化，以便滿足所有這些需求。

企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃側(cè)重于核心業(yè)務(wù)實(shí)體，例如客戶(hù)、合作伙伴、員工、產(chǎn)品等。數(shù)據(jù)規(guī)劃從為每個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體識(shí)別其數(shù)據(jù)進(jìn)入業(yè)務(wù)的位置開(kāi)始，并在數(shù)據(jù)輸入點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行控制。例如，不是每個(gè)應(yīng)用程序都捕獲其自己的客戶(hù)數(shù)據(jù)版本，而是創(chuàng)建一個(gè)客戶(hù)設(shè)置和驗(yàn)證服務(wù)，每個(gè)應(yīng)用程序?qū)⑼ㄟ^(guò)API進(jìn)行交互來(lái)使用該服務(wù)。使客戶(hù)設(shè)置和驗(yàn)證服務(wù)以當(dāng)前和正確的形式維護(hù)客戶(hù)核心數(shù)據(jù)及其記錄系統(tǒng)(SOR)。

端到端數(shù)據(jù)管理側(cè)重于在整個(gè)業(yè)務(wù)及其使用過(guò)程中保持一致和正確的數(shù)據(jù)。端到端數(shù)據(jù)管理的“端”是用戶(hù)的，因?yàn)樽畲蠡總€(gè)用戶(hù)的體驗(yàn)是數(shù)字化業(yè)務(wù)的使命。這需要組織數(shù)據(jù)以支持與企業(yè)進(jìn)行數(shù)字交互的數(shù)據(jù)用戶(hù)的需求，而不是按企業(yè)使用的應(yīng)用程序進(jìn)行結(jié)構(gòu)化。

數(shù)據(jù)組織與數(shù)據(jù)架構(gòu)不同。

“根據(jù)TheOpenGroupArchitectureFramework(TOGAF)，數(shù)據(jù)架構(gòu)描述了組織的邏輯和物理數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及數(shù)據(jù)管理資源的結(jié)構(gòu)。”將數(shù)據(jù)視為“邏輯和物理數(shù)據(jù)資產(chǎn)”非常適合靜態(tài)數(shù)據(jù)，其中應(yīng)用程序的物理數(shù)據(jù)不會(huì)經(jīng)常更改，而邏輯數(shù)據(jù)模型代表業(yè)務(wù)的抽象語(yǔ)言。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和自動(dòng)化更加動(dòng)態(tài)。用戶(hù)需求和數(shù)據(jù)使用不是靜態(tài)的，而是經(jīng)常變化的。數(shù)據(jù)組織既是細(xì)粒度的又是聚合的，并且由實(shí)時(shí)交付它們的要求決定。數(shù)據(jù)架構(gòu)將數(shù)據(jù)組織為通常由關(guān)系規(guī)范化規(guī)則管理的實(shí)體和表。這就像元素周期表中按元素的原子量和電子配置排列的化學(xué)元素。它作為信息結(jié)構(gòu)很有用，但不能用于表示綜合內(nèi)容，例如材料科學(xué)或工程用途。

同樣，為用戶(hù)需求組織數(shù)據(jù)需要針對(duì)特定用途的集成內(nèi)容。在當(dāng)今的技術(shù)架構(gòu)中，數(shù)據(jù)交互變得越來(lái)越精確，并使用API執(zhí)行。這需要一種使用驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)方法來(lái)配置數(shù)據(jù)，而不是關(guān)系數(shù)據(jù)架構(gòu)。

實(shí)時(shí)和流式數(shù)據(jù)交換正在改變數(shù)據(jù)架構(gòu)，從將數(shù)據(jù)組織到關(guān)系表中作為企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)。API是一種使用JSON符號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的機(jī)制，這使得JSON對(duì)象更適合當(dāng)今的數(shù)據(jù)組織。

基本趨勢(shì)是使用一致且正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。這對(duì)未來(lái)的應(yīng)用程序有影響，因?yàn)閿?shù)字化業(yè)務(wù)成為事件驅(qū)動(dòng)的，并致力于消除交互和提供響應(yīng)之間的延遲。

數(shù)據(jù)組織行動(dòng)項(xiàng)目

目的

組織和構(gòu)建數(shù)據(jù)內(nèi)容，以便實(shí)時(shí)滿足所有用戶(hù)類(lèi)別和角色以及個(gè)性化和本地化規(guī)范

行動(dòng)項(xiàng)目

1.通過(guò)為每個(gè)用戶(hù)角色指定來(lái)組織數(shù)據(jù)：

• 用戶(hù)將與之交互的數(shù)據(jù)和分析的每個(gè)UI元素的數(shù)據(jù)內(nèi)容
• 用戶(hù)角色將用于訪問(wèn)數(shù)據(jù)內(nèi)容的機(jī)制，例如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序或應(yīng)用程序，這些機(jī)制可能會(huì)復(fù)制或添加用戶(hù)UI元素
• 關(guān)鍵指標(biāo)和操作UI交互

2.通過(guò)使用UI交互的數(shù)據(jù)內(nèi)容來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)(創(chuàng)建使用驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，而不是數(shù)據(jù)架構(gòu))并且：

• 對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容執(zhí)行親和力分析以確定UI所需的不同數(shù)據(jù)對(duì)象/數(shù)據(jù)元素分組
• 分析數(shù)據(jù)訪問(wèn)路徑以確定數(shù)據(jù)對(duì)象之間的關(guān)系鏈接

第5步：數(shù)據(jù)交付和分析的自動(dòng)化

實(shí)時(shí)、事件驅(qū)動(dòng)、個(gè)性化和本地化的交互正迅速成為數(shù)字化業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)。管理這些方面需要開(kāi)展數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)定義是它“由實(shí)踐、架構(gòu)技術(shù)和工具組成，用于在企業(yè)中跨數(shù)據(jù)主題領(lǐng)域和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類(lèi)型的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致訪問(wèn)和交付，以滿足數(shù)據(jù)消費(fèi)需求所有應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程。”

數(shù)據(jù)使用和自動(dòng)化有不同的數(shù)據(jù)管理問(wèn)題，從法規(guī)和合規(guī)性到跨用戶(hù)交互方法的實(shí)時(shí)一致性。這是數(shù)據(jù)工程的核心——為企業(yè)提供動(dòng)力，使其能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)用戶(hù)，而不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題。數(shù)據(jù)自動(dòng)化意味著以編程方式而不是手動(dòng)方式更新數(shù)據(jù)。

在整個(gè)企業(yè)中保持?jǐn)?shù)據(jù)正確和一致需要自動(dòng)化，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)，而不是應(yīng)用程序和分析之間的單個(gè)數(shù)據(jù)流和管道。單個(gè)管道容易受到源應(yīng)用程序中未經(jīng)通知或意外更改的影響。

這對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和記錄源(SOR)有影響。當(dāng)用戶(hù)可以使用移動(dòng)應(yīng)用程序交易時(shí)，交易不再僅源自SOR。SOR仍然是交易的處理者，但從移動(dòng)應(yīng)用程序用戶(hù)的角度來(lái)看，他們的交易正在進(jìn)行中，他們可以繼續(xù)做其他事情。

自動(dòng)化數(shù)據(jù)意味著系統(tǒng)的、端到端的數(shù)據(jù)管理，從創(chuàng)建到歸檔，而不是以應(yīng)用程序?yàn)橹行牡臄?shù)據(jù)視圖。數(shù)據(jù)管理控制數(shù)據(jù)的捕獲、管理其使用，并確保SOR可以完成他們的工作，并且數(shù)據(jù)可以個(gè)性化、本地化和自動(dòng)化以實(shí)時(shí)呈現(xiàn)給用戶(hù)。這使得企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃成為一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)。

由于用戶(hù)將不斷開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)需求和交互以滿足，這也使得保持?jǐn)?shù)據(jù)組織、物理結(jié)構(gòu)和API最新成為一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。如果一家公司要真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，IT自動(dòng)化是必不可少的。

數(shù)據(jù)交付自動(dòng)化行動(dòng)項(xiàng)目

目的

確定自動(dòng)化數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容的自動(dòng)化機(jī)會(huì)和模式

行動(dòng)項(xiàng)目

通過(guò)以下方式實(shí)施數(shù)據(jù)自動(dòng)化：

• 識(shí)別數(shù)據(jù)內(nèi)容的每個(gè)數(shù)據(jù)元素的SOR以及所有SOR數(shù)據(jù)合并和同步要求
• 當(dāng)用戶(hù)交互可以添加、更改或刪除數(shù)據(jù)(移動(dòng)和Web應(yīng)用程序的基本功能)時(shí)，定義保持?jǐn)?shù)據(jù)使用、分析和SOR一致的策略
• 指定數(shù)據(jù)使用的網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序或應(yīng)用程序渠道，以便在所有這些渠道中提供一致和完整的數(shù)據(jù)
• 指定數(shù)據(jù)服務(wù)，用于將數(shù)據(jù)提取到存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容中，并從中發(fā)布數(shù)據(jù)
• 建立管理存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容的流程
• 自動(dòng)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化流程，合并治理和數(shù)據(jù)規(guī)則，并管理數(shù)據(jù)、分析和UI及其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的演變

第6步：構(gòu)建“由外而內(nèi)”的應(yīng)用程序

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)從以應(yīng)用程序?yàn)橹行牡墨@取操作功能作為主要標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心并優(yōu)先處理數(shù)據(jù)并將其交付給用戶(hù)，幾乎不需要額外處理。數(shù)據(jù)是需要實(shí)時(shí)提煉以供業(yè)務(wù)使用的原材料。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的首要目標(biāo)是消除為數(shù)字目的捕獲、準(zhǔn)備和使用數(shù)據(jù)的延遲。“由外向內(nèi)”開(kāi)發(fā)意味著根據(jù)用戶(hù)界面和數(shù)據(jù)交互來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)用程序。與端到端數(shù)據(jù)管理一樣，從最終用戶(hù)角色開(kāi)始，將其作為設(shè)計(jì)用戶(hù)交互及其底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的第一步。這種由外而內(nèi)的方法也適用于應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)。

當(dāng)數(shù)據(jù)定義、格式、內(nèi)容、正確性、一致性和當(dāng)前性無(wú)論何時(shí)何地被使用和交互時(shí)都相同時(shí)，用戶(hù)才能得到最好的服務(wù)。業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的傳統(tǒng)觀點(diǎn)是設(shè)計(jì)和構(gòu)建的一組獨(dú)立的程序和數(shù)據(jù)庫(kù)，它們共同為用戶(hù)提供一致和正確的數(shù)據(jù)。

解決應(yīng)用程序和共享數(shù)據(jù)問(wèn)題的一種方法是微服務(wù)架構(gòu)。“微服務(wù)架構(gòu)——面向服務(wù)的架構(gòu)結(jié)構(gòu)風(fēng)格的一種變體——將應(yīng)用程序安排為松耦合服務(wù)的集合。在微服務(wù)架構(gòu)中，服務(wù)是細(xì)粒度的，協(xié)議是輕量級(jí)的。”真正的微服務(wù)讓每個(gè)服務(wù)負(fù)責(zé)自己的數(shù)據(jù)，特定域之外的其他服務(wù)不會(huì)直接與該數(shù)據(jù)交互。

微服務(wù)架構(gòu)的一個(gè)挑戰(zhàn)是保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性。“為了保證松耦合，每個(gè)服務(wù)都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。維護(hù)服務(wù)之間的數(shù)據(jù)一致性是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，因?yàn)?階段提交/分布式事務(wù)不是許多應(yīng)用程序的選擇。”微服務(wù)旨在履行單一職責(zé)，因此讀取、寫(xiě)入和更新數(shù)據(jù)是作用于單個(gè)數(shù)據(jù)域的每個(gè)職責(zé)的單獨(dú)服務(wù)。

數(shù)字化業(yè)務(wù)需要數(shù)據(jù)隨時(shí)可用以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化，因此它歸結(jié)為數(shù)據(jù)及其與存儲(chǔ)在不同應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)域中的數(shù)據(jù)的交集。從數(shù)據(jù)使用的角度來(lái)看，支持一個(gè)數(shù)據(jù)交互需要微服務(wù)發(fā)現(xiàn)和編排。數(shù)字化業(yè)務(wù)無(wú)法承受使此類(lèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)一致和正確使用所需的延遲。

最好將應(yīng)用程序視為為用戶(hù)個(gè)性化、本地化和組織的UI和數(shù)據(jù)交互。這通過(guò)將應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在用戶(hù)身上來(lái)實(shí)現(xiàn)端到端數(shù)據(jù)管理，包括應(yīng)用程序用戶(hù)與數(shù)據(jù)的交互，并分別關(guān)注支持應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)交付和分析的數(shù)據(jù)內(nèi)容。

將應(yīng)用程序視為實(shí)時(shí)用戶(hù)數(shù)據(jù)使用，這些數(shù)據(jù)也可以實(shí)時(shí)用于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)。

“由外而內(nèi)”的應(yīng)用程序行動(dòng)項(xiàng)目

目的

開(kāi)發(fā)消除數(shù)據(jù)和規(guī)則重復(fù)以及它們導(dǎo)致的相關(guān)數(shù)據(jù)不一致的應(yīng)用程序

行動(dòng)項(xiàng)目

1.通過(guò)確定以下內(nèi)容來(lái)實(shí)施由外而內(nèi)的應(yīng)用程序：

• 將使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)信息的用戶(hù)類(lèi)別及其角色
• 數(shù)據(jù)范圍，組織可以稱(chēng)之為“數(shù)據(jù)主題區(qū)域”或“數(shù)據(jù)域”，例如員工、客戶(hù)、組織等，以提供每個(gè)用戶(hù)類(lèi)別和角色的數(shù)據(jù)需求的高級(jí)視圖
• 所需的數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容
• 用戶(hù)角色用來(lái)與數(shù)據(jù)內(nèi)容交互的機(jī)制，例如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序或應(yīng)用程序
• 他們要推動(dòng)的關(guān)鍵指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)行動(dòng)
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)操作所需的自動(dòng)化

2.為所有數(shù)據(jù)內(nèi)容標(biāo)識(shí)：

• 適用的法規(guī)和公司政策
• 與公司合規(guī)部門(mén)審查以獲得批準(zhǔn)
• 記錄合規(guī)執(zhí)行計(jì)劃，包括自動(dòng)化

3.通過(guò)為每個(gè)用戶(hù)角色指定來(lái)組織數(shù)據(jù)：

• 用戶(hù)將與之交互的數(shù)據(jù)和分析的每個(gè)UI元素的數(shù)據(jù)內(nèi)容
• 用戶(hù)角色將用于訪問(wèn)數(shù)據(jù)內(nèi)容的機(jī)制，例如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序或應(yīng)用程序，這些機(jī)制可能會(huì)復(fù)制或添加用戶(hù)UI元素
• 關(guān)鍵指標(biāo)和操作操作UI交互將推動(dòng)

4.通過(guò)使用UI交互的數(shù)據(jù)內(nèi)容來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)

第7步：致力于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)操作和自動(dòng)化

即使今天的企業(yè)不需要實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)，數(shù)字技術(shù)也在推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施變得如此。與移動(dòng)設(shè)備的數(shù)據(jù)交互、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)不斷擴(kuò)大的作用以及運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化將繼續(xù)存在，企業(yè)需要實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)來(lái)支持它們。數(shù)字世界越來(lái)越成為源自企業(yè)外部并需要實(shí)時(shí)響應(yīng)的事件和交互之一。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的角色和活動(dòng)必須適應(yīng)數(shù)字化業(yè)務(wù)的需求，快速適應(yīng)客戶(hù)行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和法規(guī)的變化。“遲早，每家試圖走向數(shù)字化的公司都會(huì)碰到障礙，這可能是由于遺留IT造成的。公司發(fā)現(xiàn)他們的遺留IT還沒(méi)有為數(shù)字化做好準(zhǔn)備。”IT工作流程和實(shí)踐對(duì)于數(shù)字化業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)還不夠快。

下一代應(yīng)用程序和分析需要針對(duì)實(shí)時(shí)操作而設(shè)計(jì)，在整個(gè)業(yè)務(wù)中使用一致且正確的數(shù)據(jù)和規(guī)則，并簡(jiǎn)化更改或增強(qiáng)它們的流程。為實(shí)時(shí)操作而設(shè)計(jì)是數(shù)字化業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。實(shí)時(shí)操作的基本方法是：與公司的應(yīng)用程序的每次交互都需要使用相同的數(shù)據(jù)內(nèi)容和規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和一致的業(yè)務(wù)操作。

IT工作流程和實(shí)踐是勞動(dòng)密集型和耗時(shí)的。他們需要自動(dòng)化來(lái)克服具有用戶(hù)、數(shù)據(jù)和規(guī)則驅(qū)動(dòng)功能的遺留IT的障礙。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)操作和自動(dòng)化操作項(xiàng)

目的

開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)運(yùn)行的下一代數(shù)字化業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，在整個(gè)業(yè)務(wù)中使用一致且正確的數(shù)據(jù)和規(guī)則，并且易于更改或增強(qiáng)。

行動(dòng)項(xiàng)目

• 建立一種“數(shù)據(jù)重要性”方法來(lái)考慮應(yīng)用程序，以便數(shù)據(jù)不一致、處理延遲和集成的影響，以及與之相關(guān)的額外IT工作，對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互的影響是決策過(guò)程的一部分
• 使數(shù)據(jù)、規(guī)則和數(shù)據(jù)使用的治理成為“數(shù)據(jù)重要性”方法的一部分，發(fā)生在應(yīng)用程序或IT工作發(fā)生之前，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)的一致性和正確性
• 使用用戶(hù)交互、數(shù)據(jù)和規(guī)則驅(qū)動(dòng)的技術(shù)自動(dòng)化應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，以實(shí)現(xiàn)使用數(shù)據(jù)和統(tǒng)一應(yīng)用規(guī)則的下一代應(yīng)用程序

好的數(shù)據(jù)，就像好的燃料一樣，可以加速數(shù)字化業(yè)務(wù)并使其保持高速運(yùn)行。它的燃料線是應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)流和基于事件的交互。其中每一項(xiàng)都需要設(shè)計(jì)為實(shí)時(shí)交付數(shù)據(jù)，IT運(yùn)營(yíng)也需要實(shí)時(shí)化。