幾十年來，工作負載自動化的實施在企業(yè)中站穩(wěn)了腳跟，在這個過程中，相關工具的數(shù)量開始增長，包括在ERP、批處理等領域。

在沒有集中控制和可見性的情況下，管理員看到他們正在與自動化孤島作斗爭，這導致了螺旋式上升的復雜性和低效，并增加了錯過SLA的風險。出于這些原因，最成功的企業(yè)開始使用工作負載自動化工具，這樣他們就可以控制正在使用的傳統(tǒng)孤立的程序。

云計算的采用帶來了新的但熟悉的挑戰(zhàn)

許多公司現(xiàn)在都在使用來自多個云供應商的服務，服務提供商、平臺、服務和工作負載的數(shù)量正以更快的速度激增。雖然這些云解決方案提供了速度和敏捷性，但通常沒有任何關于這些新服務在投入運營后將如何管理的計劃。

由于有這么多不同的應用和服務在多個云提供商環(huán)境中運行，企業(yè)遇到了許多挑戰(zhàn)。就像過去幾年一樣，企業(yè)必須與自動化孤島作斗爭。每個云都有自己獨特的技術和集成方式，這意味著管理員需要在每個領域擁有深厚的技術專業(yè)知識。

考慮到這些潛在的差異，運營商和架構師不能輕松地在不同環(huán)境之間遷移服務。此外，分散的解決方案正在削弱可見性。因此，這些不同的云工作負載部署可能會破壞IT運營團隊近年來努力實現(xiàn)的整體可見性，這會使企業(yè)面臨一系列負面影響：

風險增加。由于缺乏所需的統(tǒng)一可見性，管理員花費太多時間對各個工作負載自動化故障和錯誤進行分類和故障排除，而不是專注于端到端業(yè)務流程，而且，由于集中進行審計的能力有限，該業(yè)務面臨合規(guī)風險。

速度降低。企業(yè)缺乏采用新服務所需的集成，這意味著他們有可能再次與自動化孤島的低效作斗爭，這減緩了他們交付新服務和新功能的速度。

服務提供不夠理想。處理缺乏可見性和互聯(lián)性意味著服務交付更具挑戰(zhàn)性，在流程后期發(fā)現(xiàn)更多薄弱環(huán)節(jié)，導致更多延遲交付、違反SLA、罰款，更糟糕的是，客戶流失。

最終，這些問題會導致企業(yè)的數(shù)字化轉型被扼殺。

工作負載自動化解決方案消解數(shù)字化轉型過程中的混亂

為了應對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要能夠滿足以下關鍵要求的智能企業(yè)自動化平臺。

統(tǒng)一自動化可觀察性

運營商需要混合工作負載的統(tǒng)一視圖。他們需要提供自動化工具和流程的單一集中視圖的解決方案，包括跨多個云和遺留環(huán)境的工具和流程。有了這種可見性，運營商可以更快地確定故障的根本原因，并更快地對問題進行分類和解決。此外，IT運營主管需要高級SLA管理功能，以便更好地預測潛在違規(guī)并提高SLA合規(guī)性。

多云協(xié)調

IT運營團隊、企業(yè)架構師和開發(fā)人員都需要采用能夠協(xié)調混合云工作負載技術的單一平臺，以便實現(xiàn)顯著簡化的業(yè)務流程。他們必須能夠利用高級工作流協(xié)調功能，才能實現(xiàn)以下目標：

自動化和集成復雜的工作負載、工作流程和業(yè)務流程。

跨自動化平臺、ERP系統(tǒng)等實施協(xié)調。

利用針對大型機、分布式系統(tǒng)和云平臺中的工作負載的高級調度功能。

協(xié)調不同的數(shù)據管道，實現(xiàn)更高效、更可重復的流程。

更智能地管理自動化

借助高級工作負載協(xié)調解決方案，團隊可以更智能地對云工作負載進行建模、優(yōu)化和預測，從而提高員工和運營的效率。強大的解決方案可提升工作負載優(yōu)化能力。通過利用歷史數(shù)據和分析，運營商可以縮短批處理周期時間并優(yōu)化資源利用。

此外，運營商必須擁有支持高級變更建模功能的解決方案，以便他們能夠在實施新服務之前模擬變更并識別和解決潛在問題。

最后，正確的解決方案必須提供業(yè)務流程可視化。借助圍繞業(yè)務流程的更強的情景智能，運營商可以更智能地管理自動化，并更好地確保關鍵業(yè)務服務的可用性和性能。

自動化的優(yōu)勢

通過利用高級企業(yè)工作負載自動化解決方案，IT運營企業(yè)可以實現(xiàn)以下幾個優(yōu)勢：

通過獲得改善自動化成果所需的可操作的見解來降低風險。

通過跨業(yè)務服務所依賴的所有混合云組件無縫連接數(shù)據和流程，加快新服務的交付。

通過利用改進工作負載建模和可預測性所需的業(yè)務洞察力來優(yōu)化服務交付。

有了合適的工作負載可觀察性和協(xié)調解決方案，企業(yè)可以利用云服務并繼續(xù)其數(shù)字化轉型之旅，而不會形成影響工作效率、可見性和控制的自動化孤島。