AI技術(shù)將如何改變法律服務(wù)的未來?
隨著大型自然語言處理模型(例如ChatGPT)等的蓬勃發(fā)展,AI工具目前已經(jīng)在諸多法律任務(wù)當(dāng)中有所應(yīng)用,具體包括研究、電子取證、盡職調(diào)查、訴訟預(yù)測(cè)分析、合同審查/起草,以及文檔的生成與管理等等。這也令法律專業(yè)人士不禁要問:再過5年,普通律師在行業(yè)內(nèi)將扮演怎樣的角色?10年乃至15年之后呢?
雖然在可預(yù)見的未來,人類律師被AI技術(shù)徹底替代的情況似乎不大可能出現(xiàn),但未來大部分需要死記硬背的法條內(nèi)容、以及常規(guī)法律工作倒是完全可以由AI接手處理。高盛曾在2023年的一項(xiàng)研究中,估計(jì)了美國不同行業(yè)從業(yè)者被AI自動(dòng)化所取代的比例。法律崗位在其中位列第二,估計(jì)有44%的工作內(nèi)容易被自動(dòng)化。(報(bào)告題為〈AI對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的巨大潛在影響〉,"The Potentially Large Effects of Artificial Intelligence on Economic Growth",作者Briggs/Kodnani,2023年3月26日。)
當(dāng)然,人類將繼續(xù)在法律行業(yè)當(dāng)中扮演核心角色,只是其中的具體角色、技能和專業(yè)將迎來調(diào)查,從而與新興技術(shù)互補(bǔ)、而非相互對(duì)抗。這一觀點(diǎn),已經(jīng)在美國律師協(xié)會(huì)職業(yè)行為示范規(guī)則的第1.1條中有所體現(xiàn),此規(guī)定明確了律師的勝任義務(wù):“為了保持必要的知識(shí)和技能,律師應(yīng)及時(shí)了解法律及法規(guī)的變化及其實(shí)踐,包括由技術(shù)帶來的助益和風(fēng)險(xiǎn)……”對(duì)于使用AI的律師來說,這里要求的能力不僅是理解AI的工作原理,還包括確保AI工具能產(chǎn)生準(zhǔn)確的結(jié)果。
一個(gè)典型例子,就是此前對(duì)于兩名律師錯(cuò)誤行為的高調(diào)處理。他們使用ChatGPT生成法律摘要,但事后才意識(shí)到ChatGPT自行捏造了六起虛構(gòu)的法庭案件——這種被稱為“幻覺”的AI現(xiàn)象仍經(jīng)常出現(xiàn)。除了幻覺之外,AI模型還存在偏見與歧視、數(shù)據(jù)不完整/錯(cuò)誤、缺乏可重現(xiàn)性和透明度不足等問題。
AI在法律領(lǐng)域應(yīng)用時(shí)的另一大主要道德問題,在于客戶保密與數(shù)據(jù)隱私。AI之所以發(fā)展成為今天的樣子,就是因?yàn)樗茉L問大量信息并從中學(xué)習(xí)。這自然會(huì)引發(fā)關(guān)于AI工具能夠訪問/存儲(chǔ)哪些數(shù)據(jù),以及如何保護(hù)這些數(shù)據(jù)的問題。特別是在數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在不受律師控制、且可能被他人訪問的第三方AI平臺(tái)時(shí),這個(gè)問題就更顯得意義重大。
考慮到這些迫在眉睫的責(zé)任問題,AI無疑仍需要人類的監(jiān)督和引導(dǎo)才能發(fā)揮作用。但如果AI真的能夠取代44%的法律工作,那自然值得人類律師重新審視其中的增加價(jià)值、思考法律行業(yè)該如何加以適應(yīng)。
專業(yè)發(fā)展
AI有望取代的大部分工作,目前是由合伙人、法助和其他法務(wù)從業(yè)者完成的。整體來講,這將使年輕律師們回避掉繁重又無甚意義的苦差事,在職業(yè)早期就參與到更具實(shí)質(zhì)意義的復(fù)雜工作當(dāng)中。
但企業(yè)和員工還面臨著另外一個(gè)不利挑戰(zhàn)——有了AI的協(xié)助,企業(yè)不僅不再需要雇用那么多員工,還必須調(diào)整自己的培訓(xùn)計(jì)劃,停止要求員工繼續(xù)學(xué)習(xí)AI正在取代的技能與經(jīng)驗(yàn)。也就是說,在一步步踏向提供建議/咨詢的高級(jí)別角色的過程中,AI時(shí)代的從業(yè)者們將面臨不同于以往的“基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)”要求。
未來的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)必須能熟練地確定如何/何時(shí)使用AI工具、如何編寫出能夠生成最佳輸出的AI提示詞、如何評(píng)估AI結(jié)果的準(zhǔn)確性和質(zhì)量、如何發(fā)現(xiàn)AI中的固有偏見,以及如何通過判斷加專業(yè)知識(shí)將AI解決方案應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活、為客戶提供切實(shí)的法律建議。
計(jì)費(fèi)與報(bào)酬
AI最令人興奮的前景之一,就是能把律師從勞動(dòng)和時(shí)間密集型任務(wù)當(dāng)中解放出來,讓他們將注意力轉(zhuǎn)移到更復(fù)雜、更具價(jià)值的工作當(dāng)中。然而,在主要按小時(shí)計(jì)費(fèi)的法律咨詢行業(yè)當(dāng)中,縮短某些任務(wù)的執(zhí)行時(shí)長對(duì)從業(yè)者來講可能反而是壞事。而且如前所述,未來的律師事務(wù)所可能僅須維持一支較小的律師隊(duì)伍,而大型律師事務(wù)所在傳統(tǒng)上一般會(huì)按小時(shí)計(jì)費(fèi)來區(qū)分不同層級(jí)法務(wù)人員與高級(jí)合伙人之間的業(yè)務(wù)水平和收入差異。
于是乎,AI革命將從根本上顛覆法律行業(yè)的計(jì)費(fèi)結(jié)構(gòu),把按小時(shí)計(jì)費(fèi)丟進(jìn)歷史的垃圾堆。相反,未來將轉(zhuǎn)為基于價(jià)值的計(jì)費(fèi)——按完成的工作量付費(fèi),而非按耗費(fèi)的時(shí)間付費(fèi),這對(duì)于律師和客戶而言都明顯更具現(xiàn)實(shí)意義。
客戶將不再愿意按小時(shí)掏錢,換取律師完成AI工具能在短時(shí)間內(nèi)就搞定的法務(wù)工作。事實(shí)上,如果替代性法律服務(wù)提供商(ALSP)能以更低的成本提供相同服務(wù),客戶可能根本就不想去找律師事務(wù)所。同樣的,律師也希望能根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和判斷力價(jià)值獲取報(bào)酬,而這些正是AI模型無法輕易替代的重要業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
新的律所商業(yè)模式
隨著按小時(shí)計(jì)費(fèi)模式的消失,律師事務(wù)所以往金字塔式的等級(jí)制度可能趨于扁平化。分析認(rèn)為,AI驅(qū)動(dòng)的科技企業(yè)也會(huì)給法律行業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)壓力,包括以ALSP的姿態(tài)加入市場(chǎng)并提供服務(wù)。未來的律師事務(wù)所本身可能越來越像科技公司,他們會(huì)開發(fā)自己的AI工具,并以AIaaS(人工智能即服務(wù))的形式打包交付。而AI的價(jià)值也正在于此——為法律行業(yè)帶來巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。誰能用好這些強(qiáng)大的工具,誰就能提高效率和準(zhǔn)確性,同時(shí)大幅擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)范圍。
同樣的道理,如果未來的律師事務(wù)所更像一家科技公司,而非我們目前理解的“傳統(tǒng)律所”,那么法律領(lǐng)域的商業(yè)模式與價(jià)值主張也必然要發(fā)生改變。
企業(yè)必須調(diào)整自己的定位,保證既能利用AI工具的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),又能提供AI無法復(fù)制的人類能力。而這也將是人類律師未來存續(xù)和發(fā)展的關(guān)鍵所在:建議客戶關(guān)系,倡導(dǎo)、同情、理解客戶的特殊需求,酌情做出判斷,并最終權(quán)衡一切現(xiàn)有因素并為客戶提供指導(dǎo)性建議。
法律行業(yè)將不得不思考要如何適應(yīng)這種新的AI范式,同時(shí)密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展,以及如何提升人與人之間的交互質(zhì)量。企業(yè)必須重新評(píng)估自己的傳統(tǒng)商業(yè)模式、薪酬結(jié)構(gòu)和組織動(dòng)態(tài)要如何同AI新時(shí)代的特性匹配起來,良好匹配有助于更進(jìn)一步、無法兼容則終將被市場(chǎng)所淘汰。

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