作為一個(gè)從事了十幾年信息化工作的IT人，多年來(lái)在大家的眼中，信息化幾乎就是先進(jìn)生產(chǎn)力的代名詞，信息化建設(shè)幾乎等同于提高生產(chǎn)力。

近幾年來(lái)，不知道從何時(shí)開始，數(shù)字化的概念在社會(huì)上廣泛流行，網(wǎng)絡(luò)輿論也幾乎一夜之間把信息化定為“過(guò)時(shí)”的理念，信息化從“小甜甜”變成了“牛夫人”。這些大家應(yīng)該都深有體會(huì)。

對(duì)于信息化與數(shù)字化的關(guān)系，國(guó)內(nèi)各路專家、學(xué)者的解讀也是不盡相同，大體上認(rèn)為數(shù)字化相比信息化處于更高的發(fā)展階段，但由于對(duì)數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念認(rèn)識(shí)并未形成共識(shí)，這“數(shù)字化熱”就更加莫名其妙了。

今天我主要是和大家一起對(duì)信息化、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念來(lái)源和在中西方的發(fā)展歷史做一個(gè)回顧。相信看過(guò)之后，大家自然心里清楚。

一、你所說(shuō)的數(shù)字化——數(shù)字化轉(zhuǎn)型的由來(lái)和歷史

在很多時(shí)候，大家在把信息化和數(shù)字化放在一起比較的時(shí)候，討論的數(shù)字化，其實(shí)是指數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的由來(lái)和歷史，要從“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞說(shuō)起：

上世紀(jì) 80、90年代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛接入，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，從信息產(chǎn)業(yè)外溢，在加快企業(yè)管理和生產(chǎn)自動(dòng)化的同時(shí)，不斷產(chǎn)生新生產(chǎn)要素，形成電子商務(wù)等新商業(yè)模式。

1995年美國(guó)學(xué)者塔帕斯科特在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)——聯(lián)網(wǎng)智力時(shí)代的承諾和風(fēng)險(xiǎn)》中正式提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念，認(rèn)為信息技術(shù)的數(shù)字革命，使數(shù)字經(jīng)濟(jì)成了基于人類智力聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟(jì)。1998年、1999年、2000年美國(guó)商務(wù)部先后出版了名為《浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》(I，II)和《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》的研究報(bào)告。這些報(bào)告均以分析信息產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等有關(guān)信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為內(nèi)容。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念被越來(lái)越多的人士所接受。

世紀(jì)之交數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念的出現(xiàn)、傳播，并被廣泛接受，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用的背景下，數(shù)字技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式朝著更廣泛、更深入、更高級(jí)發(fā)展的表現(xiàn)，將帶來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)面貌更為深刻的巨變。

中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(2021)》中將數(shù)字經(jīng)濟(jì)分為“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”和“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。

“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”即數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)，是指為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供數(shù)字技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案，以及完全依賴于數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)要素的各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

對(duì)于“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，2020年6月，國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部與京東數(shù)字科技研究院在京聯(lián)袂發(fā)布《攜手跨越重塑增長(zhǎng)——中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報(bào)告2020》首次專業(yè)闡釋了“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是指通過(guò)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)“降本增效”，提升競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的收集、整合、分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的科學(xué)化、精細(xì)化和智能化。

而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是企業(yè)開展“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”轉(zhuǎn)型。

通過(guò)回顧數(shù)字化轉(zhuǎn)型的由來(lái)和歷史，我們可以看出，這個(gè)概念原本是相當(dāng)清晰的，我們稱之為狹義的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而在實(shí)踐中，我們體會(huì)到，我國(guó)各類學(xué)者、專家、企業(yè)高層對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解偏差極大，概念非常模糊。就像有的學(xué)者所說(shuō)，它“已經(jīng)成為一個(gè)過(guò)度使用和濫用的包羅萬(wàn)象的術(shù)語(yǔ)，用來(lái)描述與數(shù)字技術(shù)有關(guān)的一切事物” 。

為什么會(huì)這樣?為了回答這個(gè)問題，我們來(lái)回顧一下中國(guó)企業(yè)和西方企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)的不同。

二、信息化和數(shù)字化之爭(zhēng)——談中西企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，不同的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)概念在中國(guó)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的模糊化，筆者認(rèn)為是由中西企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)的不同造成的。

為了闡釋這個(gè)“不同”，我們回到“數(shù)字化”這個(gè)詞。“數(shù)字化”的本源來(lái)自信號(hào)處理從模擬信號(hào)到數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。從模擬信號(hào)到數(shù)字信號(hào)，要經(jīng)歷“抽樣”、“量化”、“編碼”三個(gè)階段。20世紀(jì)30年代，奈奎斯特采樣定理明確說(shuō)明了抽樣頻率與信號(hào)頻譜之間的關(guān)系，即當(dāng)抽樣頻率大于信號(hào)中最高頻率的2倍時(shí)，抽樣后的數(shù)字信號(hào)能夠完整保留原始信號(hào)中的所有信息。采樣定理為數(shù)字化技術(shù)奠定了重要基礎(chǔ)。

按照《從信號(hào)處理到數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型》和《數(shù)字化轉(zhuǎn)型“降本增效”的底層邏輯是什么》中的觀點(diǎn)，我們把業(yè)務(wù)從數(shù)字化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，合并為“業(yè)務(wù)活動(dòng)步驟化”、“步驟環(huán)節(jié)要素化”、“要素?cái)?shù)據(jù)規(guī)格化”、“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”四個(gè)階段。其中“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”就是本文第一章提到的狹義數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而“步驟化”、“要素化”、“數(shù)據(jù)規(guī)格化”這三步，分別對(duì)應(yīng)模擬信號(hào)“數(shù)字化”中“抽樣”、“量化”、“編碼”這三步。我們稱之為業(yè)務(wù)“數(shù)字化”。

正如我們?cè)凇稊?shù)字化轉(zhuǎn)型“降本增效”的底層邏輯是什么》中提到的，近代以來(lái)企業(yè)管理先后經(jīng)歷了“科學(xué)管理”、“精益管理”和“管理自動(dòng)化”三個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)了“業(yè)務(wù)活動(dòng)步驟化”、“步驟環(huán)節(jié)要素化”、“要素?cái)?shù)據(jù)規(guī)格化”這業(yè)務(wù)數(shù)字化的三步。西方企業(yè)在工業(yè)化進(jìn)程中，完整經(jīng)歷了上述三個(gè)階段，流程管理、精益管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念根植于企業(yè)文化當(dāng)中?？梢哉f(shuō)，西方企業(yè)是在完成了“數(shù)字化”的基礎(chǔ)上，再開展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的。

而中國(guó)的大規(guī)模工業(yè)化，是從新中國(guó)成立之后學(xué)習(xí)蘇聯(lián)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上集中開展的計(jì)劃性工業(yè)建設(shè)開始的，而接觸并學(xué)習(xí)西方企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)理念，更是在改革開放以后。中國(guó)企業(yè)的管理理念并未完整經(jīng)歷“科學(xué)管理”、“精益管理”這兩個(gè)階段，而改革開放后的80年代和90年代初，正是西方企業(yè)管理經(jīng)歷以PC的普及、無(wú)紙化辦公、計(jì)算機(jī)控制下自動(dòng)化生產(chǎn)線為標(biāo)志的“管理自動(dòng)化”變革的階段。大量的中國(guó)企業(yè)接觸了信息技術(shù)，引進(jìn)了西方生產(chǎn)線、使用了PC機(jī)辦公，直接跳過(guò)“科學(xué)管理”、“精益管理”階段，也使用了一個(gè)頗具中國(guó)特色的名詞—“信息化”。百度百科將信息化定義為“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。”這一定義，筆者認(rèn)為本身就很符合中國(guó)企業(yè)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)現(xiàn)狀，以及實(shí)際需求。而“信息化”這個(gè)詞在西方國(guó)家就幾乎沒有流行過(guò)。對(duì)于這一階段西方企業(yè)和中國(guó)企業(yè)管理的差別，用一句也許略顯夸張的話，就是“中國(guó)企業(yè)用微信群搞語(yǔ)音和文字管理，西方企業(yè)在線下搞流程和精益管理”。

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新興IT技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)的重要作用越來(lái)越凸顯，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的收集、整合、分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的科學(xué)化、精細(xì)化和智能化這一理念在西方企業(yè)界逐漸形成共識(shí)。而對(duì)于原本就擁有良好“數(shù)字化”基礎(chǔ)的西方企業(yè)，其利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，把企業(yè)手中掌握的大量涉及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的數(shù)據(jù)利用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”，是順理成章的事。對(duì)于西方企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)就是對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的有效運(yùn)用。

而中國(guó)企業(yè)在沒有經(jīng)歷“科學(xué)管理”和“精益管理”變革的情況下，長(zhǎng)期處于粗放式經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，在嘗到了單純采用信息技術(shù)這一“信息化”短暫的紅利后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高很快遇到瓶頸。在21世紀(jì)初十幾年人口紅利的支持下，并未明顯察覺到在“數(shù)字化”方面與西方企業(yè)的差距。而近年來(lái)，由于眾所周知的因素，企業(yè)“降本增效”的壓力越來(lái)越大，正逢西方企業(yè)開展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，于是信息化的落寞和數(shù)字化(實(shí)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型)的興起就可以理解了。

而在實(shí)踐中，由于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)未經(jīng)歷“科學(xué)管理”和“精益管理”變革，企業(yè)在管理中缺乏積累和使用數(shù)據(jù)的流程、標(biāo)準(zhǔn)、要素、人力、架構(gòu)等各類基礎(chǔ)，在引進(jìn)西方企業(yè)理念，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中，缺數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)假、數(shù)據(jù)質(zhì)量差等問題成為各類企業(yè)的通病。數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)、管理是管理、決策是決策，數(shù)據(jù)、管理、決策三張皮的現(xiàn)象也是普遍存在。以上體現(xiàn)出的數(shù)據(jù)問題和管理意識(shí)的差距，如果不解決，想通過(guò)單純使用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)措施，實(shí)現(xiàn)“降本增效”的想法，無(wú)異于“水中撈月”。

而對(duì)于中國(guó)企業(yè)，在整體管理理念落后的情況下，各類企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)水平不平衡的現(xiàn)象也廣泛存在。在這種情況下，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)詞的含義，在中國(guó)被泛化、模糊化，筆者理解這其實(shí)是基于現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈之舉。例如想要利用大數(shù)據(jù)和人工智能，就要做好數(shù)據(jù)治理和流程管理，而這又需要精益管理和科學(xué)管理......

三、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)——重要的是知道想要什么，該怎么干

筆者一直以來(lái)其實(shí)都在回避數(shù)字化轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)確概念，以及信息化與數(shù)字化概念之爭(zhēng)的問題。本來(lái)只想講講數(shù)字化的干貨，講講方法論。但是如果大家糾結(jié)于這個(gè)問題，往往會(huì)被一些專家的宣講或企業(yè)的宣傳所引導(dǎo)，偏離了本企業(yè)的發(fā)展方向，迷失了道路、忘記了初心，這也是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的重要原因之一。

客觀的說(shuō)，大部分專家或IT企業(yè)對(duì)數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣講和理解并沒有錯(cuò)，但就像上一章所講，中國(guó)企業(yè)在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)課題時(shí)，一百個(gè)人眼中有一百個(gè)哈姆雷特，每個(gè)企業(yè)所處的數(shù)字化發(fā)展階段是不同的，所需要補(bǔ)的短板和選擇的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線是不同的。最重要的是，企業(yè)在了解了這些概念的由來(lái)和歷史之后，不再被這樣或那樣的宣傳誤導(dǎo)，知道自己想要什么，該怎么干，這是最重要的。