近年來(lái)，科技行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域都取得了巨大的進(jìn)步，包括人工智能、語(yǔ)音識(shí)別、云和移動(dòng)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 和可穿戴設(shè)備。許多行業(yè)已經(jīng)利用這些趨勢(shì)并改進(jìn)了他們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)和應(yīng)用程序。

我們已經(jīng)在酒店 (Airbnb)、交通 (Uber)、娛樂(lè) (Netflix) 和信息訪問(wèn) (Google) 等領(lǐng)域看到了其中的一些變化，這些領(lǐng)域的服務(wù)變得更加個(gè)性化、24/7 全天候可用等等與前幾十年相比，效率更高。

醫(yī)療保健是將從這些技術(shù)中受益匪淺的行業(yè)之一，這些技術(shù)可能對(duì)全球數(shù)十億人的生活產(chǎn)生直接影響。然而，健康科技和醫(yī)療科技行業(yè)面臨著一些挑戰(zhàn)，很難跟上科技進(jìn)步的步伐。

幸運(yùn)的是，領(lǐng)先的組織正在尋找解決方案來(lái)降低采用新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)和障礙，并確?；颊?、臨床醫(yī)生和參與護(hù)理周期的每個(gè)人都能從最新的創(chuàng)新中受益。

融合傳統(tǒng)和尖端技術(shù)

與消費(fèi)類設(shè)備不同，醫(yī)療設(shè)備可以使用數(shù)年甚至數(shù)十年。醫(yī)院對(duì)CT和MRI掃描儀等醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了重要投資，并希望它們能夠工作多年。因此，醫(yī)院安裝的大部分設(shè)備都是在今天的一些技術(shù)突破還沒(méi)有發(fā)生的時(shí)候制造的。因此，通過(guò)與云服務(wù)、人工智能和其他一些在其他行業(yè)中變得司空見慣的其他技術(shù)相輔相成，它們將受益匪淺。

“我們正在尋求不斷與客戶互動(dòng)，以滿足他們的臨床和運(yùn)營(yíng)需求。而不是更傳統(tǒng)的銷售設(shè)備和設(shè)備的模式，服務(wù)工程師偶爾會(huì)拜訪客戶進(jìn)行維修，”歐盟個(gè)人護(hù)理和互聯(lián)護(hù)理副總裁兼研究主管 Serge Hermans 說(shuō)。“借助連接性、數(shù)據(jù)分析和人工智能，我們現(xiàn)在能夠顯著提供更多價(jià)值并持續(xù)與客戶互動(dòng)。”

“如果你有一個(gè)病人監(jiān)護(hù)儀測(cè)量生命體征，醫(yī)生必須解釋數(shù)據(jù)并且需要有很多背景，”赫爾曼斯說(shuō)。“您可以將數(shù)據(jù)上傳到云端，并將其與數(shù)十萬(wàn)有相似病史的患者結(jié)合起來(lái)，為護(hù)理人員提供正確的臨床決策支持。”

借助當(dāng)今的技術(shù)，可以將患者監(jiān)護(hù)儀轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄艿?、連接的、軟件定義的設(shè)備，隨著時(shí)間的推移可以通過(guò)算法和分析工具進(jìn)行擴(kuò)展。但要做到這一點(diǎn)，您需要在設(shè)備和云之間創(chuàng)建鏈接。

一些醫(yī)療保健企業(yè)正在通過(guò)使用可以提取設(shè)備數(shù)據(jù)并將其發(fā)送到云進(jìn)行分析的配套系統(tǒng)來(lái)補(bǔ)充現(xiàn)有設(shè)備來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。一個(gè)有趣的例子是作為 MRI 掃描儀一部分的攝像頭，它使用視頻分析，其中深度學(xué)習(xí)算法監(jiān)控和分析患者。該系統(tǒng)有助于減少患者在掃描儀上花費(fèi)的時(shí)間，從而減輕患者的不適并提高醫(yī)院的工作效率。

與此同時(shí)，這些企業(yè)正在創(chuàng)建從一開始就是軟件定義的新一代系統(tǒng)，并廣泛??推動(dòng)成為醫(yī)療保健軟件即服務(wù) (SaaS) 提供商的一部分，該服務(wù)涵蓋整個(gè)健康連續(xù)體，從在醫(yī)院設(shè)備、家庭和可穿戴設(shè)備上運(yùn)行的應(yīng)用程序，到運(yùn)行的分析和人工智能軟件。

“軟件定義系統(tǒng)包含壽命相對(duì)較長(zhǎng)的硬件和可以定期更新的軟件，”Hermans 說(shuō)。“這使我們能夠確保系統(tǒng)始終處于最佳性能和安全狀態(tài)。軟件可升級(jí)性還允許在現(xiàn)有系統(tǒng)上引入新功能。這增加了該系統(tǒng)的使用壽命。”

轉(zhuǎn)向云和軟件定義系統(tǒng)的直接好處在于健康和醫(yī)療技術(shù)的最終用戶、患者和護(hù)理人員，他們將能夠比以前的模型更快地接收新功能和更新。

“我們?nèi)匀粨碛凶吭降挠布?yōu)勢(shì)，但我們也在朝著成為數(shù)字和軟件信息公司的方向發(fā)展，”Hermans 說(shuō)。

解決分散的醫(yī)療保健環(huán)境

由于醫(yī)療技術(shù)、健康技術(shù)、可穿戴設(shè)備和個(gè)人健康技術(shù)的進(jìn)步，有大量健康數(shù)據(jù)可用于訓(xùn)練AI模型、執(zhí)行個(gè)人和人群健康分析，以及執(zhí)行其他可以改善護(hù)理和福利。

然而，健康數(shù)據(jù)極其碎片化，存儲(chǔ)在醫(yī)院、診所、健康保險(xiǎn)記錄、個(gè)人設(shè)備、健身應(yīng)用程序等中。如果不打破孤島并將所有這些數(shù)據(jù)來(lái)源整合在一起，我們就無(wú)法充分利用這些機(jī)會(huì)。

醫(yī)療保健的數(shù)據(jù)環(huán)境是動(dòng)態(tài)的，有很多新的豐富數(shù)據(jù)來(lái)源正在被添加：例如語(yǔ)音數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備的實(shí)時(shí)反饋、新的醫(yī)療設(shè)備、新的治療方法和新的疾病。因此，數(shù)據(jù)互操作性不是“待解決”的問(wèn)題，而是需要持續(xù)管理的問(wèn)題。這是一個(gè)挑戰(zhàn)，但也是一個(gè)機(jī)遇。

如果可以管理所有這些數(shù)據(jù)，就可以使用它來(lái)創(chuàng)建用于預(yù)防保健、診斷協(xié)助、治療選擇、分析或運(yùn)營(yíng)改進(jìn)的新工具。例如，臨床醫(yī)生可以使用數(shù)據(jù)對(duì)中風(fēng)或癌癥等疾病進(jìn)行早期篩查，或幫助識(shí)別圖像上的腫瘤和解剖特征。它還可以通過(guò)輔助調(diào)度、協(xié)議選擇或人員配備的工具以及用于報(bào)告創(chuàng)建或收入周期問(wèn)題（如事先授權(quán)和計(jì)費(fèi)）的自動(dòng)化工具來(lái)幫助提高醫(yī)療保健系統(tǒng)的效率。對(duì)于成像設(shè)備，數(shù)據(jù)可用于創(chuàng)建有助于加快圖像采集過(guò)程的人工智能，從而減少患者的輻射暴露。

如果我們沒(méi)有可互操作的數(shù)據(jù)，我們就無(wú)法構(gòu)建這些應(yīng)用程序，我們?cè)卺t(yī)療保健領(lǐng)域產(chǎn)生的數(shù)據(jù)越多，我們就越需要能夠幫助我們管理互操作性并找到為人類帶來(lái)更好護(hù)理的見解。

這也是一些醫(yī)保企業(yè)投資的主要項(xiàng)目之一。

克服文化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

隨著醫(yī)療保健行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)渡，提供硬件和軟件的公司也必須經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。

隨著醫(yī)療保健行業(yè)不斷變化的需求以及信息學(xué)在醫(yī)療保健領(lǐng)域的深入滲透，醫(yī)療保健企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須在從預(yù)防到治療的整個(gè)護(hù)理過(guò)程中提供解決方案，同時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

從產(chǎn)品到解決方案公司的轉(zhuǎn)變影響到組織的各個(gè)方面，組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、平臺(tái)、流程、IT、Q&R、營(yíng)銷和銷售。

解決方案之旅中最大的轉(zhuǎn)變是客戶至上的心態(tài)。解決方案始于客戶需求，并經(jīng)過(guò)迭代開發(fā)以實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。

解決方案的客戶關(guān)系具有伙伴關(guān)系的特征。這意味著工程、營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，為客戶交付和維護(hù)解決方案。同時(shí)，公司需要發(fā)展跨職能和端到端的團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)客戶至上解決方案不斷變化和變化的需求。

一些醫(yī)保企業(yè)已經(jīng)踏上了成為解決方案公司的旅程，并在內(nèi)部引發(fā)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。只有使用的技術(shù)平臺(tái)是可擴(kuò)展的，滿足客戶的需求，并且架構(gòu)可以適應(yīng)輕松定制，解決方案的可擴(kuò)展性才是可行的。

除了開發(fā)用于開發(fā)和交付解決方案的工具和基礎(chǔ)架構(gòu)外，還應(yīng)該接受為其文化和人員能力帶來(lái)的變革。

這一切都始于沿著關(guān)鍵維度管理人員能力的發(fā)展，包括工作/角色定義、解決招聘/技能提升或再技能的人才戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力和溝通。解決所有這些方面的問(wèn)題，以培養(yǎng)全公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人員能力，并提高組織內(nèi)的能力成熟度。

這些努力通過(guò)專注于技能培養(yǎng)、幫助領(lǐng)導(dǎo)角色適應(yīng)新技術(shù)、獲得洞察力和制定戰(zhàn)略等方面，幫助公司實(shí)現(xiàn)更高水平的成熟度。

轉(zhuǎn)變思維方式和管理變革需要從孤立的方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎说蕉说墓ぷ骱退伎挤绞?；從客戶需求到客戶喜悅；從瀑布模型到敏捷模型，從而更快更好地?shí)現(xiàn)結(jié)果。這種工作方式也有助于跟上技術(shù)的快速發(fā)展。最后，這種轉(zhuǎn)變是通過(guò)嚴(yán)格的變革管理流程實(shí)現(xiàn)的，由領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)的持續(xù)對(duì)話、溝通和集中會(huì)議實(shí)現(xiàn)。