在 Smart Data Collective，我們努力就大數(shù)據(jù)的影響進行平衡的對話。顯然，大數(shù)據(jù)激發(fā)了許多有益的變化。然而，大數(shù)據(jù)也帶來了一些重要的挑戰(zhàn)，我們覺得有責(zé)任討論。

我們認(rèn)為有必要談?wù)摰膯栴}之一是對自動化的恐懼。人工智能的進步幫助自動化了許多過去需要員工完成的功能。有理由擔(dān)心自動化將取代大量工人。

民主黨總統(tǒng)候選人安德魯·楊（Andrew Yang）廣泛談?wù)摿藢ψ詣踊目謶?。作為一名前技術(shù)主管，他對這些擔(dān)憂相當(dāng)熟悉。這激發(fā)了他引入全民基本收入(UBI) 計劃。

然而，許多懷疑論者聲稱這些擔(dān)憂被夸大了。他們指出，歷史上技術(shù)進步并未導(dǎo)致勞動力參與率顯著下降。事實上，今天的勞動力參與率高于 1980 年代女性開始進入勞動力市場之前的水平。技術(shù)不是它增加的原因，但它當(dāng)然也沒有使人們失業(yè)。

虛擬助理通常對大數(shù)據(jù)和人工智能對其職業(yè)的影響感到好奇。大數(shù)據(jù)會讓他們失業(yè)嗎？還是只是讓他們更有效率？

麥肯錫發(fā)表了一些關(guān)于自動化在工作場所創(chuàng)造的趨勢的研究。他們指出，自動化不僅僅是一些可怕的反烏托邦未來的開始。麥肯錫指出的第一點是，它為整個經(jīng)濟創(chuàng)造了許多新機會。對于富有的企業(yè)主來說，這不僅僅是一些資產(chǎn)。

性能實驗室也討論了這些趨勢。他們的業(yè)務(wù)專注于軟件測試，這是一個他們的不太先進的競爭對手經(jīng)常外包給虛擬助手的過程。他們一直在爭論這是否會影響依賴它們的軟件測試公司。

但具體對虛擬助理職業(yè)有什么影響呢？這可能很難量化，因為大多數(shù) BLS 專家并未準(zhǔn)確定義該領(lǐng)域。然而，我們所掌握的數(shù)據(jù)為這個話題提供了一些啟示，并表明它并不像我們想象的那么嚴(yán)重。

對大數(shù)據(jù)損害虛擬助手就業(yè)的擔(dān)憂似乎被夸大了

自 2010 年以來，我們一直密切關(guān)注虛擬助手行業(yè)的發(fā)展。在此期間，對虛擬助手的需求不斷增長。增長率實際上高于所有職業(yè)的平均水平。當(dāng)然，我們必須在字里行間稍加閱讀才能得出這個結(jié)論。勞工統(tǒng)計局發(fā)布的職業(yè)展望指南并未專門跟蹤虛擬助理的就業(yè)情況。但是，您可以輕松找到相關(guān)職業(yè)的就業(yè)數(shù)據(jù)，這有助于我們做出準(zhǔn)確的估計。

在此期間，不斷引入新技術(shù)以幫助他們更好地完成工作。這實際上有兩個重要的好處：

• 虛擬助理能夠為其客戶和雇主提供更多價值。雇用虛擬助手的人一直在尋求獲得更好的投資回報率。依賴大數(shù)據(jù)和人工智能的新技術(shù)使這成為可能。進行社交媒體營銷的虛擬助手已經(jīng)開始使用 Instagram 機器人工具來簡化他們的任務(wù)。
• 大數(shù)據(jù)使工作變得不那么平凡。這似乎有助于防止虛擬援助被燒毀。

結(jié)論

事情總是有可能發(fā)生變化。然而，我們目前的數(shù)據(jù)表明，這項技術(shù)實際上正在使該行業(yè)受益。

另外，如果你仔細(xì)看看麥肯錫的報告，你會發(fā)現(xiàn)人工智能對虛擬助手行業(yè)的影響似乎低于大多數(shù)其他領(lǐng)域。人工智能在這一領(lǐng)域的總影響百分比似乎約為 30%（如果我們看一下類似的職業(yè)）。在采礦和物流等領(lǐng)域，影響是兩倍。

因此，即使大數(shù)據(jù)和人工智能是虛擬助手行業(yè)的禍根，其影響也不會像一些末日預(yù)言家所說的那么大。