如果你愿意的話，想象一下，一個(gè)“垃圾”柜子里堆滿了各種你認(rèn)為離不開(kāi)的“必需品”，這些物品據(jù)稱的基本性質(zhì)呈現(xiàn)了我們?cè)S多人在清理時(shí)面臨的困難，我們?yōu)樵噲D決定哪些東西可以保留、扔掉甚至捐贈(zèng)而苦惱。

在很多方面，這類似于數(shù)據(jù)治理。銀行業(yè)高管經(jīng)常哀嘆，他們到處都有數(shù)據(jù)，但不知道它在哪里，其次是擔(dān)心保護(hù)數(shù)據(jù)隱私，感覺(jué)像是一場(chǎng)失敗的戰(zhàn)斗，因?yàn)樗麄儞碛械臄?shù)據(jù)不能被信任。這確實(shí)是一個(gè)縮影，說(shuō)明了為什么健全的數(shù)據(jù)治理很重要。

通常，數(shù)據(jù)治理包括挖掘數(shù)據(jù)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、設(shè)置適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)規(guī)則實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)。歸根結(jié)底，這是為了管理和治理數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這感覺(jué)像是一項(xiàng)無(wú)窮無(wú)盡的任務(wù)。通常，個(gè)別業(yè)務(wù)線將采用自己的數(shù)據(jù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，而不是通過(guò)更廣泛的治理計(jì)劃創(chuàng)建的數(shù)據(jù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。

這不可避免地會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量降低。HFS Research最近的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，新加坡和澳大利亞58%的受訪者認(rèn)為他們的數(shù)據(jù)中有多達(dá)一半是錯(cuò)誤的或不可用的。很能說(shuō)明問(wèn)題的是，雖然這兩個(gè)國(guó)家80%的受訪者表示他們對(duì)自己的數(shù)據(jù)有信心，但只有60%的人能證明數(shù)據(jù)的可用性。那么，我們需要的是一種戰(zhàn)略方法，并得到一套流程的支持，這些流程確保銀行足夠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和足夠靈活，以遵守監(jiān)管規(guī)定，并提供滿足具有不同金融需求的不同客戶的期望的產(chǎn)品。

適應(yīng)時(shí)代變化的數(shù)據(jù)治理

為了理解為什么數(shù)據(jù)治理對(duì)銀行至關(guān)重要，我們必須了解金融服務(wù)組織在現(xiàn)代化過(guò)程中面臨的潛在挑戰(zhàn)。將新的云應(yīng)用程序或物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備部署到已安裝傳統(tǒng)本地系統(tǒng)的環(huán)境中，意味著需要管理更多數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)集，這通常會(huì)導(dǎo)致銀行的數(shù)據(jù)量、種類和速度增長(zhǎng)得太快。

這導(dǎo)致了IT復(fù)雜性——由技術(shù)債務(wù)或?qū)ζ礈惗傻南到y(tǒng)和一次性連接的依賴所驅(qū)動(dòng)。不僅如此，它還帶來(lái)了“影子IT”的幽靈，因?yàn)閱T工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)會(huì)尋找解決辦法來(lái)解決問(wèn)題，這可能會(huì)給試圖以與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致的企業(yè)范圍內(nèi)的一致方式識(shí)別和管理其數(shù)據(jù)資產(chǎn)的銀行造成困難。

最終，幾乎不受控制的數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的財(cái)務(wù)報(bào)告、數(shù)據(jù)隱私被侵犯以及不遵守消費(fèi)者數(shù)據(jù)法規(guī)。如果不能應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致罰款、損害品牌形象，并引發(fā)銷售損失?？梢哉f(shuō)，更重要的是，金融部門(mén)被賦予消費(fèi)者、供應(yīng)商和員工的個(gè)人身份信息——不履行這一職責(zé)將有損信心，而信心是金融的基石。

事實(shí)上，在金融領(lǐng)域的信任方面，出現(xiàn)了一個(gè)有趣的趨勢(shì)。最新的新加坡銀行業(yè)信托指數(shù)年度調(diào)查顯示，74%的公眾相信該行業(yè)能夠駕馭當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)。然而，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的繼續(xù)，未能協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)管理，引發(fā)了人們對(duì)這種信心能持續(xù)多久的懷疑。

用全面的方法提高成果

克服這些風(fēng)險(xiǎn)取決于對(duì)隱私保護(hù)采取正確的方法，同時(shí)提供一致、及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，業(yè)務(wù)分析師可以隨時(shí)訪問(wèn)這些信息。全面的數(shù)據(jù)治理框架應(yīng)直接解決以下問(wèn)題：

監(jiān)管合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理——銀行面臨重大風(fēng)險(xiǎn)，金融服務(wù)業(yè)受到嚴(yán)格監(jiān)管。通過(guò)提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性，全面的數(shù)據(jù)治理框架有助于遵守法規(guī)要求，并將合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

運(yùn)營(yíng)效率——來(lái)金融服務(wù)領(lǐng)域顛覆者的崛起可歸因于利用來(lái)自各種內(nèi)部和外部來(lái)源的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力。像金融技術(shù)公司這樣的后起之秀顛覆了傳統(tǒng)格局，可以比傳統(tǒng)同行更快地提供多樣化的金融服務(wù)。為了跟上這些新進(jìn)入者的步伐，銀行需要一個(gè)明確的戰(zhàn)略，通過(guò)消除數(shù)據(jù)冗余、減少錯(cuò)誤、確保數(shù)據(jù)一致性和協(xié)調(diào)高效的數(shù)據(jù)處理來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率。

客戶體驗(yàn)和滿意度——確保高質(zhì)量、可操作的數(shù)據(jù)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)治理政策使銀行能夠提供最新的個(gè)性化服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。這反過(guò)來(lái)又提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)治理還通過(guò)提供捕獲、存儲(chǔ)和更新客戶同意首選項(xiàng)的機(jī)制，幫助銀行按照法規(guī)(如歐盟的GDPR)管理客戶同意和首選項(xiàng)。

創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——以可靠地依靠高質(zhì)量的數(shù)據(jù)時(shí)，就有了識(shí)別新機(jī)會(huì)、分析趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新解決方案和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。擁有進(jìn)行高級(jí)分析的能力，銀行可以推動(dòng)創(chuàng)新，以及識(shí)別追加銷售和交叉銷售機(jī)會(huì)。

實(shí)施數(shù)據(jù)治理策略需要系統(tǒng)的方法，融服務(wù)組織可以通過(guò)支持完全配置的AI自動(dòng)化來(lái)增強(qiáng)數(shù)據(jù)治理戰(zhàn)略，以便可以在請(qǐng)求時(shí)安全地交付數(shù)據(jù)，這些功能還使金融服務(wù)組織能夠通過(guò)基于角色的權(quán)限來(lái)屏蔽敏感數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的用戶查看這些數(shù)據(jù)。

通過(guò)明確的目標(biāo)、堅(jiān)實(shí)的框架以及由低代碼、云原生和統(tǒng)一平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化的力量，銀行可以定位自己，以利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)背后出現(xiàn)的機(jī)遇。通過(guò)在數(shù)據(jù)激增時(shí)掌握數(shù)據(jù)，銀行可以以更快的速度競(jìng)爭(zhēng)，釋放出蓬勃發(fā)展的靈活性和創(chuàng)新。