管理勞動力從來都不是一件容易的事。不幸的是，隨著混合數(shù)字工作模式和零工經(jīng)濟的興起，它在過去幾年變得更加復雜。使這些挑戰(zhàn)更加復雜的是，隨著越來越多的人繼續(xù)離職以尋求更高的工資、福利和靈活性，員工流動率不斷增加。

為了解決這些挑戰(zhàn)并實現(xiàn)更智能的員工管理，當今的組織正在關(guān)注人工智能 (AI)。因為人工智能可以給現(xiàn)代組織帶來的好處是可觀的，值得投資。事實上，隨著 AI 技術(shù)的最新進展，AI 現(xiàn)在不僅減少了體力勞動，還積極地吸引了現(xiàn)代勞動力。

人工智能在管理現(xiàn)代勞動力中的作用

在過去的幾年中，全球的組織已經(jīng)意識到運營企業(yè)的數(shù)字化需求不斷增長?，F(xiàn)代工人不再滿足于現(xiàn)狀。他們越來越支持加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，這些計劃使他們能夠遠程工作并增強和增強更好的員工體驗。

2022年Gartner首席信息官和技術(shù)高管調(diào)查還顯示，48%的首席信息官已經(jīng)部署了人工智能和機器學習(ML)解決方案，或者計劃在未來 12 個月內(nèi)部署這些解決方案。

人工智能在確保這些結(jié)果方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。將AI整合到勞動力管理工具中的一個關(guān)鍵優(yōu)勢是，它有助于自動執(zhí)行各種任務(wù)和活動，例如日程安排、預算編制、合規(guī)性、工資單、員工發(fā)展等。

人工智能還允許組織將員工數(shù)據(jù)用于各種目的，從分析到報告再到預測未來需求。一個有趣的例子是使用 AI 將您當前員工的技能與管道中的潛在項目相匹配。

人工智能在保持員工敬業(yè)度方面發(fā)揮著重要作用，尤其是在他們遠程工作時。組織還可以利用 AI 支持的數(shù)據(jù)分析來創(chuàng)建定制的招聘和培訓計劃，實時提供績效反饋，并支持其他勞動力管理流程。

以下是 AI 如何幫助組織克服現(xiàn)代勞動力管理挑戰(zhàn)的一些方法。

1.準確判斷資源需求

在任何組織中，經(jīng)理和領(lǐng)導者很少有時間專注于制定準確的員工時間表，這導致了一些挑戰(zhàn)。這會導致任務(wù)和活動的過度分配和分配不足，導致倦怠、浪費工作時間或延遲完成任務(wù)等問題，所有這些都可以通過準確的日程安排輕松避免。

克服這些挑戰(zhàn)需要考慮每項任務(wù)或活動的勞動力需求的戰(zhàn)略調(diào)度。評估計劃外休假對日程安排的影響也很重要。通過利用人工智能的勞動力管理解決方案，這變得更加容易。

這些解決方案可以準確分析現(xiàn)有資源需求，同時考慮未來需求以創(chuàng)建真正靈活的時間表。因此，管理人員可以制定改善資源分配和利用的時間表，讓員工更快地完成工作，同時減輕壓力。

2. 提高技能利用率

員工通常具有多種技能。為了充分發(fā)揮員工的才能，管理者必須確保他們的技能得到最佳利用。然而，傳統(tǒng)的資源管理方法往往無法適當?shù)乩脝T工的技能和時間來完成工作。

在這里，基于人工智能的預測分析解決方案可以讓管理人員根據(jù)技能需求和時間要求確定跨任務(wù)和活動的最有效資源分配。當與專業(yè)服務(wù)自動化工具結(jié)合使用時，管理人員可以輕松避免諸如根據(jù)直覺和直覺決策錯誤計算資源需求等情況。

3. 優(yōu)化資源成本

對于任何組織而言，將成本保持在最低水平以最大限度地提高任何項目的盈利能力至關(guān)重要。不幸的是，資源和時間是任何項目中最重要的兩個成本組成部分。因此，管理人員必須在為項目提供可用資源和完成項目所需的時間表之間取得良好的平衡。這需要對合同、技能、可用性和其他因素有透徹的了解。

支持AI的專業(yè)服務(wù)自動化解決方案可以更輕松地將資源與需求相匹配，同時滿足所有必要的成本和時間標準。因此，管理人員可以快速地將具有適當成本的正確資源分配給項目，從而在預算范圍內(nèi)按時完成工作。這確保了及時交付，并使組織能夠節(jié)省本來會浪費的時間和精力。

4. 提高勞動力生產(chǎn)力

勞動力生產(chǎn)力是任何組織的關(guān)鍵指標，因為它與項目交付和收入直接相關(guān)。因此，組織必須采取必要措施來提高員工的整體生產(chǎn)力水平。在日程安排上具有更大靈活性并根據(jù)自己的喜好分配工作的員工往往效率更高。

人工智能驅(qū)動的勞動力管理解決方案可以在提高生產(chǎn)力方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。這些解決方案可以防止突然的計劃變更，并在為任務(wù)分配資源時考慮技能和資格。所有這些功能都會對員工士氣和生產(chǎn)力水平產(chǎn)生積極影響，從長遠來看對組織有利。

5. 降低員工流動率

通過使用基于 AI 的勞動力管理解決方案，組織可以將靈活的調(diào)度與戰(zhàn)略勞動力規(guī)劃相結(jié)合。這使員工能夠盡可能高效地工作，而且還可以根據(jù)他們的喜好進行工作。例如，經(jīng)理可以確保他們的員工按他們希望的輪班工作，確保每個員工都有足夠的休息時間，等等。

因此，員工可以根據(jù)需要調(diào)換班次或休假，而不會影響組織交付項目的能力。此外，利用人工智能優(yōu)化工作時間表提供了更高的靈活性，讓員工更加投入，對工作更加滿意。因此，他們不太可能離開組織尋找新工作，從而導致較低的離職率。

6. 進行公平的績效評估

人工智能可以在勞動力管理的各個方面發(fā)揮巨大作用，而不僅僅是員工調(diào)度。由于這些解決方案功能強大，足以分析大量數(shù)據(jù)，因此它們對性能評估非常有幫助。這些解決方案提供了對員工績效的準確洞察，使管理人員能夠公平地評估他們的員工隊伍。

您可能已經(jīng)意識到，偏見是員工績效評估中最令人擔憂的問題之一，這使得基于 AI 的解決方案成為更好的選擇。在績效評估中使用人工智能的一個關(guān)鍵優(yōu)勢是這些解決方案可以減少主觀性并消除偏見。AI 驅(qū)動的解決方案利用真實和完整的數(shù)據(jù)來生成對性能的洞察。此外，由于人工智能全程掌控，審核過程完全透明客觀，不留任何管理者和主管個人偏見的余地。

公正的評價很重要。員工希望他們的評價完全基于他們的工作。當他們的努力得到客觀評價時，員工士氣會顯著提高，從而提高敬業(yè)度和滿意度。經(jīng)理們也受益于公平的評估，讓他們更清楚地了解員工的行為和動機。

7. 簡化薪資處理

薪資是一個極其復雜的過程。這不僅僅是確保按時填寫和提交時間表。涉及多項計算，這些計算的準確性至關(guān)重要。薪資計算中的任何錯誤都可能導致員工不滿，甚至會使組織面臨代價高昂的訴訟風險。

借助人工智能，組織可以自動計算工資單并確保它們完全準確。這些解決方案可以使用時間數(shù)據(jù)和支付率來快速向薪資團隊提供正確的支付數(shù)據(jù)。此外，通過消除手動工作，可以更快地完成工資單處理，從而為您的員工按時支付工資。

8. 確保薪資合規(guī)

薪資合規(guī)對任何組織來說都是絕對必要的。不遵守所有適用的法律和法規(guī)可能導致組織被追究重罰和訴訟責任。同時，它會給員工和客戶留下對組織的不良印象，這可能會損害其業(yè)務(wù)。

但是，對于沒有做好準備的組織來說，工資法可能很難駕馭。州和聯(lián)邦層面都有法律——組織有責任確定哪些法律適用于他們的特定業(yè)務(wù)。

人工智能可以代表組織完成繁重的工作。人工智能驅(qū)動的解決方案可以在工資計算過程中輕松應(yīng)用這些法律，并確保將必要的稅率和其他項目考慮在內(nèi)。這使得薪資合規(guī)性變得非常容易。

9. 簡化招聘流程

招聘流程是勞動力管理中最重要的領(lǐng)域之一，可以通過實施人工智能解決方案加以改進。眾所周知，招聘任何職位都需要付出大量的努力和時間。借助基于 AI 的解決方案，招聘人員可以快速減少尋找合適候選人所需的時間和精力。

這些解決方案旨在快速篩選多份簡歷，并根據(jù)職位、技能和經(jīng)驗等既定標準確定最合適的候選人。先進的人工智能技術(shù)，如自然語言處理，有助于提高準確性。這樣可以減少招聘過程中的失誤，從而減少人力資源團隊的擔憂。

根據(jù)IBM 2022 年全球人工智能采用指數(shù)，35% 的受訪公司表示他們已經(jīng)在其業(yè)務(wù)中利用人工智能。此外，42% 的公司目前正在探索人工智能以在其業(yè)務(wù)中采用它。同一份報告提到，30% 的全球?qū)I(yè)人士已經(jīng)使用基于 AI 的自動化工具來節(jié)省時間。

結(jié)論

所有這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)都強調(diào)了人工智能工具在現(xiàn)代勞動力管理中的重要性日益增加。使用 AI 來推動員工的戰(zhàn)略管理可以提高整體效率，同時使組織保持在正確的軌道上。