過去幾年，零售業(yè)出現(xiàn)了截然不同的趨勢。2020年，隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)銷售飆升。隨著零售商的在線訂單迅速激增，新的物流挑戰(zhàn)也隨之出現(xiàn)。隨著人們在家工作和購物，網(wǎng)絡(luò)流量不斷增加。為了在此期間保持競爭力并蓬勃發(fā)展，零售商加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，以確保網(wǎng)絡(luò)流量和運輸更加順暢。

如今，零售商正在為今年的新趨勢和新技術(shù)做準(zhǔn)備，以使他們獲得進一步的競爭優(yōu)勢。阿聯(lián)酋的電子商務(wù)市場正在擴大，預(yù)計2023年收入將達到137.8億美元，持續(xù)的年增長率為9.53%。這一增長是由該地區(qū)越來越多的技術(shù)使用和互聯(lián)網(wǎng)普及推動的，這使得消費者更容易在網(wǎng)上購物。

物聯(lián)網(wǎng)的興起

近年來，全球物聯(lián)網(wǎng)零售市場迅速擴張，并沒有放緩的跡象。據(jù)市場估計，2021年市場規(guī)模達到411.5億美元，預(yù)計到2027年將達到1241.8億美元。各種因素促成了這一擴張，包括自動化和勞動力成本的降低，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。然而，隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，新的問題也隨之而來，包括企業(yè)經(jīng)常無法預(yù)見的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能問題。

創(chuàng)新徹底改變了零售客戶體驗，電子商務(wù)和實體店重新定義了世界的購物方式。通過支持客戶，交互式數(shù)字終端、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實工具以及機器人銷售助理提高了業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。

此外，零售商已經(jīng)實施了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來優(yōu)化現(xiàn)有流程。利用射頻識別跟蹤來簡化倉庫庫存流程，實現(xiàn)高效的資產(chǎn)管理。一旦消費者冒險進入商店，攝像頭和傳感器就會被用于跟蹤步數(shù)，Wi-Fi連接可以檢測到回頭客，并在他們?nèi)ド痰曛笙蛩麄兺斗艛?shù)字廣告。雖然這些修改改善了客戶的零售體驗，但它們也可能增加了網(wǎng)絡(luò)流量，并掩蓋了IT團隊的可見性，使操作和性能管理復(fù)雜化。

隨著我們對技術(shù)的依賴日益增長，網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用中斷的后果變得更加嚴(yán)重。因此，對于零售商來說，尋求可見性解決方案至關(guān)重要，這些解決方案可以提供深入的數(shù)據(jù)包檢查和實時分析，以確定減速的真正根本原因，并最大限度地減少它可能產(chǎn)生的任何負(fù)面影響。

可見性解決方案的重要性

除了提供端到端可視性并確保數(shù)字時代網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的峰值性能外，可見性解決方案還可以為零售商帶來許多好處。這些好處包括：

銷售點效率：可見性解決方案可以幫助零售商確保順利的結(jié)帳流程，以及在收銀臺獲得可靠的在線和店內(nèi)信用卡授權(quán)。

• 無縫的移動應(yīng)用體驗：這些解決方案還可以幫助零售商減少崩潰和故障，并在使用零售商的應(yīng)用時，從店內(nèi)和遠程的高效處理速度中獲益。
• 改進庫存管理：零售商在報告庫存狀態(tài)和利用配送中心和倉庫中的條形碼技術(shù)時，可以顯著減少延遲時間，而不管應(yīng)用駐留在哪里。
• 高質(zhì)量的客戶服務(wù)電話：無論員工位于何處，零售商也可以避免客戶和聯(lián)絡(luò)中心之間的通話中斷和/或斷斷續(xù)續(xù)。

在競爭激烈的市場，如阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，這些見解對于尋求增長和規(guī)模經(jīng)營的零售商來說是非常寶貴的。毋庸置疑，服務(wù)保障和安全不僅對當(dāng)今的零售商至關(guān)重要，而且隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷擴大和復(fù)雜化，在整個IT環(huán)境中實現(xiàn)可見性對于商業(yè)成功至關(guān)重要。