人工智能如何改善您的籌款工作
人工智能技術(shù)已經(jīng)從根本上改變了許多行業(yè)的未來，并且正在永遠改變公司開展業(yè)務(wù)的方式。大多數(shù)關(guān)于人工智能好處的討論都集中在幫助傳統(tǒng)企業(yè)提高利潤上。在我們的資本主義經(jīng)濟中，這并不奇怪。
然而，人工智能也為非營利組織帶來了許多好處。Forbes Nonprofit Council 的 Lobna Karoui 博士撰寫了一篇文章，闡述了 AI 的諸多優(yōu)勢。她引用了一項民意調(diào)查，指出89% 的非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人認為人工智能技術(shù)可以在他們的領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的變化。Karoui 進一步斷言，人工智能可以幫助非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)者提高效率并擴大他們的影響范圍。最大的好處之一與籌款有關(guān)。
為人道主義目的籌款比一般人想象的更具挑戰(zhàn)性。在許多情況下，非營利組織將從捐助者那里收到的大量資金用于尋找新的捐助者。更糟糕的是，留住捐助者比尋找新的捐助者更具挑戰(zhàn)性。非營利組織不斷花費時間和資源尋找新的收入來源，而不是追求他們創(chuàng)建的目的。
大多數(shù)非營利組織通過花時間回答有關(guān)他們的事業(yè)的問題并說服他們給他們錢來獲得新的捐助者支持他們。這需要花費大量時間，再加上對更多資金的持續(xù)需求，使他們無法花時間與以前和現(xiàn)有的捐助者建立聯(lián)系以建立良好的關(guān)系。
一些非營利組織已經(jīng)開始使用人工智能來協(xié)助他們的籌款工作，并且正在取得成果。借助人工智能，簡單和重復(fù)的任務(wù)現(xiàn)在可以自動化，從而降低運營成本并提高效率。還有像Gravyty這樣的軟件公司致力于為非營利組織提供 AI 支持，以便他們改善與捐助者的關(guān)系。以下是一些可以幫助籌款人更有效的人工智能工具：
- 可以從內(nèi)部數(shù)據(jù)集中識別潛在捐贈者的軟件。
- 可以分析捐助者數(shù)據(jù)并建議如何定制要轉(zhuǎn)發(fā)給他們的呼吁的算法。
- 可以描述來自社交網(wǎng)絡(luò)或其他公共場所的潛在捐助者的工具。
- 在線聊天機器人可以回答有關(guān)非營利組織的常見問題，并充當公眾與組織之間的接口。
非營利組織的管理層可以通過多種方式改進籌款實踐并節(jié)省時間，其中包括：
更加關(guān)注捐助者保留率
捐助者決定籌款組織的成敗，因此他們應(yīng)該被優(yōu)先考慮。許多企業(yè)使用客戶關(guān)系管理軟件來管理他們與客戶和客戶的關(guān)系，非營利組織也應(yīng)該與他們的捐助者做同樣的事情。使用 CRM 軟件有很多好處，有效地使用它可以改善與捐助者的關(guān)系，從而增加收入。
安排與捐助者的定期會議
有一個自動日歷可以提醒您即將發(fā)生的事件，并用它來安排與捐助者和非營利組織的其他重要各方的會議。不要像對待 ATM 一樣對待您的捐贈者。與他們定期會面，討論您想要實現(xiàn)的目標，并更新他們之前捐贈的事業(yè)。切記不要只為主要捐助者保留這種待遇。與各個級別的捐助者交談，您可能會提高保留率。
以合乎道德的方式使用 AI
如果使用得當，人工智能是非常強大的。然而，它并不是真正人類的完美替代品。在使用聊天機器人時，最好讓人們知道該系統(tǒng)是自動化的，這樣如果他們沒有得到滿意的答復(fù)，他們就會明白原因。另外，在用人工智能收集人的數(shù)據(jù)時，不要濫用它。確保所有 AI 籌款活動都符合道德規(guī)范。
尾注
AI 是對企業(yè)有用的工具，如果使用得當，它可以幫助提高運營效率和收入。非營利組織也可以將其整合到他們的系統(tǒng)中，以改善他們的籌款工作和捐助者保留率。
