對于許多數(shù)據(jù)團(tuán)隊來說，過去五年見證了技術(shù)、團(tuán)隊和流程的演變，這讓人想起另一個重要的時期：工業(yè)革命。

從 18 世紀(jì)末到 19 世紀(jì)中葉，工業(yè)革命通過新工具、更便宜的電源和更精簡的工廠工作組織方式改變了經(jīng)濟(jì)。即使是現(xiàn)在，參觀現(xiàn)代化的印刷廠，您也會發(fā)現(xiàn)采用先進(jìn)技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)的最先進(jìn)操作。

2022 年，快速轉(zhuǎn)向云技術(shù)、對整個公司數(shù)據(jù)應(yīng)用的永無止境且不斷增長的需求以及“數(shù)據(jù)平臺”的構(gòu)建使數(shù)據(jù)科學(xué)、分析和機(jī)器學(xué)習(xí)變得更快、更便宜、更容易獲得比以往任何時候都。

尤其是數(shù)據(jù)平臺，已經(jīng)將數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模和速度的工廠，滿足了我們對洞察力、運(yùn)營效率甚至新收入流永無止境的胃口。

盡管如此，構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺是一回事。我們怎么知道它真的發(fā)揮了巨大的潛力？幸運(yùn)的是，三個關(guān)鍵的成功指標(biāo)（用戶、成熟度和影響指標(biāo)）可以為我們提供成功的線索——方法如下。

什么是數(shù)據(jù)平臺？

在我們深入研究之前，它可能有助于描述我們所說的數(shù)據(jù)平臺的含義。在這個定義中，數(shù)據(jù)平臺可能被認(rèn)為類似于印刷廠——你可能有：

• 交付機(jī)制（進(jìn)出）和倉庫。

   

• 將精煉成成品的原材料。

   

• 工廠內(nèi)部或外部利益相關(guān)者的用戶應(yīng)用程序。

   

• 機(jī)器應(yīng)用程序以優(yōu)化印刷流程以提高效率或回報。

   

• 端到端的質(zhì)量控制，以確保產(chǎn)品在預(yù)算范圍內(nèi)按時交付并符合規(guī)格。

   

  在我之前擔(dān)任紐約時報數(shù)據(jù)和洞察高級副總裁期間，我監(jiān)督了一個包含這些相同核心組件的數(shù)據(jù)平臺：

  • 數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)設(shè)施（即交付機(jī)制/ELT、倉庫）

     

  • 關(guān)鍵數(shù)據(jù)資產(chǎn)（即原材料->成品）

     

  • 用戶應(yīng)用程序——BI、實驗、CDP

     

  • 機(jī)器應(yīng)用——算法推薦、算法定位等。

     

  • 數(shù)據(jù)可觀察性、隱私和治理工具（即端到端質(zhì)量控制）。

     

    最終，您的特定組織的需求將決定數(shù)據(jù)平臺的范圍和廣度，但我希望無論您的目標(biāo)如何，這些組件中的許多都是共享的。

    我們必須衡量和交流數(shù)據(jù)平臺的進(jìn)展和成功，以證明初始投資和任何未來的增長和投資是合理的。但是數(shù)據(jù)平臺的成功是什么樣子的，我們?nèi)绾魏饬课覀兊倪M(jìn)步呢？

    數(shù)據(jù)平臺的成功是什么樣的？

    我得出的結(jié)論是，數(shù)據(jù)平臺的成功可以從三個方面來體現(xiàn)：

    1. 廣泛的客戶和應(yīng)用程序：一個有效的數(shù)據(jù)平臺將服務(wù)于無數(shù)的團(tuán)隊、用戶配置文件和用例（例如，特定領(lǐng)域的分析、極其準(zhǔn)確的報告、尖端的機(jī)器學(xué)習(xí)）。

        

    2. 為未來而建：一個更成熟的平臺將能夠滿足新的和意想不到的用例，例如新業(yè)務(wù)線的入職或新機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序的原型設(shè)計，而無需在底層平臺上進(jìn)行大量工作。

        

    3. 提供當(dāng)今的業(yè)務(wù)影響：如果我們不滿足當(dāng)今的業(yè)務(wù)需求，例如改進(jìn)廣告定位或通過更快的實驗支持決策制定，那么我們中很少有人有時間和奢侈來構(gòu)建未來的平臺。

        

    為了衡量這些方面的進(jìn)展，我發(fā)現(xiàn)了一系列有用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，即：使用情況、成熟度和影響。通過跟蹤這三個指標(biāo)，數(shù)據(jù)團(tuán)隊可以平衡近期業(yè)務(wù)影響與長期進(jìn)步和成熟度，同時保持用戶群增長和參與度的動態(tài)。

    這三者都是表明您的數(shù)據(jù)平臺是否正常工作的關(guān)鍵指標(biāo)，并且在驗證您的團(tuán)隊和技術(shù)對您的其他業(yè)務(wù)的價值時，在這三者之間取得適當(dāng)?shù)钠胶饪梢詭砗锰帲o雙關(guān)語）。

    用戶指標(biāo)

    您是否看到了對您的數(shù)據(jù)平臺的必要參與和滿意度？

    對平臺使用情況的衡量與面向客戶的產(chǎn)品一樣嚴(yán)格。衡量采用的足跡和速度，并進(jìn)行調(diào)查以了解他們的滿意度。雖然您應(yīng)該讓這些調(diào)查保持簡短，但它也可以是衡量他們滿意度的驅(qū)動因素的機(jī)會，例如對數(shù)據(jù)/工具的信任度和易用性。

    例如，“數(shù)據(jù)民主化”領(lǐng)域的一個常見問題（如下圖所示）是您的商業(yè)智能工具的滿意度較低（例如，在 5 分制中平均為 2.0），盡管使用情況不佳儀表板的一個子集，通常表示對用戶可用的數(shù)據(jù)探索不足而感到沮喪！

    在團(tuán)隊層面，我已經(jīng)看到這種衡量與定性反饋有效結(jié)合，以推動我們正在構(gòu)建的功能，以滿足用戶群當(dāng)前和未來的需求。

    

    成熟度指標(biāo)

    您是否在推進(jìn)平臺的技術(shù)成熟度，預(yù)測并滿足當(dāng)今的需求？

    在最高級別，您希望能夠說—— 我們的平臺是落后于、跟上還是領(lǐng)先于業(yè)務(wù)需求？

    在團(tuán)隊層面，成熟度需要更加具體，以便可操作，跨團(tuán)隊衡量您的產(chǎn)品和服務(wù)是否具有可伸縮性和可擴(kuò)展性、可靠性和管理良好，并允許在最少的支持下采用。我建議您的團(tuán)隊首先對他們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行自我評分。

    在下面的說明性示例中，如果我們確定我們的集中式產(chǎn)品數(shù)據(jù)資產(chǎn)缺乏可靠性，這可能會要求在下一季度完成工作以提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可觀察性和可靠性。

    同樣，我們可能會確定我們的基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該專注于 ELT 工具的可擴(kuò)展性和倉庫文檔。

    

    影響指標(biāo)

    您的數(shù)據(jù)平臺今天是否提供了可衡量的價值？

    在最高級別，我們必須能夠量化平臺驅(qū)動的影響，無論是貨幣形式（$、€、£）還是決定業(yè)務(wù)成功的通用衡量單位（例如，銷售額、訂閱）。精度不是這里的目標(biāo)——您通?？梢愿鶕?jù)所產(chǎn)生價值的數(shù)量級來判斷您的平臺賭注是否獲得回報。

    從優(yōu)化產(chǎn)品功能或業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用程序中，交付的價值最為明顯。雖然項目以相對的方式衡量增量提升（例如，轉(zhuǎn)化率提升 30%）已變得司空見慣，但您應(yīng)該確保您的團(tuán)隊將這種提升轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的增量價值。

    在下面所示的示例中，提供 1% 提升的推薦系統(tǒng)比提供 18% 提升的廣告定位應(yīng)用程序帶來更多的銷售價值。

    并不是每個團(tuán)隊都能夠直接衡量這個價值，尤其是那些對平臺來說更基礎(chǔ)的團(tuán)隊。在這些情況下，影響指標(biāo)通常會與他們?yōu)槠渌麍F(tuán)隊啟用的功能相關(guān)聯(lián)。

    

    數(shù)據(jù)平臺記分卡

    除了指導(dǎo)團(tuán)隊的工作之外，在正確的高度總結(jié)您的數(shù)據(jù)平臺對執(zhí)行利益相關(guān)者的影響將為您的旅程定下基調(diào)，包括您應(yīng)該增加投資的地方以及您可能需要大修的地方。

    將此衡量結(jié)果匯總到可以輕松傳達(dá)給最高管理層的計劃中，例如機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)民主化和數(shù)據(jù)質(zhì)量。

    

    執(zhí)行記分卡將確保您對數(shù)據(jù)平臺有一個共同的看法，顯示您的團(tuán)隊每個季度的進(jìn)展，并幫助您傳達(dá)數(shù)據(jù)團(tuán)隊的機(jī)會和投資領(lǐng)域。

    高管們將開始將數(shù)據(jù)平臺視為一個整體，而不是獨立項目的集合——允許您將基礎(chǔ)設(shè)施、治理和可觀察性方面的投資與數(shù)據(jù)民主化計劃和機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序聯(lián)系起來。