很多同學(xué)都有類似困擾：辛辛苦苦寫的數(shù)據(jù)分析報告，卻沒有人看！如果在現(xiàn)場講數(shù)據(jù)分析報告，你會發(fā)現(xiàn)開場最多10分鐘，這些哥們就紛紛掏出手機(jī)，愉快地搓起來。為啥？！這還得從報告是怎么寫的說起。

數(shù)據(jù)分析報告有2種模式：你問我答、我說你聽。如果是你問我答，那我們回答的是對方提出的問題，自然得到的關(guān)注很高。這時候就不是寫的報告沒人看，而是被人各種挑刺了。你問我答型報告見上一篇：一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報告，就該這么寫！

寫出來沒人看的，常常是我說你聽型報告。是滴，就是那些最消耗體力，卻最不受待見的銷售/產(chǎn)品/運(yùn)營日報、周報、月報、季報、半年報、年報。

今天我們就專門來分享一下，這種情況咋辦。假設(shè)你要處理的報告數(shù)據(jù)如下，看完思考一分鐘：你要怎么報告，才能讓別人愿意聽。

1、讓別人聽的秘籍

一個殘酷的真相是：數(shù)據(jù)是很重要，很多人是需要每天看數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)只是他們工作的一小部分。因此大部分時候，看就看了，也不會特別當(dāng)成一回事。

這就像上廁所。上廁所是很重要，確實(shí)我們要每天上廁所，內(nèi)急的時候找不到廁所確實(shí)很崩潰，但你從來不在乎廁所的細(xì)節(jié)。如果你去廁所蹲坑，旁邊站個人對著你巴拉巴拉說：“今天的廁紙有150張，比昨日提高50%”，你肯定毫無聽的興趣，估計連拉都拉不出來。

除非……

除非他說的是：“廁所的屎坑炸了！你千萬別進(jìn)去！”，這句就100%有人聽了！而且他還得趕在你闖進(jìn)去之前說。不然一推門看到如此壯麗場面，你肯定氣得要罵人，估計物業(yè)公司電話都會被你打爆。

想讓別人聽報告的秘籍也是如此：說大家關(guān)心的話，減少毫無意義的BB。

簡單來說，有四個場景是人們一定會聽的：

1、你第一次到寫字樓，物業(yè)進(jìn)行介紹：這里有兩個廁所，一個小廁所在左手，坑位較少；另一個在右手，但得走到頭。因?yàn)槭莿倎恚哉f得這么詳細(xì)完全沒有問題，反而會讓人覺得服務(wù)很到位。

2、廁所出問題了，比如屎坑炸了。這時候得第一時間，趕在所有人之前，把“禁止入內(nèi)”的大牌子擺在門口。如果有內(nèi)急的人沖過來，你還能說：“你可以先去二樓的廁所，同樣位置”，肯定人家高興得感激涕零。

3、廁所沒問題。這時候你不需要站在門口BB，只要樹個牌子：已清潔、可使用。讓大家看到，就可以了。

4、物業(yè)來了解廁所運(yùn)營情況。這時候可以大書特書，因?yàn)槲飿I(yè)要對這個事負(fù)責(zé)。如果有問題，就反饋問題。如果沒問題，那也得說清楚：這一個月，廁所無故障運(yùn)營30天，使用廁紙減少了30%，投訴量下降了20%，負(fù)責(zé)人總喜歡聽這些。

SO，所有的秘籍都已奉上，下邊來看具體怎么運(yùn)用到企業(yè)里。

2、四個關(guān)鍵匯報場景

主動匯報，想讓人聽進(jìn)去，得抓四個場景。

場景1：第一次匯報

（見上例子）所有報表，都有第一次見人的時候。雖然以后這張報表會出現(xiàn)很多次，但在今天以前，沒有人看過這玩意。所以你得先把前邊10天的基本概況解釋清楚。

這里有一個指標(biāo)（業(yè)績），三個維度（周、日、產(chǎn)品類型）。因此講概況，要按從整體到局部，一個維度一個維度說。開局的時候，啰嗦一點(diǎn)是不怕的，因?yàn)榇蠹乙粺o所知，如果說得太少，反而讓人覺得摸不著頭腦?？梢匀缦聢D表達(dá)。

場景2：平安無事匯報

到了每日匯報的時候，很多新人會習(xí)慣性地像11號一樣寫上一堆。甚至還有些官僚化的企業(yè)，會把這種格式一直流傳下去，一傳好幾年。最后的結(jié)果自然是搞到?jīng)]人看。為啥？因?yàn)閺?2號開始，已經(jīng)是例行更新，后續(xù)的數(shù)據(jù)走勢其實(shí)和之前看起來差不多。

這種時候再絮絮叨叨講一堆，就好像每天要喊你“別老玩手機(jī)”、“起來運(yùn)動運(yùn)動”的老媽子一樣不討喜，所以不用啰嗦了。就簡單寫：12日當(dāng)日業(yè)績500，無異常。就好了。是不是很像古裝劇里打更的，喊一聲：天高物燥，小心火燭，平安無事咯，duang！duangduang！……就是這個感覺。

不要笑，平安無事，也是一件要報告的事。因?yàn)楹门c壞是相對的，能清晰地標(biāo)識出哪些是好事，就能找出哪些是壞事。樹立清晰的標(biāo)桿，對于判斷形勢非常有用。

場景3：問題點(diǎn)匯報

出了問題大家都知道匯報，問題是：怎么知道出問題呢？如下圖所示，事后我們都知道本周出問題了，但是到底在哪個點(diǎn)該出來喊，該怎么喊？

常見的關(guān)鍵點(diǎn)及喊法，可以如下：

很多同學(xué)看完，說哇塞，遇到問題的時候可以提示的好多。確實(shí)是這樣，越是緊張的時候，越需要數(shù)據(jù)做支持，這時候是不嫌多的。大部分常規(guī)報表就像體溫計：能提示問題但不能解決問題。所以發(fā)現(xiàn)問題，不要局限在一張excel表里，主動擴(kuò)大工作是很重要的。

遇到問題，業(yè)務(wù)部門想聽的絕不是什么下跌50%，跌到300這種廢話，他們最想聽的是：

我能做什么

我能投入多少做

我得做到什么程度

所以即使提示風(fēng)險，補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)，是很有必要的，具體的可以參照上邊示例哈。

場景4：總結(jié)性匯報

注意：總結(jié)性匯報，誰負(fù)責(zé)，誰關(guān)心，因此沒必要所有總結(jié)都長篇大論。做總結(jié)性報告，先定基調(diào)，比如我們是想表達(dá)“做得很好”，還是“有問題”。大基調(diào)定下來，后邊細(xì)節(jié)就好定了：

3、必要的基礎(chǔ)功課

了解完四大場景后，我們發(fā)現(xiàn)，光會看數(shù)據(jù)，基本上是做不好報告的，更多功課得在數(shù)據(jù)出來之前做好。比如：

了解業(yè)務(wù)背景

了解業(yè)務(wù)方目標(biāo)

認(rèn)清楚本次想溝通對象

提前了解他對于數(shù)據(jù)/情況掌握多少

對數(shù)據(jù)有基本的判斷

對問題有一定程度了解

對重要問題有深入功課

這樣才能保證自己一張嘴，就能吸引到聽眾。而不是像個布谷鳥一樣只會“同比……同比……環(huán)比……環(huán)比”

當(dāng)然，不同聽眾，聽報告時候的關(guān)注點(diǎn)也有區(qū)別，比如老板、中層和一線員工就有明顯不同；技術(shù)出身的與業(yè)務(wù)出身就有區(qū)別，決策風(fēng)格也有影響。但是這些都是做好基礎(chǔ)工作之后的錦上添花，新同學(xué)還是得從基本功做起，后續(xù)我們再慢慢分享。