現(xiàn)在的問題不再是企業(yè)是否正在向云遷移，而是它進(jìn)行得有多順利。云并不是遠(yuǎn)處那個(gè)閃閃發(fā)光的新物體，充滿了可能性，它已經(jīng)落到了實(shí)處，有時(shí)會(huì)意外地偏向于公司資產(chǎn)負(fù)債表的錯(cuò)誤一側(cè)。

Gartner專注于云計(jì)算和數(shù)字基礎(chǔ)的杰出副總裁兼分析師David Mitchell Smith表示：“有這么多人購買了云服務(wù)，卻沒有想清楚他們這么做的真正原因和他們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”公司可能有非常詳細(xì)的遷移或執(zhí)行計(jì)劃，但許多公司未能就云在企業(yè)中的角色形成清晰的觀點(diǎn)。

盡管有些公司在沒有考慮云交易的情況下繼續(xù)躍進(jìn)，但制定全面的云戰(zhàn)略的價(jià)值已經(jīng)顯而易見。SAS執(zhí)行副總裁兼CIO Jay Upchurch表示：“今天，我們面臨著云成本的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，如果處理不當(dāng)?shù)脑?。在投入之前，了解你的目?biāo)并專注于實(shí)現(xiàn)這種商業(yè)價(jià)值是很重要的。”

如果沒有清晰的云戰(zhàn)略和廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，即使是增值的云投資也可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。云成本將經(jīng)常——并迅速——成為預(yù)算中的大項(xiàng)，而且這種成本每月或每季度都會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。“這使得降低云成本成為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和高管的目標(biāo)。”

此外，還有其他風(fēng)險(xiǎn)。在沒有與業(yè)務(wù)保持一致且受支持的云戰(zhàn)略的情況下，可能會(huì)有相互沖突的目標(biāo)和目的，感覺不到的業(yè)務(wù)價(jià)值，以及糟糕的用戶體驗(yàn)。

另一方面，Smith說，那些制定了深思熟慮的云戰(zhàn)略的CIO比那些沒有制定云戰(zhàn)略的CIO更有可能取得更好的結(jié)果。

對(duì)于CIO來說，重新評(píng)估他們的云戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。

數(shù)字服務(wù)咨詢公司W(wǎng)est Monroe的技術(shù)總監(jiān)Brian Alletto表示：“隨著業(yè)務(wù)的變化和供應(yīng)商產(chǎn)品的成熟，許多企業(yè)將重新審視他們的云戰(zhàn)略。”以下是當(dāng)今IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)就其云戰(zhàn)略提出的一些重要的問題。

1、我們到底為什么要上云?

第一個(gè)也是最重要的問題似乎如此顯而易見，以至于許多IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們已經(jīng)解決了這個(gè)問題。Smith說：“如果你問別人，他們通常會(huì)列舉出云的十幾個(gè)潛在好處——更低的成本、更好的安全性、更大的靈活性等等。”但這并沒有回答這個(gè)問題。云戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)尋求實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)成果之上，然后這些成果可能會(huì)與其中的一些潛在優(yōu)勢(shì)保持一致。

Merchant‘s Fleet負(fù)責(zé)企業(yè)解決方案和架構(gòu)的副總裁Ben McIntyre說：“現(xiàn)實(shí)是，云有很多選擇，沒有萬能的解決方案。”這家擁有60年歷史的機(jī)隊(duì)管理公司的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，云可以支持其快速增長(zhǎng)，而不存在維護(hù)數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)。McIntyre說：“當(dāng)我們決定轉(zhuǎn)向云計(jì)算并支持我們的解決方案時(shí)，這是一個(gè)直接與企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略保持一致的決定。”

2、關(guān)鍵利益相關(guān)者真的同意了嗎?

至關(guān)重要的是，所有受影響的功能都要與遷移到云的業(yè)務(wù)價(jià)值保持一致。Upchurch說，只有到那時(shí)，他們才能并愿意參與其中。

Everest Group的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)副總裁Mukesh Ranjan表示，要做到這一點(diǎn)，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)每個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)鍵目標(biāo)，將這些目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來，并通過自上而下的討論和授權(quán)使每個(gè)人在共同目標(biāo)上保持一致。

將云戰(zhàn)略與其他現(xiàn)有技術(shù)戰(zhàn)略(例如，數(shù)據(jù)、安全、開發(fā)、體系結(jié)構(gòu))保持一致也是至關(guān)重要的。高德納在其發(fā)布的《2023年云戰(zhàn)略指南》中建議：云計(jì)算不存在于真空中，你的云戰(zhàn)略也不應(yīng)該存在。“與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和協(xié)商，共同打造成功的云戰(zhàn)略。”

3、我們的云原則是什么?

云優(yōu)先、先買后建、多云、原生云、先提后移是最后的選擇。有許多原則可以指導(dǎo)云決策。Gartner的Smith說，雖然云遷移將按工作負(fù)載進(jìn)行，但企業(yè)應(yīng)該圍繞其云原則來指導(dǎo)這些持續(xù)的決策。

4、我們是否有完整的工作負(fù)載清單?

要弄清楚你要去哪里，你首先需要知道你在哪里。許多企業(yè)跳過了這一步，因?yàn)樗赡苁菍?shí)質(zhì)性的。但是，使用每個(gè)工作負(fù)載的關(guān)鍵信息創(chuàng)建現(xiàn)有工作負(fù)載的清單，可以更容易地在云之旅中做出決策。

Smith說，這可能會(huì)成為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，但在云策略開發(fā)過程中，定義應(yīng)該收集有關(guān)每個(gè)工作負(fù)載的信息是很重要的，這可能包括誰擁有工作負(fù)載，它對(duì)其他應(yīng)用程序的依賴關(guān)系，誰創(chuàng)作它或涉及哪些供應(yīng)商，安全、治理、法規(guī)遵從性和數(shù)據(jù)要求，以及特殊的集成或位置要求。重要的是，你還應(yīng)指明工作負(fù)載的目標(biāo)(例如，效率、敏捷性、成本節(jié)約)以及有助于確定其是否適合云的任何性能特征。需求不可預(yù)測(cè)的工作負(fù)載(如移動(dòng)應(yīng)用或網(wǎng)站)可能屬于公共云，而使用可預(yù)測(cè)的高效、虛擬化、穩(wěn)定狀態(tài)的應(yīng)用可能不會(huì)從遷移中受益。

5、我們是否在利用云原生優(yōu)勢(shì)?

長(zhǎng)長(zhǎng)的清單上列出了導(dǎo)致成本超支、緊急費(fèi)用管理和性能問題的“解除和轉(zhuǎn)移”工作負(fù)載，這種代價(jià)高昂的錯(cuò)誤可以通過加大對(duì)云戰(zhàn)略的投資來避免。

SAS的Upchurch表示，云的最大價(jià)值往往來自云本地解決方案，這些解決方案利用了云的可伸縮性和可變性優(yōu)勢(shì)。在之前的一家擁有經(jīng)濟(jì)高效的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的公司，Upcher發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)單地將企業(yè)應(yīng)用程序遷移到云中會(huì)大幅削減預(yù)算。相反，他的團(tuán)隊(duì)采用了DevOps實(shí)踐來重新構(gòu)建應(yīng)用程序，以利用本機(jī)云功能。結(jié)果是一個(gè)成本中立的云托管解決方案，它提供了其他好處，如更好的用戶體驗(yàn)、快速且透明的更新，以及可變的云使用模式。

CIO應(yīng)該問問自己，在遷移到云時(shí)，他們是否充分利用了云服務(wù)和功能。“如果答案是否定的，”Upchurch說，“你可能只是在租用別人的數(shù)據(jù)中心。”

6、我們將如何平衡安全性、敏捷性和可用性?

為每個(gè)云工作負(fù)載提供適當(dāng)級(jí)別的保護(hù)至關(guān)重要，但云網(wǎng)絡(luò)安全是一種不同的事項(xiàng)，這是一項(xiàng)共同的責(zé)任，因此，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確角色和責(zé)任，此外，Tech Mahindra的集成云和交付卓越總裁兼全球主管Anuj Bhala表示：“形勢(shì)正在演變。”“領(lǐng)導(dǎo)者必須始終如一地評(píng)估和修訂云安全戰(zhàn)略，并及時(shí)了解新出現(xiàn)的威脅。”

更重要的是，IT需要在網(wǎng)絡(luò)安全與敏捷性和功能性等相互競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先事項(xiàng)之間權(quán)衡。

“為了保持用戶的云體驗(yàn)，安全性必須嵌入到整個(gè)云本地軟件開發(fā)和云架構(gòu)中，”Upchurch說，這樣就不需要復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)防火墻配置，因?yàn)檫@些配置難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，成本更高，還會(huì)破壞用戶期望的類似云的體驗(yàn)。

IT領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)轉(zhuǎn)向使用DevOps方法的安全性，并采用靜態(tài)應(yīng)用程序安全測(cè)試(SAST)、動(dòng)態(tài)應(yīng)用程序安全測(cè)試(DAST)和交互式應(yīng)用程序安全測(cè)試(IAST)等安全實(shí)踐。

7、我們是否有合適的人才?

Hackett Group負(fù)責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)型的副主管Joe Nathan表示：“由于缺乏內(nèi)部云技能，企業(yè)放慢了云轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。”根據(jù)采用的級(jí)別和類型，云計(jì)算會(huì)在不同程度上改變?nèi)藛T需求。IT領(lǐng)導(dǎo)者可能需要更少的人員來管理服務(wù)器，而需要更多的人員來執(zhí)行更高級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)工程、系統(tǒng)集成、供應(yīng)商管理、數(shù)據(jù)科學(xué)、云安全或業(yè)務(wù)分析工作。

企業(yè)還需要非技術(shù)技能，如云財(cái)務(wù)管理和云優(yōu)化，Nathan說，其中一些可以通過提高有意愿的專業(yè)人士的技能來實(shí)現(xiàn)，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者可能還需要招聘精通云的人才。因此，人力資源應(yīng)該成為云戰(zhàn)略的關(guān)鍵合作伙伴。

Protiviti全球云咨詢業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理兼負(fù)責(zé)人Randy Armknecht表示：“需要技能來正確解釋需求，了解潛在解決方案的范圍，并開始分析其中哪些最有可能與企業(yè)的無數(shù)限制相匹配。”

雖然IT領(lǐng)導(dǎo)者可能依賴IT服務(wù)合作伙伴來獲得大規(guī)模的功能，但Armknecht已與多名CIO合作，在其IT團(tuán)隊(duì)中建立云學(xué)習(xí)文化，從而提供更廣泛的好處。“我見過的最大的好處是在社區(qū)中形成的力量，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、安全和應(yīng)用程序開發(fā)人員將其視為他們可以共同完成的共同旅程，”Armknecht說，增加協(xié)作可提高部署速度并減少錯(cuò)誤。一個(gè)知識(shí)淵博、干勁十足的團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能成就一番偉業(yè)。

CIO應(yīng)該確保他們也擁有變革管理專業(yè)知識(shí)。Merchant Fleet的McIntyre說：“向云端轉(zhuǎn)移需要大量的協(xié)作，你需要真正能夠企業(yè)和協(xié)調(diào)這些變化的人。”“規(guī)劃固然重要，但真正激勵(lì)所有人采取一致的方法才是最重要的。”

8、我們將如何衡量和傳達(dá)云的價(jià)值?

至少，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道如何管理云成本。West Monroe的Alletto表示，云的可擴(kuò)展性可能會(huì)迅速導(dǎo)致成本超支。一些IT領(lǐng)導(dǎo)者吹捧及早構(gòu)建FinOps功能以實(shí)現(xiàn)更大的成本透明度的好處。

但CIO應(yīng)該準(zhǔn)備好超越負(fù)責(zé)任的云支出，展示云的商業(yè)價(jià)值，無論是新的應(yīng)用程序開發(fā)、對(duì)現(xiàn)有云應(yīng)用程序的快速頻繁更新、客戶或收入增長(zhǎng)，還是其他支持云的業(yè)務(wù)成果。

可量化的、動(dòng)態(tài)的和面向結(jié)果的指標(biāo)對(duì)于跟蹤進(jìn)展至關(guān)重要。Everest Group的Ranjan建議將重點(diǎn)放在OKR(目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果)而不是傳統(tǒng)的KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))上，他建議說，從云實(shí)現(xiàn)價(jià)值和最大化是一個(gè)持續(xù)的過程，需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的跟蹤和反饋機(jī)制來持續(xù)改進(jìn)。

在SAS，它有一個(gè)大型的高級(jí)FinOps計(jì)劃，說明了云成本節(jié)約和效率，下一步將是使用該平臺(tái)來闡明從這些投資中積累的業(yè)務(wù)價(jià)值。

SAS的Upchurch表示：“這將顯示并證明，增加我們高效的云支出是合理的。”Upchurch說，說明云的全面業(yè)務(wù)影響可以幫助任何CIO減少財(cái)務(wù)和高管反應(yīng)，以降低云成本，這可能會(huì)損害功能和價(jià)值。

9、我們的退出戰(zhàn)略是什么?

Gartner的Smith表示，云戰(zhàn)略最大的錯(cuò)誤之一是沒有制定退出計(jì)劃。每個(gè)人都知道他們應(yīng)該有一個(gè)，但沒有人想問這個(gè)問題。“他們認(rèn)為人們不會(huì)喜歡答案，那就是他們被鎖在里面，很難移動(dòng)，”他補(bǔ)充道。

然而，埋頭苦干的做法不是一個(gè)好主意。雖然云遣返很少見，但描述現(xiàn)有的依賴項(xiàng)和選項(xiàng)非常重要，即使只是為了應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的情況。事實(shí)上，一些歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)現(xiàn)在要求企業(yè)這樣做。云合同可能會(huì)列出SLA和退出條款和條件，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任規(guī)劃如何進(jìn)行脫鉤，解決相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)問題。

開發(fā)或改進(jìn)云戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。事實(shí)上，擁有云的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，無論是好是壞，都有助于為戰(zhàn)略發(fā)展提供信息。

Smith說：“你不應(yīng)該在沒有犯錯(cuò)并從中吸取教訓(xùn)的情況下，就在象牙塔中構(gòu)建云戰(zhàn)略。”

此外，還有許多企業(yè)經(jīng)歷過類似的云之旅，其成功、挑戰(zhàn)和失敗都可能對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者有所啟發(fā)。Protiviti的Armknecht表示：“向前輩學(xué)習(xí)，并將(這些經(jīng)驗(yàn))應(yīng)用到前進(jìn)戰(zhàn)略中，這是很好的公司管理。”

但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)拖延解決這些云戰(zhàn)略問題。“每一件事都需要時(shí)間來完成，” Armknecht說，在云中，成本由使用決定，你過度配置資源或停留在損壞的體系結(jié)構(gòu)中的時(shí)間越長(zhǎng)，錯(cuò)誤成本就越高。