需要是發(fā)明之母——這一原則定義了幾代人的技術(shù)進(jìn)步和設(shè)計(jì)。我們根據(jù)出現(xiàn)的人類需求創(chuàng)新和創(chuàng)造新產(chǎn)品、服務(wù)和流程。正如這些需求隨著每一代人的發(fā)展而變化一樣，我們處理這些需求所需的創(chuàng)新方式也必須如此，而這需要在軟件開發(fā)中進(jìn)行人性化處理。

數(shù)字化推動(dòng)生產(chǎn)力和協(xié)作

在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代，公司正在轉(zhuǎn)向新技術(shù)，特別是軟件應(yīng)用程序，以提高效率、生產(chǎn)力、降低成本和更智能的協(xié)作。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的采用越來越多，支持和支持它的軟件解決方案的數(shù)量也在增加。

公司正在向軟件開發(fā)人員尋求集成技術(shù)的新方法。運(yùn)營需要流程自動(dòng)化、改進(jìn)通信以及為客戶提供更多價(jià)值。

人工智能(AI)一直是這一進(jìn)程的重要組成部分，也是當(dāng)今許多功能的推動(dòng)者；但是，我們必須克制過度依賴技術(shù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

人工智能的約束在今天更有意義

當(dāng)在軟件開發(fā)過程中接受時(shí)，人性化的力量可以為有意義的轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。隨著我們繼續(xù)將數(shù)字技術(shù)融入工作和生活的幾乎每個(gè)方面，我們需要智能軟件設(shè)計(jì)來融入更多的人類體驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)繁榮。

關(guān)鍵是在目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的軟件設(shè)計(jì)和人性化之間找到平衡點(diǎn)，并了解如何成功且合乎道德地執(zhí)行這種協(xié)作。

人工智能在軟件消費(fèi)化中的作用

從歷史上看，企業(yè)軟件最初是根據(jù)特定角色和一組非常具體的要求設(shè)計(jì)的。因此，它只是作為一種工具而構(gòu)建的，并不關(guān)注用戶的體驗(yàn)、行為，甚至是用戶改變行為的潛在能力。

例如，如果一個(gè)人正在使用軟件程序搜索水果，則需要對(duì)該軟件進(jìn)行編碼以顯示每個(gè)特定的水果。然后，如果用戶搜索桃子，軟件就會(huì)顯示桃子。如果他們想改為搜索橙子，則需要對(duì)軟件進(jìn)行硬編碼以顯示橙子。這是一個(gè)非常簡單的過程，幾乎沒有解釋的余地??。

旨在考慮用戶行為的軟件

如今，基于人工智能的軟件在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了現(xiàn)實(shí)的人類價(jià)值觀，定義了一組用戶故事和用例，主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)潛在的用戶行為，并嚴(yán)格專注于提供和最大化最終用戶價(jià)值和體驗(yàn)。換句話說，軟件不是圍繞用戶是誰或他們做什么來設(shè)計(jì)軟件，而是考慮用戶的行為和產(chǎn)品可以為最佳用戶體驗(yàn)提供的價(jià)值。

回顧上面的示例，如果佛羅里達(dá)州的用戶正在尋找“水果”，則軟件向他們顯示的初始結(jié)果可能是橙子。或者，如果用戶住在格魯吉亞，它可能會(huì)向他們展示一個(gè)桃子——因?yàn)檫@些水果是他們各自地區(qū)的土生土長的。

以人性化的方式構(gòu)建的軟件提供了一種體驗(yàn)

在此示例中，軟件旨在尋找結(jié)果并設(shè)計(jì)一種體驗(yàn)，該體驗(yàn)考慮了多個(gè)因素以呈現(xiàn)最可能期望的結(jié)果。這就是AI算法如何用于設(shè)計(jì)旨在通過基于趨勢(shì)預(yù)測(cè)需求來改善客戶體驗(yàn)的環(huán)境。這也是軟件開發(fā)人員自動(dòng)化體驗(yàn)的方式。

分析了幾種不同的輸入，以至于可以根據(jù)一個(gè)人隨時(shí)間的行為做出假設(shè)。然后填充內(nèi)容，或者采取程序認(rèn)為對(duì)那個(gè)人最有用的操作，所有這些都是為了改善用戶體驗(yàn)。但是，如果佛羅里達(dá)州的人不喜歡橙子而佐治亞州的人不喜歡桃子怎么辦？這就是人情味發(fā)揮作用的地方

在智能個(gè)性化和人類隱私之間找到倫理平衡

人工智能算法需要并收集個(gè)人用戶數(shù)據(jù)，以便以獨(dú)特且有價(jià)值的方式為特定用戶定制體驗(yàn)。然而，在不考慮個(gè)人偏好、自由意志或選擇的情況下，僅分析數(shù)據(jù)時(shí)，它們有時(shí)會(huì)過于死板。

在沒有任何監(jiān)督的情況下，單獨(dú)使用AI也可能走得太遠(yuǎn)，因?yàn)閭€(gè)性化和隱私之間存在細(xì)微的界限，而AI無法自行區(qū)分。人類開發(fā)人員通過提供必要的護(hù)欄來解決這個(gè)問題，以確保符合道德的設(shè)計(jì)和期望的行為，同時(shí)還結(jié)合了為用戶提供更大選擇感所需的靈活性。

您如何保護(hù)您的客戶？

必須構(gòu)建軟件，以便用戶可以確定他們想要提供哪些數(shù)據(jù)以改善他們的生活或最大程度地減少回避。在前端，隨著軟件的設(shè)計(jì)，開發(fā)人員可以在考慮某些限制的情況下構(gòu)建靈活的架構(gòu)，以圍繞AI算法的工作方式提供符合道德和安全的框架。這允許用戶定義線路的位置或他們?cè)试S進(jìn)入架構(gòu)或云的個(gè)人數(shù)據(jù)量。

最終，用戶希望AI優(yōu)化他們需要執(zhí)行的任務(wù)，但不希望AI在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下為他們做出決定。這種選擇的想法是為什么在開發(fā)過程中人性化如此重要的另一個(gè)關(guān)鍵因素，即使業(yè)界一直在尋求更快、更有效的軟件程序編寫方法。

從人情味看軟件工程的藝術(shù)

作為一種自動(dòng)編寫代碼的方法，幾十年前引入了代碼生成器，用于快速編寫新代碼并使應(yīng)用程序更快地推向市場(chǎng)。需要最少的人工干預(yù)，開發(fā)人員只需設(shè)置它需要應(yīng)用程序執(zhí)行的操作，然后為該特定目的生成代碼。很容易編寫解決特定問題的代碼，并以最有效的方式將用戶從A點(diǎn)帶到B點(diǎn)。

然而，缺乏人情味是這個(gè)模型的問題。沒有考慮令人興奮和愉悅的用戶體驗(yàn)或創(chuàng)新；該軟件只是在解決問題，沒有解釋的余地???；蛘?，人類編碼員可以突破界限并確定如何解釋用戶需求以確定兩點(diǎn)之間的最佳路徑。

靈活的代碼環(huán)境使編程高效

例如，如果一個(gè)程序被編碼為簡單地畫一棵樹，代碼生成器會(huì)一遍又一遍地生成同一棵樹，在顏色、葉子類型、大小等方面沒有區(qū)別。它背后沒有藝術(shù)性，用戶也不會(huì)無法從各種樹設(shè)計(jì)中進(jìn)行選擇。相反，他們必須接受生成器生成的樹。但是當(dāng)工程師有能力融入他們的個(gè)人風(fēng)格時(shí)，軟件設(shè)計(jì)的藝術(shù)性就會(huì)展現(xiàn)出來，體驗(yàn)就會(huì)變得非常不同。

今天，我們的行業(yè)已經(jīng)進(jìn)一步發(fā)展，低代碼/無代碼環(huán)境已經(jīng)成為下一代現(xiàn)代高效編程。開發(fā)人員現(xiàn)在可以根據(jù)其他編碼人員已經(jīng)編寫的現(xiàn)有服務(wù)和功能快速構(gòu)建程序的基礎(chǔ)，輕松定義用戶從A點(diǎn)到B點(diǎn)的路徑。

這種類型的編碼是一種更加靈活的軟件設(shè)計(jì)方式，允許工程師采用最終用戶的偏好并隨著最終用戶的變化而改變功能。然而，各種功能仍然由個(gè)人編碼，因此受限于該人的偏好。

可重復(fù)使用的模板提高生產(chǎn)力

因此，回顧之前的“樹”示例，軟件開發(fā)人員A設(shè)計(jì)了一棵開發(fā)人員B現(xiàn)在可以使用的樹，并且在與僅創(chuàng)建一棵原始樹所花費(fèi)的時(shí)間大致相同的時(shí)間內(nèi)，一遍又一遍地重復(fù)使用作為副本但以不同的方式。

可以并排放置多個(gè)副本來描繪森林，或者可以將單個(gè)副本放置在廢棄建筑物前或荒島上以創(chuàng)建完全不同的應(yīng)用程序。然而，因?yàn)樗鼈兌际褂孟嗤脑紭淠驹O(shè)計(jì)，每個(gè)環(huán)境中的所有樹木看起來仍然相同——藝術(shù)性僅限于最初設(shè)計(jì)樹木的人。

決定并改進(jìn)要定制的最終產(chǎn)品

人為因素發(fā)揮作用的地方是軟件工程師可以決定他們希望樹的外觀并可以在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中添加功能以增強(qiáng)它。

然后，下一位工程師可以進(jìn)來改變或改進(jìn)它以滿足用戶的需求，等等?，F(xiàn)在，不再是每個(gè)人都必須以不同方式重復(fù)使用的一棵樹，而是有數(shù)百種不同的樹，它們都來自同一個(gè)初始版本，但經(jīng)過定制和改進(jìn)。

人工智能如何構(gòu)建一棵樹？

如果我們依靠AI來構(gòu)建完美的樹，它只會(huì)計(jì)算出一種方法，但如果你不喜歡它怎么辦？它不再適合你。因此，開發(fā)人員可以選擇如何將AI功能嵌入到他們的程序中，以推動(dòng)最佳客戶體驗(yàn)，而不是完全依賴AI。

然而，這些AI集成必須定制以適應(yīng)環(huán)境，這需要一名真正的工程師參與該過程，以確保保留人為因素。

最終，軟件工程師必須在啟用更智能的技術(shù)之間找到正確的平衡點(diǎn)，這些技術(shù)可以主動(dòng)預(yù)測(cè)和解決我們的問題，同時(shí)確保最終用戶能夠行使他們的權(quán)利，根據(jù)所提供的事實(shí)選擇和決定什么是適合他們的。

人性化是現(xiàn)代軟件設(shè)計(jì)的核心

不再是為單一定義的目的而構(gòu)建的軟件解決方案。相反，它們旨在根據(jù)人類接觸的創(chuàng)造力、藝術(shù)性和倫理學(xué)來學(xué)習(xí)和發(fā)展。隨著新興技術(shù)以前所未有的速度幫助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新，發(fā)明現(xiàn)在可以出于需求和對(duì)進(jìn)步的追求而誕生，而不是出于必要。

隨著人工智能繼續(xù)融入軟件開發(fā)過程，人性化將在教導(dǎo)軟件如何適應(yīng)每個(gè)用戶的需求、價(jià)值觀、行為和隱私優(yōu)先級(jí)方面發(fā)揮不可或缺的作用。