人工智能徹底改變了零售業(yè)，這已不是什么秘密。自成立以來，它幾乎改變了該行業(yè)的每個部門。人工智能每天都在經歷改進，增加了每家使用人工智能的企業(yè)的增長機會。幾十年前，人工智能是一個現(xiàn)在已經實現(xiàn)的夢想。幾年之內，任何沒有跟上人工智能潮流的零售企業(yè)很可能會成為歷史的一部分。

無論我們談論業(yè)務的哪一部分，無論是客戶服務、戰(zhàn)略、安全還是營銷，人工智能都徹底改變了我們開展商業(yè)的方式。

然而，這篇文章將關注人工智能如何重塑零售市場。我們還將討論人工智能的興起，它是什么，為什么企業(yè)會迅速采用這種令人難以置信的技術，人工智能如何改變客戶標準，以及這項技術的未來是什么。因此，事不宜遲，讓我們深入研究這些主題。

人工智能的興起

AI代表人工智能?；仡櫄v史，這項技術之父明斯基和麥卡錫預測人工智能將如何改變世界。這一消息轟動了整個行業(yè)。據他們說，人工智能將用機器智能取代人類智能。

人工智能的現(xiàn)代定義將其描述為機器（可以是計算機本身或由計算機控制的機器人）執(zhí)行只有人類智能才能實現(xiàn)的功能的能力。

隨著人工智能開始發(fā)展，世界每天都在見證創(chuàng)新。今天，夢想成真了。當 Apple Siri 指導其用戶購買東西時，或者當我們看到一輛自動駕駛汽車時，人工智能就在我們眼前進化了。

在過去的十年里，每個行業(yè)都發(fā)生了突破性的變化。恰當?shù)睦樱簷C器人在制造業(yè)中的廣泛使用或通過使用人工智能來推進醫(yī)療保健。這些突破性的創(chuàng)新都得益于人工智能。

為什么零售企業(yè)轉向人工智能

如前所述，人工智能幾乎改變了每個行業(yè)，包括零售業(yè)。這就是為什么它在零售行業(yè)中變得不可或缺的原因。從亞馬遜等在線巨頭到沃爾瑪和塔吉特等線下同行，零售企業(yè)正在轉向人工智能。原因如下：

1. 可靠

在可靠性方面，沒有什么能打敗人工智能機器。它們比人類更可靠、更高效。不用說，如果您需要他們 24/7 全天候工作，他們會這樣做。與人類不同，這些機器不需要吃飯時間、睡覺時間，甚至不需要瑜伽時間。

企業(yè)不必使用這些機器處理工作休息和病假，這使得它們比人類更可靠。他們還可以在幾秒鐘內處理數(shù)據并承擔人類需要很長時間才能完成的工作。

2. 多年來，人工智能改善了客戶服務

多年來，人工智能徹底改變了客戶服務。在這個時代，客戶關懷是任何企業(yè)的營銷支柱。零售企業(yè)主非常清楚客戶服務的重要性，因此他們選擇人工智能而不是人類智能。

機器人可以在不休息的情況下處理聊天、電話和電子郵件。他們擁有通過多年的語言數(shù)據開發(fā)的復雜詞匯。他們的有用幫助可以建立信任，從而獲得客戶對企業(yè)的忠誠度?，F(xiàn)在的一些廣告定位軟件甚至使用人工智能來更有效地識別目標受眾。

3. 提高生產力

專家建議，人工智能可以作為員工的助手。在人工智能存在的情況下，員工可以與機器人分擔工作量并專注于自己的任務。這反過來又有助于他們提高工作效率并顯示出更好的績效結果。

在零售業(yè)中使用 AI 的最佳示例

人工智能在當今的零售行業(yè)無處不在。以下是一些零售商在其業(yè)務職能中有效利用人工智能的示例：

• 絲芙蘭使用人工智能推薦化妝。流行的化妝品牌絲芙蘭使用人工智能向客戶推薦化妝品。對于一些女性來說，為她們的皮膚類型和膚色找到正確的妝容可能是一項挑戰(zhàn)。Color IQ會掃描他們的臉并相應地推薦粉底和遮瑕膏。LipIQ 也是 ColorIQ 技術的一部分，它可以掃描嘴唇并建議合適的唇色。
• LOWES 使用 LoweBots 來查找物品。在商店中定位商品對于客戶來說可能是一項艱巨的任務。這就是LoweBots派上用場的地方。在 LOWES 商店里，這些機器人四處游蕩，為顧客指路。他們會根據您給他們的答案不斷詢問您要查找的內容并為您提供幫助。

• North Face 向顧客推薦外套——NorthFace使用人工智能向顧客推薦外套?？蛻糁恍鑼⒒顒蛹毠?jié)告訴機器人，它就能判斷出哪件外套最適合這個場合。
• 沃爾瑪使用人工智能監(jiān)控庫存——沃爾瑪是最早采用人工智能管理店內庫存的零售商之一。復雜的機器人掃描所有過道以查看庫存水平。他們向商店的倉庫發(fā)送通知，以便在需要時補充庫存

人工智能如何設定新的消費者標準

人工智能在設定新的消費趨勢和標準方面發(fā)揮著至關重要的作用。消費者不再需要為尋找產品而苦苦掙扎。過去，消費者常常不得不進退兩難才能找到他們想要的東西。

現(xiàn)在，即使沒有客戶要求，人工智能也會跟蹤他們之前的搜索并推薦產品。它只是一針見血，因為客戶現(xiàn)在不必再看到那些不需要的廣告了。由于人工智能獲取的廣告更具相關性，因此它們變得更具吸引力，而不是讓客戶煩惱。

社交媒體用戶也體驗了人工智能的魔力。當您剛剛在 Google 上搜索產品時，您多久會在社交媒體平臺上看到該產品？幾乎每次。這些有針對性的廣告向消費者推薦他們真正想要的東西。如果許多消費者喜歡該產品，該產品就會成為一種新趨勢。

人工智能還可以識別消費者對特定產品的行為，并幫助公司知道它是否會出售。

人工智能在零售業(yè)的未來

人工智能在零售業(yè)的未來絕對是光明的。即使已經證明了如此多的好處，該技術仍處于起步階段。我們是第一代看到人工智能的魔力。事實上，人工智能才剛剛起步，但未來一兩年將展現(xiàn)其全部潛力。

即使在它的起步階段，許多零售公司也正在收獲它的好處。他們現(xiàn)在根據消費者行為制定策略。在人工智能不斷發(fā)展的同時，我們可以期待它在未來幾年內實現(xiàn)零售行業(yè)越來越多方面的自動化。