人工智能旨在模仿人類的行為。然而，人工智能技術(shù)可以反過來應(yīng)用——它可以用來改變?nèi)祟惖男袨?。人工智能對社會工程非常有用的原因有很多，尤其是在營銷領(lǐng)域。

加拿大薩斯喀徹溫大學(xué)教授 Julita Vassileva 撰寫了一篇關(guān)于 AI for Human Learning and Behavior 的精彩論文。這篇論文發(fā)表在Frontiers in Artificial Intelligence Journal上。Vassileva 指出，人工智能在行為改變方面有很多應(yīng)用。

她的大部分論文都集中在使用人工智能幫助人們克服成癮和其他有問題的習(xí)慣。然而，也有很多方法可以使用人工智能來改變營銷行為。

Andrew Stephen在他關(guān)于福布斯的文章中更詳細(xì)地談到了人工智能在行為營銷中的作用。他指出，這是一個看似新的領(lǐng)域，但很早以前的技術(shù)就已經(jīng)取得了類似的成果。

“我們?nèi)蕴幱谌斯ぶ悄軐οM(fèi)者行為影響的早期階段，但向前發(fā)展的機(jī)會將會很快。消費(fèi)者方面的挑戰(zhàn)之一是，我們大多數(shù)人仍然不完全愿意將人類代理權(quán)（即我們做出決定的需要）交給機(jī)器。”

人工智能在行為改變營銷中的作用

一些專家認(rèn)為人工智能驅(qū)動的營銷會導(dǎo)致我們社會面臨的一些最大問題。這可能是消費(fèi)主義、排斥和過時的價值觀。事實(shí)是，營銷中的人工智能還可以負(fù)責(zé)許多培養(yǎng)行為改變的偉大運(yùn)動，并最終圍繞對我們社會至關(guān)重要的問題建立一套新的信念。分裂在當(dāng)今社會從未像現(xiàn)在這樣普遍，因此無論您站在辯論的哪一邊，都不能低估行為改變營銷的不可或缺的作用。讓我們回顧一下這是什么樣的，以及它如何通過人工智能在營銷中促進(jìn)當(dāng)前和未來的變化。

推動社會變革

麥肯錫寫了一篇關(guān)于人工智能在社會變革中的應(yīng)用的精彩文章。這可以與營銷專業(yè)相交。

我們每個人的行為和共存都以社會其他人擁有相同的善意和普遍價值觀為條件。這顯然是不正確的，而且所有的人都被培養(yǎng)并習(xí)慣于相信符合他們現(xiàn)實(shí)的敘述，這怎么可能呢？在這里，行為改變營銷可以找到問題的根源并改變敘述，然后使信息令人難忘和可見。這方面的一個很好的例子是“尊重女性：大聲疾呼”活動，其中涉及一群辦公室工作人員，其中一個正在通過電話與他的女性伴侶交談，只是被他的同事“大聲疾呼” .揭露公共或私人領(lǐng)域可能發(fā)生的問題，使?fàn)I銷成為行為改變運(yùn)動中不可或缺的組成部分。

健康再教育

人工智能在醫(yī)療保健領(lǐng)域變得越來越重要。最大的應(yīng)用之一是再教育。

在過去的幾代人中，有大量資金投入到不健康食品的廣告中。直到現(xiàn)代，政府、公共和私人團(tuán)體才開始重新教育社會健康、平衡生活方式的好處。澳大利亞發(fā)起了“2 種水果和 5 種蔬菜”運(yùn)動，它長期以來一直留在澳大利亞人的腦海中，多年來定期投放的廣告和戶外廣告都在強(qiáng)化這一信息。雖然有些人可能只記得衍生活動，但它們都圍繞著同樣強(qiáng)大而簡單的信息。英國也開展了類似的成功“每天 5 天”活動，該活動也為全國的健康教育提供了支柱。

環(huán)境影響

除了社會責(zé)任之外，還有環(huán)境問題，這為行為改變營銷提供了一個真正的機(jī)會來引發(fā)一些改變。曾經(jīng)有一段時間你不知道企業(yè)如何在環(huán)境規(guī)模上開展業(yè)務(wù)，而且你可能從未想過要問。21 世紀(jì)徹底顛覆了這種無知，品牌從根本上改變了他們的商業(yè)道德，并將這些改變放在首位和中心，以獲得客戶和客戶的認(rèn)可和尊重。行為改變營銷創(chuàng)造了這個以價值為導(dǎo)向的市場，客戶在購買之前首先詢問產(chǎn)品的來源和來源。許多新的人工智能教育活動正在幫助人們更加關(guān)注環(huán)境。

倡導(dǎo)

無論您是左派還是右派，一些成功的行為改變運(yùn)動一直在朝著讓個人登記投票的統(tǒng)一目標(biāo)努力。澳大利亞的同性公民投票以情緒化的“是”和“否”競選廣告為特色，相鄰的普遍信息是所有澳大利亞人都必須確保他們已經(jīng)登記在公民投票中投票。英國正面臨類似的宣傳工作，全球運(yùn)動提醒居住在國外的英國公民在英國退歐辯論中登記投票。從情感和民族角度來描繪這一信息已將這一方向從指示轉(zhuǎn)變?yōu)橐鈭D。

市場營銷彌合了文化和社區(qū)之間的差距，呈現(xiàn)了精心創(chuàng)建的大眾媒體信息，以服務(wù)于有益的結(jié)果。如果沒有市場營銷，這些行為改變只會停留在理論和軼事上，而那些可能需要聽到和執(zhí)行信息的人是看不到的。

人工智能正在改變行為營銷領(lǐng)域

隨著人工智能在我們?nèi)粘Ｉ钪凶兊迷絹碓街匾?，行為營銷也在不斷發(fā)展。越來越多的公司正在使用人工智能來促進(jìn)這些變化，使?fàn)I銷更加可行。